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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sonia - Equipe CANAL
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Vous souhaitez en savoir plus sur vos abonnements, options, prélèvements ou en cas de non réception des programmes ?

Vous avez une question sur l’utilisation de l’enregistrement, la connexion de votre décodeur?

 

Vous pouvez contacter le service clients CANAL+/CANALSAT par CHAT ou par EMAIL.  

Pour cela, connectez-vous à votre Espace Client sur la page NOUS CONTACTER et laissez-vous guider selon le motif de votre demande.

Les équipes CHAT EN LIGNE sont disponibles du lundi au samedi de 8H à 22H.
Vous pouvez envoyer également un EMAIL 24H/24, pour que l’on puisse répondre le mieux possible à votre question, ainsi il est préférable de renseigner le maximum de détails.

Vous pourrez suivre l’avancement de votre demande dans votre Dossier Personnel.

 

N'hésitez pas !

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madeleinedu62330 a écrit :

bjr je suis demenager je suis actuellement branche par adsl pk je paye des 2 cotes tout en sachant que j ai renvoyer le decodeur etant donnes je passe par free merci

Bonjour, 

Seul le service client aura accès à votre dossier. Il faut passer par la rubrique nous contacter et demander à être rappelé.

Si vous souhaitez l'aide de la communauté d'entraide pour y voir plus clair, ouvrez un nouveau sujet et expliquez d'avantage votre soucis (votre abonnement, votre échéance, les démarches que vous avez déjà faites auprès de Canal, etc...)

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bjr je suis demenager je suis actuellement branche par adsl pk je paye des 2 cotes tout en sachant que j ai renvoyer le decodeur etant donnes je passe par free merci

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myke43 a écrit :

Bonjour,j'ai bien reçu mon nouveau décodeur au mois de juillet mais je ne peux pas vous renvoyer l'ancien car je n'ai pas de bordereau de retour. pouvez vous m'en envoyer un.je vous remercie par avance.De plus avec le nouveau décodeur les programmes s'arretent au moins 2 fois dans la soirée.Il faut débrancher et recommencer.pouvez vous m'aider?merci;

Bonsoir,

contactez le serice client en suivant les indications écrites au-dessus. Ce n'est pas ici.

myke43
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Bonjour,j'ai bien reçu mon nouveau décodeur au mois de juillet mais je ne peux pas vous renvoyer l'ancien car je n'ai pas de bordereau de retour. pouvez vous m'en envoyer un.je vous remercie par avance.De plus avec le nouveau décodeur les programmes s'arretent au moins 2 fois dans la soirée.Il faut débrancher et recommencer.pouvez vous m'aider?merci;

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour fouff55,

Le plus simple est de contacter un conseiller via le CHAT  en ligne qui fera le nécessaire.

Cordialement,

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Dans quelle rubrique trouve-t-on le transfert de canalplus cable vers canalplus decodeur ? Merci de bien vouloir me répondre

Remy - Equipe CANAL
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@herve.dubois : Bonjour, n'hésitez-pas à contacter un conseiller par CHAT pour connaître les offres qui vous sont réservées.

A bientôt !

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je vous remerci pour les 4euro50 pendant 1an par contre pour enregistrer les programmes ou controler le direct il doit faloir un disque dur et je n en ai pas alors comment on fait je ne peut pas tester je devais recevoir un cadeau pour ma fidelite je l attend toujours merci