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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Activation Multi-Ecran chaines C+

nathalie45260
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Bonjour,


Bénéficiant "normalement" d'après le descriptif de mon abonnement du multi-écrans tant pour Canalsat que pour Canal +, je suis étonnée de ne pas pouvoir visionner les chaines Canal+ sur mon PC et d'avoir un message me disant que mon abonnement ne me permet pas d'accéder à ces chaines sur mon smatphone !

Ayant contacté par téléphone le service client cet après midi, il m'a été répondu qu'il s'agissait d'une option payante supplémentaire !

Alors qui a raison ? Le site ou la personne que j'ai eu en ligne ?

J'ose croire que c'est plutôt le site et je voudrais donc savoir comment je dois faire pour pouvoir ENFIN bénéficier de mon abonnement totalement, y compris "partout et tout le temps" ?

Merci pour votre aide

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

Le tarif pour bénéficier du Multi-écrans sur Canal+ est de 3,90 par mois.

 

Il vous permet également de pouvoir en bénéficier sur CanalSat sans aucun supplément.

Je trouvais que 60€ par mois pour canal plus et canalsat était déja pas mal (rappelons que cela fait 720€ par an). On me demande de rajouter encore 4€ par mois, je suis très déçut de cette politique et j'en suis très contrarié

Le tarif pour bénéficier du Multi-écrans sur Canal+ est de 3,90 par mois.

 

Il vous permet également de pouvoir en bénéficier sur CanalSat sans aucun supplément.

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Bonjour,

je viens de vérifier, et je n'ai pas de marqué "Canal+ Multiécrans" mais canal plus à 36€ et canalsat à 23€90.
Cela veut dire que pour 60€ par mois je n'ai pas accès à ce service et qu'il faut que je rajoute 5€ de plus pour en bénéficier?

merci de votre aide

Bonjour à tous,

 

Afin de savoir si vous bénéficiez des anciennes ou des nouvelles formules, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client dans la rubrique "Consulter mon abonnement".

 

Si vous avez cette option sur Canal+ vous verrez apparaître "Canal+ Multiécrans.

 

Si vous avez le pack Panorama et /ou Séries Cinéma sur CanalSat vous êtes sur les nouvelles formules et vous en disposez également.

 

N'hésitez pas à me faire un retour.

 

Cdlt,

 

Bonjour,

Comme expliqué, c'est inclus si vous êtes sous les nouvelles formules.

Si vous êtes sous les anciens forfaits, il faut basculer sur les nouveaux

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Bonjour,

je me pose exactement la même question car j'ai canal plus et canalsat et j'ai le message me disant que mon abonnement ne me permet pas d'accéder à ces chaines ".
je ne souhaite pas payer encore plus pour l'option sachant que je suis abonné aux deux et que c'est écrit que c'est compris dans l'abonnement.

Que faut il faire?
Merci de votre aide

jack007

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Bonjour nathalie45260

Effectivement c'est loin d'être transparent. Depuis novembre 2012 les offres Canal + et Canalsat sont avec le multi-écran inclus d'office.

Avant cette date c'était une option à 4,90 € par mois. Le descriptif dont vous faites état est celui proposé depuis novembre dernier, avant c'était différent (d'où le "désormais" de la deuxième phrase de la publicité)

Pour avoir le multi-écran Canal + il faut passer à 39,90 € par mois et alors si vous avez aussi un abonnement Canal Sat il sera en principe offert (ancienne formule) ou inclus nouvelle offre...

Cordialement

nathalie45260
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Pour info, les services annoncés comme INCLUS dans mon abonnement (pardon pour l'affichage, je fais au mieux)

CANAL+ et CANALSAT où vous voulez, quand vous voulez inclus dans votre abonnement.
Désormais regardez les chaînes CANAL+ et CANALSAT comme vous le voulez, sur l’écran de votre choix.

CANAL+ et CANALSAT sur tous vos écrans vous permet d’accéder à :

     

UN SECOND ECRAN TV
Profitez gratuitement de vos programmes sur une 2ème TV avec un 2ème décodeur ou une 2ème box

 

ENREGISTREMENT ET CONTRÔLE DU DIRECT
Pour mettre pause un programme en direct et le reprendre quand vous le voulez et enregistrer de chez vous ou à distance vos programmes préférés

 

CANAL+ ET CANALSAT SUR SMARTPHONE
Emportez vos chaînes partout avec vous sur votre smartphone et profitez de vos programmes en direct ou à la demande

       

CANAL+ ET CANALSAT SUR VOTRE TABLETTE
Transformez votre tablette en TV nomade et profitez de vos programmes partout en direct ou à la demande

 

CANAL+ ET CANALSAT SUR VOTRE CONSOLE
Transformez votre XBOX 360 en second décodeur TV et vivez une expérience ludique et différente grâce à la Kinect

 

CANAL+ ET CANALSAT
SUR PC-MAC

Regardez vos programmes en direct sur votre PC et sur votre MAC, ou à la demande sur votre PC

 

CANAL+ ET CANALSAT SUR TOUS VOS ECRANS EST INCLUS DANS VOTRE ABONNEMENT

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renaudin a écrit :

Bonjour,

Pour accéder à Canal + sur smartphone, il faut un abonnement Canal + multiécran.

Vous avez un abonnement Canal + Multiécran si le montant de votre mensualité est de 39.9€/mois.

Par contre, si vous etes à 35 ou 36€/mois, vous n'avez pas un abonnement multiécran.

Merci pour votre réponse

Effectivement, je paye 36 euros par mois en plus des 30,90 pour Canal !

Il n'empêche que je trouve que c'est un mensonge que de m'écrire que je bénéficie du Multi-écrans alors que je n'ai ce service que partiellement et que, lorsque je vais sur la page du site et sur les infos concernant mon abonnement, il est spécifié que le multi-écrans est inclus dans mon abonnement (sans aucune astérisque me renvoyant à une option à ajouter... qui ne m'est d'ailleurs pas proposée dans la liste des options possibles comme Foot + par exemple)

C'est un peu le serpent qui se mord la queue et en tant qu'abonné fondateur, je trouve que C+ pourrait nous l'offrir directement

Bonjour,

Pour accéder à Canal + sur smartphone, il faut un abonnement Canal + multiécran.

Vous avez un abonnement Canal + Multiécran si le montant de votre mensualité est de 39.9€/mois.

Par contre, si vous etes à 35 ou 36€/mois, vous n'avez pas un abonnement multiécran.