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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Erreur 6031 Live PC

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Bonjour,

 

Je ne peux pas utiliser plus de 10 min le Live TV sur le site canalplus.fr

A chaque fois que je souhaite regarder un programme, le signal se coupe au bout de 10 min. J'obtient à chaque fois l'erreur 6031 "Impossible d'obtenir la licence de ce programme ; Vérifier que vos pilotes de carte graphique sont à jour et redémarrez le lecteur".

Je redémmarre le lecteur mais le message d'erreur revient au bout de 5 min. J'ai le même problème sur tous les navigateurs (Chrome, Firefox, Internet Explorer)

Tous mes pilotes de cartes graphiques sont à jour. J'ai déja vidé le cacache et supprimé les cookies.

Comment résoudre ce problème?

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loucasss a écrit :

kasix91 a écrit :

Bonjour,

 

Je ne peux pas utiliser plus de 10 min le Live TV sur le site canalplus.fr

A chaque fois que je souhaite regarder un programme, le signal se coupe au bout de 10 min. J'obtient à chaque fois l'erreur 6031 "Impossible d'obtenir la licence de ce programme ; Vérifier que vos pilotes de carte graphique sont à jour et redémarrez le lecteur".

Je redémmarre le lecteur mais le message d'erreur revient au bout de 5 min. J'ai le même problème sur tous les navigateurs (Chrome, Firefox, Internet Explorer)

Tous mes pilotes de cartes graphiques sont à jour. J'ai déja vidé le cacache et supprimé les cookies.

Comment résoudre ce problème?

bonjour kasix91,

Nous avons réalisé une mise à jour sur nos serveurs de licences pour solutionner les problèmes de compatibilité sur certaines configurations.

Pouvez vous tester à nouveau le service et nous indiquer si vous rencontrez toujours des problèmes d'accès ?

Merci

Le Live TV n'a coupé qu'une fois dimanche 9 février 2014 mais lundi 10 février 2014 impossible de regarder correctement la nouvelle saison de Braquo car le Live TV a coupé au moins 4 ou 5 fois par épisode.

Cordialement,

kasix91 a écrit :

Bonjour,

 

Je ne peux pas utiliser plus de 10 min le Live TV sur le site canalplus.fr

A chaque fois que je souhaite regarder un programme, le signal se coupe au bout de 10 min. J'obtient à chaque fois l'erreur 6031 "Impossible d'obtenir la licence de ce programme ; Vérifier que vos pilotes de carte graphique sont à jour et redémarrez le lecteur".

Je redémmarre le lecteur mais le message d'erreur revient au bout de 5 min. J'ai le même problème sur tous les navigateurs (Chrome, Firefox, Internet Explorer)

Tous mes pilotes de cartes graphiques sont à jour. J'ai déja vidé le cacache et supprimé les cookies.

Comment résoudre ce problème?

bonjour kasix91,

Nous avons réalisé une mise à jour sur nos serveurs de licences pour solutionner les problèmes de compatibilité sur certaines configurations.

Pouvez vous tester à nouveau le service et nous indiquer si vous rencontrez toujours des problèmes d'accès ?

Merci

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 Bonjour ,

Pour Bitdefender essayez de désactiver momentanément  le contrôle SSL pour cela :

Accédez aux paramètres puis cliquez sur l'onglet "vie privé".



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jacques2255 a écrit :

il faut autoriser l'antivirus a accepter canal
quel est votre antivirus

Bonjour,

 

Mon antivirus est Bitdefender 2013

 

Cordialement,

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Kasix,

Vous trouverez ici  le mode opératoire pour configurer votre antivirus/par feu.

Merci de nous tenir informés

Bonjour 

 

Merci pour le lien apporté mais il ne correspond pas à mon problème. En effet je n'ai pas de problème avec canal + à la demande mais avec le live TV du site canalplus.fr. Or je ne peux pas utiliser le mode opératoire indiqué car je ne vois pas la règle qu'il faut autoriser dans les paramètres du pare-feu.

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Bonjour Kasix,

Vous trouverez ici  le mode opératoire pour configurer votre antivirus/par feu.

Merci de nous tenir informés
jacques2255
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il faut autoriser l'antivirus a accepter canal
quel est votre antivirus

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jacques2255 a écrit :

Bjr
avez vous bien paramétrez votre antivirus pour qu'il laisse passer le live de canal
cdt

Bonjour jacques2255,

 

Je ne savais pas qu'il fallait paramétrer l'antivirus pour le live canal. 

Quel type de parametrage faut-il effectuer?

 

Cordialement,

jacques2255
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