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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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appli canaltouch galaxy tab 10.1

deandrea
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Bonjour,

voilà, depuis 2 semaines, nous n'arrivons plus à nous connecter à la live tv sur l'application canaltouch. lorsqu'on lance l'appli, l'ecran charge indefiniment sans jamais mettre la video. Les autres modes de l'appli marche (a la demande etc...). nous avons desinstaller, reinstaller, verifier le fuseau horaire, vider le cache, les cookies, effacer l'historique, bref tout ce qui est dit dans les discussions similaires, mais cela ne marche toujours pas.

Si quelqu'un peut nous aider ce serait très aimable.

Merci

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Remy - Equipe CANAL
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@deandrea : si la désinstallation et la réinstallation de l'appli ne vous a pas permis d'accéder à nouveau à vos programmes, je vous invite à contacter le Service Client par CHAT ou MESSAGERIE

Un conseiller pourra ainsi réaliser un diagnostic en ligne de votre équipement.

A bientôt !
deandrea
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ce sujet sur lequel on nous renvoie ne m'a pas servi à grand chose. de plus je n'ai pas de ipad mais une GALAXY TAB. j'ai effacer la méméoire, fermé les application tournant en tache de fonds.*ce serait bien d'avoir une bonne réponse permette de regler le problème.

gustav43
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Après avoir testé l'application tout fonctionne normalement aujourd'hui à 16h00 sans avoir modifié la configuration.
Par contre hier et samedi 1er vers 22h00 -23h00 canaltouch n'était pas accessible ou sur très peu de chaines.

gustav43
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J'ai aussi un problème avec l'application canaltouch sur ma tablette Samsung Galaxy Tab 2 7.0 P3110
La différence avec deandrea est qu'il est possible de capter 2 ou 3 chaines. Pour les autres il n'y a qu'un écran noir.
Pour cette raison je ne pense pas à un problème de l'application canaltouch de la tablette mais peut-être des serveurs.

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

Si vous rencontrez un dysfonctionnement sur l'appli Canaltouch via votre tablette, je vous invite à lire ce sujet

Tenez-nous informés si ces informations vous sont utiles.

A bientôt !
deandrea
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Personne pour m'aider?