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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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videos enregistrées perdues

jfckbl
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Depuis ce matin, plus rien dans l'espace "mes videos", tout a disparu, j'ai refait une mise à jour comme conseillé. Je ne peux pas reprogrammer pour de nouveaux enregistrements, ce problème va t-il être résolu?

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Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour hiashimoto741,

 

Avez-vous suivi la manipulation que décrit saïd dans le post précédent?

 

Pouvez-vous me donner le nom de votre support de stockage?

 

Cdlt,

hiashimoto741
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jfckbl a écrit :

Depuis ce matin, plus rien dans l'espace "mes videos", tout a disparu, j'ai refait une mise à jour comme conseillé. Je ne peux pas reprogrammer pour de nouveaux enregistrements, ce problème va t-il être résolu?

 

mes vidéos ont de nouveau disparues cela fait 2 fois cette semaine faites vous des mises à jour sans avis ??

 

Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,

Pouvez vous me dire quel est le nom de "support de stockage" qui apparait dans le Menu ?

Menu/Ma Tv/ Réglages/Mon décodeur /Espace de stockage.

Merci

gazounenette
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et bien merci jordan pour vos explications, mais cela n'a pas marché!!! quand le décodeur a redémarré il a fait une recherches des chaines, bref j'ai rebranché le disque dur, j'ai rien du tout même les enregistrements d'hier que j'avais encore ce matin, cette fois tout est perdu.

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Afin de récupérer les programmes enregistrés sur votre disque dur je vous invite à effectuer la manipulation suivant:

 

      - débranchez votre disque dur

      - accédez à menu "Ma TV">"Mon décodeur">"Espace de stockage">"Réinitialiser"

      - procédez à une réinstallation partielle du décodeur en allant dans "menu">"ma tv">"mon décodeur">"mise à jour">"réinstallation": l'interface va vous demander de taper votre code parental, sélectionnez réinstallation partielle.

      - laisez le décodeur redémarrer et mettez le sur la chaîne 4 si vous avez Canal+, sur la 63 pour CanalSat

      - rebranchez le disque dur, tout devrait rentrer dans l'ordre.

 

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si tout est ok.

 

Cdlt,

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moi aussi je viens de m'apercevoir que toutes mes vidéos ont disparue!!!!!!!!!!!
j'ai débranché mais rien n'y fait, j'ai eu un message pour ré-initialiser le disque, mais quand je fais ok il me répond échec!!

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jacques2255 a écrit :

Bjr
essayez en retirant le disque dur et en le rebranchant
dites nous

Ait perdu toutes mes videos enregistrées (merci la mise à jour de cette nuit), mais peut à nouveau programmer mes enregistrements. Merci.

jacques2255
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Bjr
essayez en retirant le disque dur et en le rebranchant
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