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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Incompréhesion préléveme

akac
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Bonjour , quand on prend en magasin un abonnement canal+ , 50 € de cheque de caution sont demander ...

Je tien à préciser que j'ai un abonnement canal + à 24,90€ + 6€ location matériel 

J'ai eu des prélévement qui n'est pas précisez dans le contrat de la part de canal+ ( les 30€90 sont prélevé ) :

-18/03 : souscription caution : - 50 € 

-12/04 : 1er mois :- 50,90 ( 30,90+ 20 ????)

-02/05 :- 25,00€

-06/05 : 2 eme mois : - 30,90€

-03/06 : - 50,00€

-04/06 : 3 eme mois  - 30,90€

Merci de me répondre , si c'est normale , veuillez le rendre VISIBLE , merci

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akac
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Après recherches , celuna a tous à fait raison , voila merci

moureux
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Bonjour
Il n'a rien de précisé sur votre relevé de votre espace client: rubrique: mon compte, pusi Mon relevé de compte en ligne?

Sinon juste une idée des différents montant:

12/04/: 1er mois: 30,90: montant habituel pour 1 mois d"abonnement, 20: rattrapage pour le mois de mars car vous vous étes abonné le 18/03.
02/05: 25€: suite de la caution car normalement c 75€: quel décodeur avez vous eu? VOus recevez par sat ou TNT?
06/05: 30.90: mois abonnement normal
03/06: 50.00: frais d'accés? sur votre contrat il y a t'il mentionné des frais d'accés? Attention des fois lors de promo ils sont offert.
04/06: 30.90: mois abbonement normal

Voilà c juste une supposition

Bonjour ,

l’explication de vos prélèvements nécessite un accès à votre dossier personnel.
La communauté n'a malheureusement pas cette possibilité , je vous conseille de contacter un conseiller par Chat ou messagerie en cliquant ici .

Merci de nous faire un retour sur la situation.

A bientôt
Borgo22
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« La vie est un bien perdu pour celui qui ne l’a pas vécu comme il aurait voulu ». Mihai Eminescu

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P.A.C.A
Bonjour, l'erreur est dans le 50.90 cela aurait du etre 55.90. (30.90+25) Et les 25 du 02/05 ne devrait pas exister A moins d'avoir commandé une option non précisée. Cdlt