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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Canal + Live et A La Demande inaccessibles :"votre compte ne le permet pas"

madflash
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Bonjour, suite à la souscription de l'offre Canal + / Canalsat Mutipostes, je parviens à regarder canalsat en live et à la demande mais impossible pour canal +. 

J'ai un message qui s'affiche m'indiquant que "mon compte ne me permet pas l'accès" alors que j'ai bien l'option mutipostes.

Cela se produit sur mon PC, mon ipad et iphone.

Savez-vous quoi faire pour résoudre cela ?

Merci !Langue tirée

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Bonjour,

Merci de nous avoir fait ce retour.

Veuillez passer le sujet en résolu en validant une des réponses.

A bientôt

madflash
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Alors renseignements pris sur le chat, je n'avais pas l'option multipostes sur mon abonnement canal + (36 eur) donc c'est 3,90 eur/mois supplémentaires.
Pour canalsat sur mon PC en live, j'ai réessayé ce matin et cela fonctionne maintenant.
Pour information, il faut demander l'envoi du disque dur externe pour pouvoir profiter de l'option enregistrement et contrôle du direct. Si cela peut servir à d'autres.... cet envoi est gratuit, je devrais le recevoir sous 48 - 72h en point relais.

jacques2255

jacques2255

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bretagne

Bjr
allez dans votre espace client et réactivez vos droits et vérifiez votre contrat canal+
dites nous

madflash
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jacques2255

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Bjr
vous avez souscrit a quelle date ?

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Rectificatif : Canalsat est également inaccessible en Live mais accesible à la demande
C'est à n'y rien comprendre !