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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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promesse de traitement de ma demande sous 24 h non tenue?

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Le 8 juin je signale un echec de telechargement des 2 premiers episodes d'homeland.  On m'annonce que tout est mis en oeuvre pour un traitement dans les 24 h. Le 12 juin je relance car aucune reponse. Nous sommes le 17 et toujours rien. Le service client genere-il des reponses automatiques pour endormir le poisson ou une solution est-elle a l'etude?

 

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Merci Lilou. Il semblerait que les épisodes soient réapparus dans la liste de téléchargement sur PC. Je m'étais étonné de l'échec de l'opération d'autant plus qu'il m'était interdit de la renouveler. Tout est rentré dans l'ordre maintenant.

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour fabi91,

 

J'ai bien lu votre message et je comprends votre étonnement.

Pouvez-vous expliquer en quelques mots le dysfonctionnement et/ou message d'erreur que vous rencontrez lors du téléchargement des épisodes ? Sur quel matériel souhaitez-vous les télécharger (décodeur, pc)?

J'attends votre retour.

Je reste à votre disposition,

Cordialement