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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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chat ou mail pour assitance incident technique

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J'essaie de contacter l'assistance technique par mail ou par chat. Mais quand je clique sur le lien, j'arrive sur un page qui ne me propose que du chat. Cette page ne se rafraichie pas et l'icone chat à droit est innactive.

Merci de votre aide.

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nouvelle aquitaine

Bonjour,

Quand vous cliquez sur E-mail dans la rubrique contacter le service client, vous accéder à une page ou il est expliqué que pour suivre votre demande vous le ferez votre dossier personnel (écrit en bleu en fin de phrase)

Vous pouvez nous contacter par E-MAIL 24H/24 ; pour que nous puissions répondre le mieux possible à votre question, nous vous invitons à renseigner le maximum de détails. Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre question en 3 jours ouvrés. Vous pourrez suivre l’avancement de votre demande dans votre Dossier Personnel. 

Vous cliquez dessus et vous accédez à votre dossier personnel après vous avoir connecté à l'espace client. Puis sur votre droite en dessous de vos coordonnées

 

Et là vous pouvez laisser votre message.

Pour terminer ce message, bonne journée,