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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Son, mais pas d'image sur Canal+ à la demande (via la neufbox de SFR)

thomasroudie
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Bonsoir,

Une fois un film sélectionné sur Canal+ à la demande, il y a le son, mais pas d'image (écran noir). C'est valable pour tous les films (j'ai testé sur 3).

Je passe par la neufbox de SFR.

 

D'autres personnes rencontrent-elles également le problème ou l'ont déjà rencontré?

 

Merci à tous,

Tom

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Bonjour,

Nous n'observons pas ce dysfonctionnement.

Je vous invite à débrancher électriquement votre décodeur TV, puis à le rebrancher.

Si vous constatez toujours ce défaut, il vous faut contacter SFR, un conseiller pourra ainsi réaliser un diagnostic de votre équipement.

Tenez-nous informés,

A bientôt !