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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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abonnement canalplus sans contrat signé

laured69
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Bonjour,

Nous sommes des anciens abonnés canal+, nous avions un contrat il y a plus d'un an.

Nous avons voulu reprendre un abonnement le 3 avril 2013 avec une promotion de 19,90€ par mois pendant 1 an avec les 3 premiers mois d'essai. Nous avons oublié de resilier et nous voila parti pour 1 an. Nous n'avons pas renvoyé notre contrat signé ni envoyé d'autorisation de prelevement et CanalPlus nous oblige à avoir cet abonnement. Ont ils repris nos anciennes informations à notre insu? Nous avons toujours le meme numero de client depuis notre premier abonnement. est ce normal qu'ils nous obligent à garder ce nouveau contrat alors que nous n'avons rien renvoyé?

Merci

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Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

Si vous avez souscrit à un abonnement Canal+ avec une offre 3 mois d'essai, et si vous souhaitez ne plus en bénéficier, il vous faut résilier votre abonnement en envoyant un courrier au Service Client au plus tard 1 mois avant le dernier mois d’essai.

L'équipe Canal, tout comme les membres de la Communauté n'ont pas accès à votre dossier personnel. Si vous souhaitez plus d'informations sur les modalités de résiliation de l'offre qui vous a été proposée, je vous invite à contacter le Service Client par CHAT ou MESSAGERIE

A bientôt !