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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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la live tv ne fonctionne pas

vinceboli063
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Bonjour,  la  live tv  ne  fonctionne  pas.  Celle-ci  a fonctionné une  fois seulement  avec  google  chrome (  ne fonctionnait  pas sur  firefox )... depuis  ce  jour  l'appli  sur pc  ne fonctionne plus.  jai  supprimé  le cache  et  les  cookies de firefox et google  chrome ....  réinstallé    silverlight ...  rien  ne résout  le  probleme. un  message  d'erreur  s'affiche :  erreur  survenue   pendant  l'authentification merci  de recharger la page.... à  preciser  que  sur  mon  mobil elle  fonctionne...

Merci  de votre  aide

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Aucun changement pour moi! que se soit sur le pc du taf ou personnel a 2 endroits differents

vigil940 a écrit :

c un win 7, le reste c'est la mm conf que d'habitude quand je l'ai acheter et tt fonctionner trés bien jusqu'a ya 2-3semaine, sur Chrome firefox et IE , RIEN !

ET arreter de faire penser aux gens que c'est leur materiel Canal n'a que sa comme reponse !! faut pas ns prendre pr des pruneaux !! lol

je ne vous prends pas pour 'un pruneau'

je ne permettrai pas d'atittrer d'un sobriquet plus ou moins bienvenu les membres de la communaute,je reste poli et serviable mais cela a des limites

j'essaie de vous aider  tout simplement

sachez que me concernant ,une mise a jour nvidia m'empechait d'acceder au live ,ou du moins avec difficultes

mon antivirus mc a fee m'a aussi pose qlq problemes (pages lentes a  se charger avec chrome et live tv quasi inaccessible)

ce n'est pas parce que cela fonctionnait avant .... justement, qlq chose a pu interferer dans votre pc:une mise a jour d'un programme suffit,un telechargement....

mais bon visiblement mon aide ne vous convient pas

je vous souhaite bonne chance 

@+

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ok, mais:

Tester sur 2 pc : 1 au travail win 7 avc chrome, firefox et IE10, jai pour entrer ses identifiant ensuite plus rien ecran central noir !

Idem pour mon pc personnel a la maison !

mathoj
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Bonjour,

Hier soir vers 20h50 impossible de se connecter sur la live TV .

Un message m'expliquait que l’accès de ce service est seulement disponible sur le territoire français .Surpris

Donc pour Canal l'ile de France n’était plus française hier soir ! Déçu

Testé sur 3 navigateurs : rien à faire .

Je me suis rabattu sur un film déjà téléchargé, (avec tonton Eddy... ) et à la fin du film donc 95mn plus tard l'ile de France était ré-intégrée sur le territoire français !

Ouf... Rigolant

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Pourquoi ces questions?

 

Tout simplement parce que l'application n'a pas changé mais que la configuration de votre machine elle peut changer suite aux différentes mises à jour.

 

Pour savoir si c'est un problème de configuration de votre machine il y a une méthode très simple qui consiste à vous identifier sur un autre PC.

 

En attendant nous avons besoin de plus d'informations, les questions que vous a posé homer sont tout à fait pertinentes.

 

Cdlt,

vigil940
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c un win 7, le reste c'est la mm conf que d'habitude quand je l'ai acheter et tt fonctionner trés bien jusqu'a ya 2-3semaine, sur Chrome firefox et IE , RIEN !

ET arreter de faire penser aux gens que c'est leur materiel Canal n'a que sa comme reponse !! faut pas ns prendre pr des pruneaux !! lol

bonjour
precisez
pc ou mac?
marque et modele (reference complete)
type de processeur
systeme d'exploitation
debit internet
antivirus
merci
@+

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toujours la même réponse de la part de l’équipe canal, cette méthode n'est pas une SOLUTION !
Rien ne marche !
faut peut etre chercher du coter canal...

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Bonjour vigil940,

 

 
Pouvez-vous vider le cache et supprimer les cookies de votre navigateur internet et réessayer d'accéder au Live TV?

 

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

A bientôt.

vigil940
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le live tv sur pc ne fonctionne plus chez moi de puis plus de 2 semaine, alors canalsat quel solution ? parce que on paye, même quand sa marche pas !!

jacques2255

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Bjr
rebootez votre box internet ainsi que votre décodeur
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Hello ,j'ai suivi tes instructions à la lettre, mais elle n'ont pas été efficace.
La même page d'erreur s'ouvre éternellement .
Merci pour ta réponse rapide et bientôt de nouveaux conseils

bonjour
deconnectez vous de tous les sites canal:a la demande,live ,espace client,canalsat
ne cochez pas pas les cases 'rester connecte'
reconnectez vous sur le live
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