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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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regarder Canal à la demande avec Bouygues ?

stephasm
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Bonjour, depuis mon réabonnement à Canal+ en décembre dernier je n'ai plus accés à Canal à la     demande. Voici le message : "code erreur P307   err_connection failed"

Merci de votre aide. 

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Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour stephasm,

 

Avez-vous accès aux services à la demande de votre fournisseur d'accès internet ?

Selon moi, le code erreur que vous décrivez est un code erreur Bouygues Télécom.

 

Pouvez-vous essayer les manipulations suivantes:

 

 

 

1- Faire un Reset électrique de votre box tv et de votre modem adsl

 

2- Rebranchez dans un premier temps le modem adsl et attendre 2 à 3 mn pour qu'il se réinitialise.

 

3- Rebranchez votre box tv et aussitôt après je vous invite à maintenir simultanément les deux flèches Haut / Bas situées en  façade et relâcher dès que l'afficheur indique FFS

 

4- Il faut ensuite que vous attendez 3 à 4 mn et vous obtenez une mise à jour avec une barre de progression visible sur l'écran TV.

 

5- Une fois la mise à jour terminée , le service à la demande est disponible sans les codes d'erreur.

 

 Attention, si vous détenez l'option enregistrement dans l'abonnement de votre fournisseur d'accès internet, cette manipulation supprime les contenus stockés dans votre disque dur.

 

Si cette manipulation ne solutionne pas le dysfonctionnement, je vous invite à contacter votre FAI afin d'effectuer un changement de box.

 

Tenez-nous informés!