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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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offre 30%+6 mois tout canalsat

lud84
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On me contacte suite à ma demande de résiliation Canalsat.Le service client me propose 30% de remise sur mon abonnement + 6 mois tout canalsat gratuit et un DD.Au moment de valider mon offre,le conseiller m'informe qu'il y a un solde sur compte de 16€ et qu'il faut que je régularise avant et qu'ensuite il pourra valider mon offre.Il me propose de me rappeler le lendemain.Le jour même je paye mon solde en CB.Aujourd'hui,le conseiller me rappelle pour valider mon offre qui mystérieusement a disparue et s'est transformée en 30% + 3 mois et DD.Ni le conseiller ni sa supérieure ne veut m'appliquer l'offre à 6 mois qui m'avait été proposée prétextant qu'elle avait changée cette nuit.Je n'ai pas été informée que l'offre allait changer et une proposition,si aucune date de validité n'est stipulée,devrait être valable 1 semaine même si son tarif ou sa durée change.Tout le monde fait preuve de mauvaise foi et me dit que c'est quand même une belle offre 3 mois.Peut être mais moi on me propose 6 pas 3. Je voudrai savoir quel est mon recours et si besoin comment contacter le médiateur de Canalsat pour régler ce problême entièrement imputable à Canalsat. ?

Participations

Bonjour Lud84,

En effet, passez pas le Tchat afin que votre requête et votre dossier personnel soient étudiés par un conseiller.

Voici le lien vers le Tchat et la Messagerie.

A votre disposition.

A bientôt.


jacques2255

jacques2255

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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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bretagne

Bjr
ici personne ne pourra vous répondre car nous n'avons pas accès a votre dossier ni l'equipe canal
pour cela passez via le chat sur cette page
cdt