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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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probleme activation abonnement canal + par sfr

ouneto
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bjr a tous

Je vais essayer de faire court, mais cela risque d'etre quand meme long..

Je viens d'emmenager  dans la maison de ma grand mere  décédée il y a un moi. Elle disposait  d'un abonnement canal + canalsat  par sattellite  que j'ai résilié... jusqu' ici  tous   va bien....

le 3 juin je décide de prendre l'offre canal + (24.90  par mois  durant  un an) par le biais du décodeur sfr .. Le lendemain  je recois un mail  qui me previent  que mon dossier n'est pas accepté.  J'appelle   le service  client  qui me renvoit  sur l'autre service et vice versa   trois ou quatre fois  .Bref apres   pas mal de temps  passé au téléphone  on m'explique  que l'on va refaire mon  inscription directement...donc   je suis content  je peux enfin  profiter  de mon offre canal +  et  on me donne meme  un numéro client...

Je me reveille  ce matin et je me rends compte  que je n'ai plus canal  +... Rappel    le service client  qui me dits  que je me suis rétracté  entre temps.  et qu'il faut que j'appelle  l'autre service  pour qu'il reactive  mon offre...bref   je rappelle  le service  pour  reactiver  et on me dits que ce n'est pas possible..Alors  un jour  on me dtis   oui, un jours  on me dits non

Je ne sais pas comment je peux proceder, car j'ai vraiement pas envie  de passer ma vie au téléphone  et encore moins de payer cet appel ....

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Mario
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Bonjour,

 

Pour retrouver l'accès aux programmes je vous invite à contacter notre service client grâce au Chat, en vous rendant ici.

Expliquez votre situation, et surtout que votre abonnement a été interrompu par erreur, en indiquant le numéro d'abonné qui vous a été fourni.

 

Tenez-nous au courant.

 

A bientôt.