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resiliation puis offre service client au tel?

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j ai resilié mon contrat C+ le 07/05 avec un echeance le 30/6 , jeudi dernier j ai été contacté par le service client pour connaitre les raisons et me faire un offre pour rester abonné, malheureusement nous avons été coupé et depuis pas de nouvelles, j estime que c est au service client de me rappeler et non a moi d appeler un numero a 0.34 la mm comment faire pour connaitre l offre , sinon tant pis je ne ferais pas suite merci

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nico
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Je viens de faire la démarche via le chat et cela n'a pas était concluant car je dois tél au fameux 08 ... car seul le service résiliation est capable de faire quelque chose.

Je dis fameux car j'ai lu ce matin un article intérréssant : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/540229-scandale-lisez-vraiment-pris-canal

 

Cela reste allucinant de voir que nous client depuis 10 ans devions faire les démarches.

De plus, je devais parrainer une personne, vu le comportement du service client, c'est moins sur.

 

 

Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Nous n'avons pas accès à votre dossier personnel.

Si vous bénéficiez d'une offre et que vous souhaitez en profiter, je vous invite à contacter le Service Client par CHAT ou MESSAGERIE

Un conseiller aura ainsi accès à votre dossier et pourra vous apporter plus de précisions à ce sujet.

A bientôt !

 

nico
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Je suis actuellement dans un cas presque identique. J'ai demandé à résilier mes abonnements canal + et canal sat. J'ai étais contacté par le service client qui m'a fait plusieurs propositions. J'ai demandé un temps de réflexion car je partais en vacances et je devais en discuter avec ma femme. Nous avons donc programmer un RDV téléphonique avec le service client qui ne m'a pas rappelé comme convenu. C'est à ce demander si ils souhaitent vraiment nous garder comme client.

Remy - Equipe CANAL
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