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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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plus les chaines classiques dans l'univers canal

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Merci à Renaudin,

J'avais debranché ; et rebranché et idem 2 heures après à la demande d'un conseiller technique de Canal.

l'écran est noir avec le logo de la chaine et "vous n'avez pas accès à cette chaine"

Bien évidemment, depuis des années cela fonctionnait.

Lorsque je vais dans l'univers SFR, j'ai ces chaines sauf LCI.

Canal est censé se rapprocher d' SFR..

A suivre

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Bonjour,

Lorsque vous rencontrez un dysfonctionnement sur votre décodeur ADSL, et que vous n'avez plus accès à certaines chaînes, je vous invite dans un premier temps à vérifier si vous êtes bien abonné aux chaînes en question. Rendez-vous sur l'Espace Client pour le vérifier.

Si vous êtes bien abonné, procédez à un reset électrique de votre décodeur et de votre Box internet :

- Débranchez votre décodeur TV à prise électrique ou à la prise d'alimentation du décodeur.
- Débranchez ensuite votre Box internet et patientez 5min.
- Inversement, rebranchez votre Box Internet et patientez jusqu'à l'initialisation complète de la Box (environ 15min).
- Rebranchez ensuite votre décodeur TV

Réactivez vos droits et patientez 1 heure sur la chaîne 4, via le menu "les chaînes Canal+/Canalsat" si vous êtes abonné à Canal+, ou sur la chaîne 63 (France 4) si vous êtes abonné à Canalsat ou couplé.

A bientôt !