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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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problème avec le disque dure

spoutnik8
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bonsoir,

je vous contact pour vous signalez un problème de disque dure , toute les manipulation soit disante de votre part ont étaient faites et toujours les mêmes problèmes.

après avoir contacter votre service chat en ligne vous m'avez envoyer un autre module, certe l'autre module, mais le disque dure, il fallait aussi le changer! (mon matériel changé était déjà le tout dernier module avec disque dure séparé)

tout cela depuis la nouvelle interface.

maintenant j'ai effectuer une mise à jour dans la semaine et voila que cela recommence, module qui c'est éteint tout seul, le disque dure qui demande à être réinitialisé et qui se fou de notre gueule en nous disant de s'assurez du bon branchement.

conclusion:

1/encore une fois je perds tout mes enregistrement

2/l'horloge n'est meme pas à l'heure certaine fois

3/lorsque je veux voire un de mes enregistrement et repartir sur une miniute précise, plus de solution alors que l'ancienne version l'ont pouvaient choisir le visionnage à partir de 5,10,15...min avant que vous mettiez cette interface pourri (vous n'ètes pas internet que je sache !)

4/problème de son et image décallage (problème résolut depuis pour moi et j'espère pour les autres)

5/enregistrement analogique possible mais on ne peu pas changer de chaine ( ou est le moderne)

je me demande si l'entreprise canal + canal sat n'est pas piraté ou même voire qu'ils font exprès de bloqué des fonctions pour que les clients se manifeste pour avoir des infos sur eux. (tout est envisageable)

j'espere que vous ne bloque et debloqué pas certains clients.

AU JOUR D AUJOURD HUI VOUS DEVRIEZ ETRE GRATUIT VOUS NE FAITES PLUS DU SERVICES MAIS DU HANDICAPS

MA LETTRE DE RESILIATION ARRIVE

 

 

 

 

 

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Bonjour,
Il y a quelques mois, mon cube a été remplacé, mais pas le disque dur. Les problèmes que j'avais (voir courrier précédent) ont subsisté. Après appel de l'assistance, le conseiller a convenu que cela pouvait provenir du DD non remplacé. J'en ai reçu un neuf (?) quelques jours après. Depuis, cela va faire 6 mois, je n'ai plus AUCUN problème (j'espère que cela durera). Moralité, si vous changez le cube, changez également le disque dur; nous serons tous gagnants.
Bonne journée.

cneyrial
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Meme probleme !
Une solution ?

bordel9
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passcalou a écrit :

bordel9 a écrit :

J'ai exactement les mêmes problèmes: j'ai reçu, suite à un appel vers l'assistance technique, un nouveau décodeur, MAIS PAS LE DISQUE DUR. Hier soir, pour tester le "nouveau matériel", j'ai mis un film à enregistrer (nota: à la mise en service du décodeur, je suis sur le canal 0, mosaïque). Ce matin, je suis alors sur le canal 17, j'avais la vignette du film sur le canal 99, mais pas question de lire quoi que ce soit... mais j'ai bien l'info demandant d'initialiser le D.D.
Voici le résultat de quelques contrôles:
Espace de stockage (dans "mon décodeur"): 100% de mémoire interne
Dans info technique:
Info système: D.D. interne NON, périph USB OUI.
Diagnostic: D.D. interne OUI et D.D. à 0%.
Cherchez l'erreur !!!
En attendant, impossible d'exploiter le D.D., sauf si on enregistre et regarde le programme en même temps...
J'attends impatiemment une réponse.

Bonjour,

Vous avez reçu un nouveau décodeur et vous utilisez donc le DD que vous possédiez précédemment.

Il est donc normal que le nouveau décodeur vous demande de réinitialiser le DD. Chaque DD fonctionne sur un seul décodeur.

Si vous ne l'avez pas encore fait, réinitialisez le DD et tout devrait rentrer dans l'ordre.

Bonne journée.

 

J'ai dû faire la réinitialisation une dizaine de fois. Soit elle passe en échec, soit le cycle reste figé à 0%. Et quand la réinitialisation aboutit enfin, le problème perdure, à savoir retour automatique sur la chaîne en question et, sur le canal 99, l'affichette du film mais pas de lecture... Enfin, j'ai essayé les 2 prises USB.

 

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bordel9 a écrit :

J'ai exactement les mêmes problèmes: j'ai reçu, suite à un appel vers l'assistance technique, un nouveau décodeur, MAIS PAS LE DISQUE DUR. Hier soir, pour tester le "nouveau matériel", j'ai mis un film à enregistrer (nota: à la mise en service du décodeur, je suis sur le canal 0, mosaïque). Ce matin, je suis alors sur le canal 17, j'avais la vignette du film sur le canal 99, mais pas question de lire quoi que ce soit... mais j'ai bien l'info demandant d'initialiser le D.D.
Voici le résultat de quelques contrôles:
Espace de stockage (dans "mon décodeur"): 100% de mémoire interne
Dans info technique:
Info système: D.D. interne NON, périph USB OUI.
Diagnostic: D.D. interne OUI et D.D. à 0%.
Cherchez l'erreur !!!
En attendant, impossible d'exploiter le D.D., sauf si on enregistre et regarde le programme en même temps...
J'attends impatiemment une réponse.

Bonjour,

Vous avez reçu un nouveau décodeur et vous utilisez donc le DD que vous possédiez précédemment.

Il est donc normal que le nouveau décodeur vous demande de réinitialiser le DD. Chaque DD fonctionne sur un seul décodeur.

Si vous ne l'avez pas encore fait, réinitialisez le DD et tout devrait rentrer dans l'ordre.

Bonne journée.

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J'ai exactement les mêmes problèmes: j'ai reçu, suite à un appel vers l'assistance technique, un nouveau décodeur, MAIS PAS LE DISQUE DUR. Hier soir, pour tester le "nouveau matériel", j'ai mis un film à enregistrer (nota: à la mise en service du décodeur, je suis sur le canal 0, mosaïque). Ce matin, je suis alors sur le canal 17, j'avais la vignette du film sur le canal 99, mais pas question de lire quoi que ce soit... mais j'ai bien l'info demandant d'initialiser le D.D.
Voici le résultat de quelques contrôles:
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Diagnostic: D.D. interne OUI et D.D. à 0%.
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