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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Mes enregistrements à distance sur les Chaines Sport et Cinema ne sont validés par Le Cube TNT

tybo27
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Cube TNT en WiFi n surLivebox 2 SAGEM et en HDMI sur Sony KDL-46WE5

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Bonjour

J'ai donc un décodeur TNT Cube, avec l'offre mutiécrans

Apres quelques déboires avec les enregistrements à distance, ils ont bien fonctionné jusqu'aux essais de GP du Canada, que j'ai essayé d'enregistrer sur C+ Sport.

Ca n'a pas fonctionné

 

Depuis j'ai fait une réinstall partielle 2x du Cube. ( ce que le service technique web m'avait conseillé de faire pour résoudre mon soucis) 

Et aussi vidé mon cache et mes cookies

 

Pourtant seuls les programmes C+ sont flaggés " pris en compte par votre décodeur".

Les programmes Sport et Cinéma : rien. et les enregistrements ne sont réellement pas effectifs

Ils s'auto effacent de la liste web de mes enregistrements

Que faire?

 

Merci

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Cube TNT en WiFi n surLivebox 2 SAGEM et en HDMI sur Sony KDL-46WE5

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

 

Nous n'avons pas observé de dysfonctionnement sur ces chaînes lors de l'enregistrement à distance des programmes Sport et Cinéma.

Je vous invite à contacter le Service Client par CHAT ou MESSAGERIE, afin d'obtenir un diagnostic de votre équipement.

Tenez-nous informés du retour que vous aurez.

 

A bientôt !

Un de vos collegues m'a appelé un soir . 

nous avons fait le test ensemble, il a constaté le probleme (i ls'est loggé avec mes identifiants et a programmé lui meme des émissions , qui ont disparues) . M'a fait un geste commercial pour la gene occasionnée .

 

Depuis rien ... Et ce soir c'est meme pire, puisque tous mes enregistrements à distance disparaissent de la section web " mes enregistrements" . Les seuls qui apparaissent sont ceux faits en direct depuis le Cube... 

 

tybo27
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Cube TNT en WiFi n surLivebox 2 SAGEM et en HDMI sur Sony KDL-46WE5

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@ 1169z : j'avais le meme probleme tout au début , et j'ai fait une réinstallation partielle du cube sur les conseils du service technique "web".

Ca a fonctionné quelques semaines. Mais jamais le cube m'indiquait par internet que mes programmes étaient pris en compte. Il n'y avait que les programmes enregistrés localement *.Pourtant l'enregistrement à distance fonctionnait parfaitement.

Maintenant , il m'indique "pris en compte par le décodeur", mais que pour la chaine Canal + HD. Sur les autres, rien et zéro enregistrements...
je vais les rappeler lundi soir ...

jacques2255

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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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bretagne

1169z a écrit :

J'ai le même problème pour tous les enregistrements programmés à distance, quelle que soit la chaîne. En revanche, aucun problème quand je programme directement sur le Cube.
Pourtant, sur le site, on me dit que l'enregistrement est validé.

Bjr 

 avez autorisé l'enregistrement a distance dans le menu du cube ?

1169z
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J'ai le même problème pour tous les enregistrements programmés à distance, quelle que soit la chaîne. En revanche, aucun problème quand je programme directement sur le Cube.
Pourtant, sur le site, on me dit que l'enregistrement est validé.

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

 

Nous n'avons pas observé de dysfonctionnement sur ces chaînes lors de l'enregistrement à distance des programmes Sport et Cinéma.

Je vous invite à contacter le Service Client par CHAT ou MESSAGERIE, afin d'obtenir un diagnostic de votre équipement.

Tenez-nous informés du retour que vous aurez.

 

A bientôt !