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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Voici comment bénéficier de l’option Multi-écrans : ce service est-il compris ou non dans votre abonnement

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous !

 

L’option « Multi-écrans » vous permet d’accéder à distance à vos programmes : Tablettes, Smartphones, PC/MAC, Xbox, et vous permet aussi d’accéder à l’option 2nd Ecran TV

 

Découvrez rapidement et simplement si l’option « Multi-écrans » est incluse dans votre abonnement :

 

Je suis abonné Canal+ :

 

- Si vous avez souscrit AUX CHAINES CANAL+ après le 8 novembre 2011, l’option « Multi-écrans » est gratuite et comprise dans votre abonnement. Pas besoin de souscrire à l’option, le multi-écrans fait déjà parti de votre abonnement.

 

- Si le tarif normal de votre abonnement est de 39,90€ : le multi-écrans est compris dans votre abonnement.

 

- Si le tarif normal de votre abonnement est de 36,00€ : me multi-écrans n’est pas compris dans votre abonnement. Vous pouvez souscrire à l’option « Multi-écrans » en ligne via votre ESPACE CLIENT : rendez-vous dans la rubrique MON COMPTE, MODIFIER MA FORMULE :
Cochez « CANAL+ MULTIECRANS » Avec ou Sans programmes adultes.

 

Je suis abonné Canalsat :

 

- Si vous avez souscrit à Canalsat après le 6 novembre 2012, l’option « Multi-écrans » est gratuite et comprise dans votre abonnement. Pas besoin de souscrire à l’option, le multi-écrans fait déjà parti de votre abonnement.


- Si vous détenez un des packs Panorama ou Séries-cinéma de la Nouvelle Offre, le multi-écrans fait déjà parti de votre abonnement.


- Si vous n’avez pas déjà opté pour la Nouvelle Offre Canalsat, vous pouvez souscrire en ligne via votre ESPACE CLIENT aux packs Panorama et/ou Séries Cinéma : rendez-vous dans la rubrique MON COMPTE, MODIFIER MA FORMULE :
Cochez l’un des packs de la Nouvelle Offre : « Panorama », « Séries Cinéma », ou « Grand Canalsat »

 

Je vous invite aussi à lire d'autres sujets qui peuvent vous intéresser :

 

- Comment regarder Canal+ en LIVE sur mon PC/MAC

- Comment regarder Canalsat en LIVE sur mon PC/MAC

- Comment accéder à Canal+ et Canalsat sur tous mes écrans

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morgan70 a écrit :

Bonjour, regardant mes programmes télé principalement sur ordinateur et tablette, et ayant des enfants. Cela nous arrive d'être plusieurs connectés en même temps pour regarder la télé, et ça déconnecte un écran au profit d'un autre, est il possible d'avoir 3 écrans connectés en même temps ?!
Merci de votre réponse

Bonsoir,

via Mycanal, non. C'est 1 connexion (si offre Essentiel ou Essentielle Famille) et 2 connexion (si Intégrale ou ancienne offre Canal+/Canalsat).

Sinon, il y a aussi le droits à 2 décodeurs.

morgan70
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Bonjour, regardant mes programmes télé principalement sur ordinateur et tablette, et ayant des enfants. Cela nous arrive d'être plusieurs connectés en même temps pour regarder la télé, et ça déconnecte un écran au profit d'un autre, est il possible d'avoir 3 écrans connectés en même temps ?!
Merci de votre réponse

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lhratsim02 a écrit :

Bonjour,
je suis abonné à la formule CANALSAT GRAND PANORAMA, contenant multi-écrans, et je reçois deux programmes sur deux TV avec un décodeur chacune, et en plus sur smartphone via mycanal.

Est-ce que tout cela reste possible si je passe à la formule CANALSAT PANORAMA à 24,90 euros (donc sans cinéma)
Faut-il compter 24.90 + 2e decodeur + location 2e décodeur?
Et sans 2e décodeur, l'accès mycanal sur smartphone est-il possible (avec diffusion via chromecast)?

Cordialemeent.

Bonjour,

en changeant de formule, cela n'aura aucun impact sur vos décodeurs et Mycanal. Pour le prix, vous aurez la même chose que maintenant pour vous décodeur, seul le prix de la formule change.

Sans 2nd décodeur, aucun changement non plus sur MyCanal.

Pour Chromecast, le live ne fonctionne pas, sauf via le navigateur Chrome sur un PC (qui qui cast le névigateur en entier en local).

 

 

 

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Bonjour,
je suis abonné à la formule CANALSAT GRAND PANORAMA, contenant multi-écrans, et je reçois deux programmes sur deux TV avec un décodeur chacune, et en plus sur smartphone via mycanal.

Est-ce que tout cela reste possible si je passe à la formule CANALSAT PANORAMA à 24,90 euros (donc sans cinéma)
Faut-il compter 24.90 + 2e decodeur + location 2e décodeur?
Et sans 2e décodeur, l'accès mycanal sur smartphone est-il possible (avec diffusion via chromecast)?

Cordialemeent.

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spéjo a écrit :

Bonsoir,je désirerai si c'était possible d'avoir canal plus sur ma tablette Apple,que dois je faire pour pouvoir me connecter sur canal plus.Je vous remercie pour votre réponse Cordialement.

Bonjour,

 

Il faut que vous téléchargiez l'application MY Canal sur l'app store

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Bonsoir,je désirerai si c'était possible d'avoir canal plus sur ma tablette Apple,que dois je faire pour pouvoir me connecter sur canal plus.Je vous remercie pour votre réponse Cordialement.

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Tom G. a écrit :

Bonjour, J'ai demandé un 2ème décodeur et bien qu'étant possésseur de l'option multi écran, j'ai reçu le message ci dessous :

Bonjour Monsieur Garret Vous avez fait une demande sur le site ESPACECLIENTCANAL.FR pour souscrire à une offre.  Cependant, après examen de votre dossier, nous ne pouvons donner suite à votre demande.Pourriez vous m'éclairer sur le sujet ? par avance Merci. Dominic GARRET

Bonjour,

 

L'equipe Canal du forum n'a pas accés à votre dossier.

 

Il faut que vous joignez directement le service client.  Vous pouvez essayer le chat : http://espaceclientcanal.canal-plus.com/secure/1/abonne/contacts/chat/cid2708-contact-chat-162-les-suggestions-ne-repondent-pas-a-votre-recherche.html

Tom G.
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Bonjour, J'ai demandé un 2ème décodeur et bien qu'étant possésseur de l'option multi écran, j'ai reçu le message ci dessous :

Bonjour Monsieur Garret Vous avez fait une demande sur le site ESPACECLIENTCANAL.FR pour souscrire à une offre.  Cependant, après examen de votre dossier, nous ne pouvons donner suite à votre demande.Pourriez vous m'éclairer sur le sujet ? par avance Merci. Dominic GARRET

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. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

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Pas de Calais

hatem17 a écrit :

Bonjour . je suis abonné après le novembre 2011 et je n'est pas le multi écran . Est ce normal ?

Bonsoir hatem17

quel abonnement Canal + ou Canal Sat

Jojo0474

hatem17
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Bonjour . je suis abonné après le novembre 2011 et je n'est pas le multi écran . Est ce normal ?

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Bonjour gigi1049,

 

Retrouvez sur ce sujet toutes les informations nécessaires pour pouvoir récupérer l'accès à Eurosport.

 

Cordialement,

gigi1049
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je n'ai plus euro sport sur canal tnt plus pourquoi si vous pouvez pas la remettre me faite vous une réduction sur mon abonnement de 9 euros .qui comprenait euro sport .j espere avoir une réponse

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Bonjour,

Le site ne fait mention que des offres actuellement en vigueur, et le multi écran est inclus (ce n'est plus une option).

Cependant, des anciens abonnés n'ont pas souhaité faire évoluer leur offre, d'où les prix différents.

Par contre quand vous dites qu'il n'y a pas de notion de multi écran affiché, je ne suis pas d'accord. Si je prend l'exemple de canal+ les chaînes, c'est bien indiqué dans les services compris (juste après la présentation des 5 chaînes).
http://www.lesoffrescanal.fr/offre-tv/canal-plus/chaines-tv

Pour toutes les autres offres c'est pareil, les services inclus sont bien précisés.

Cdt

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Bonjour, je ne comprends même après consultation une soirée entière du labyrinthe de votre site, il n'est fait mention que de deux offres: canal+ la chaîne à 25€/mois et canal+ les chaînes à 40€. Pas de mention de la notion de multi écran où autres subtilités. Comment donc se fait-il que des clients aient des abonnements à 33€ ou 36€ ou 16€??? On a vraiment l'impression d'une culture de l'opacité. On vous promet toujours les services de mise en pause du direct, d'enregistrement, de rattrapage...etc sans mentionner que parfois on n'a pas de disque dur. On reçoit le décodeur sans disque dur et sans explications, après on se débrouille.....

Jordan - Equipe CANAL
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Bonsoir Hako18,

 

Pouvez-vous me dire si vous rencontrez un message d'erreur particulier?

 

Avez-vous essayé d'accéder au service à partir d'un autre navigateur internet?

 

J'attends votre retour.

 

Cdlt,

Hako18
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J'ai une offre à 16,90€ avec option multiécran, ca fonctionne sur mon iphone mais pas sur mon pc, que faire?

jacques2255
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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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bretagne

sned37 a écrit :

Bonjour,
Moi je detien une offre a 21, 60 euros basee sur celle a 36 euros.
Je voudrais savoir combien ca va me couter en plus si je demande loffre avec le multi ecran, car si je coche la case canal avec mutiecran jai peur de perdre mon avantage promotionnel et de passer de 21, 60e a 39, 90e.
Merci de votre reponse.

Bjr 

 tout changement de formile annule les différents avantages 

 cdt

sned37
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Bonjour,
Moi je detien une offre a 21, 60 euros basee sur celle a 36 euros.
Je voudrais savoir combien ca va me couter en plus si je demande loffre avec le multi ecran, car si je coche la case canal avec mutiecran jai peur de perdre mon avantage promotionnel et de passer de 21, 60e a 39, 90e.
Merci de votre reponse.

dmb
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Bonjour,

bon j'aimerai bien comprendre, il n'est pas possible de passer à ce décodeur sans avoir l'option multi écran???

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@gwalarm : Si vous détenez un abonnement Canal+ Multi-écrans, je vous invite à consulter ce guide pour tout savoir sur l'utilisation du Live TV.

 

@Kokott42 : L'abonnement Canal+ les chaînes à 36€ ne comprend pas le multi-écrans. Cependant, il se peut que l'option vous ait été offerte sur une période définie vis à vis de votre ancienneté.

Pour + d'infos sur cette offre, je vous invite à contacter le service Clients par CHAT

Un conseiller aura accès à votre dossier personnel et pourra vous apporter tous les détails sur votre offre promotionnelle.

A bientôt !

kokott42
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elidy a écrit :

Bonjour

C'est vraiment une honte que les anciens abonnés ne puissent pas bénéficier de cette offre gratuitement. En plus quand ils sont abonnés à Canalsat en plus.
Alors que la logique voudrait que ce soit les anciens abonnés qui profitent de ces offres.
A méditer messieurs de Canal+

 

Bonjour,

Il y une chose que je comprends pas.

Avec un abonnement à 36 € par mois, le multi écrans n'est pas inclus. Alors pourquoi sur le détail de mon abonnement il est marqué noir sur blanc: "mes options: pack multiecrans OFFERT au lieu de 4,90€."

Quelqu'un peut-il m'aider??

Je suis en plus abonné à canalsat où là le multiécran marche sans problème!

 

Tout à fait d'accord avec elidy. je suis abonné de longue date à canal +  même à canal sat. C'est pas comme si on demandait la lune!!!

gwalarn7
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous !

 

L’option « Multi-écrans » vous permet d’accéder à distance à vos programmes : Smart TV, Tablettes, Smartphones, PC/MAC, Xbox, et vous permet aussi d’accéder à l’option 2nd Ecran TV

 

Découvrez rapidement et simplement si l’option « Multi-écrans » est incluse dans votre abonnement :

 

Je suis abonné Canal+ :

 

- Si vous avez souscrit à Canal+ après le 8 novembre 2011, l’option « Multi-écrans » est gratuite et comprise dans votre abonnement. Pas besoin de souscrire à l’option, le multi-écrans fait déjà parti de votre abonnement.

 

- Si le tarif normal de votre abonnement est de 39,90€ : le multi-écrans est compris dans votre abonnement.

 

- Si le tarif normal de votre abonnement est de 36,00€ : me multi-écrans n’est pas compris dans votre abonnement. Vous pouvez souscrire à l’option « Multi-écrans » en ligne via votre ESPACE CLIENT : rendez-vous dans la rubrique MON COMPTE, MODIFIER MA FORMULE :
Cochez « CANAL+ MULTIECRANS » Avec ou Sans programmes adultes.

 

Je suis abonné Canalsat :

 

- Si vous avez souscrit à Canalsat après le 6 novembre 2012, l’option « Multi-écrans » est gratuite et comprise dans votre abonnement. Pas besoin de souscrire à l’option, le multi-écrans fait déjà parti de votre abonnement.


- Si vous détenez un des packs Panorama ou Séries-cinéma de la Nouvelle Offre, le multi-écrans fait déjà parti de votre abonnement.


- Si vous n’avez pas déjà opté pour la Nouvelle Offre Canalsat, vous pouvez souscrire en ligne via votre ESPACE CLIENT aux packs Panorama et/ou Séries Cinéma : rendez-vous dans la rubrique MON COMPTE, MODIFIER MA FORMULE :
Cochez l’un des packs de la Nouvelle Offre : « Panorama », « Séries Cinéma », ou « Grand Canalsat »

 

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- Comment regarder Canalsat en LIVE sur mon PC/MAC

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Bonjour, je viens de souscrire , il y a trois jours à l'option multi-écrans et je n'accède pas aux chaines cryptées ( uniquement Canal plus en clair par exemple, ou TF1, etc...) Est-ce normal docteur ?

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j'ai Canal plus par le décodeur TNT HD (DUAL-T), actuellement je paie 33 € ( j'ai une ancienneté de 8 ans).
Il y a plusieurs jours, suite à une demande téléphonique de renseignements, l'opératrice m'annonce une bonne nouvelle: l'arrivée de la Chaîne de séries sur Canal.
J'étais content de cette nouvelle car j'aime les films, les documentaires, les séries mais pas le sport ( canal sport ce n'est pas pour moi ).
Oui, mais voilà, en essayant d'y comprendre quelque chose sur le site de Canal plus qui manque un peu de pédagogie, j'ai bien l'impression que c'est impossible avec mon matériel actuel et là, je suis franchement énervé, car j'ai bien l'impression qu'il va falloir mettre la main au portefeuille dans un contexte où tout augmente mais pas nos salaires de fonctionnaires bloqués par les gouvernements depuis 3 ans.
De même, je ne comprends pas pourquoi mon décodeur ne permet qu'un branchement par péritel en direction de mon graveur-disque dur alors qu'une sortie HDMI aurait permis d'enregistrer en HD...sauf si il faut comprendre qu'il faille mettre encore la main au portefeuille.
Certes, j'ai cru comprendre aussi qu'avec Canal Replay ( ma TV est connectée à internet) je pourrais revoir les séries de Canal séries sauf erreur de ma part....mais mon débit ne m'autorise pas la TV HD dans ce cas.
C'est gonflant à la longue...

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retraite 75 a écrit :

Bonjour.
Il m'est impossible d"avoir canalsat sur mon PC, je tourne en rond avec ma connection qui me renvoie au mot de passe.
Merci

je ne sais pas si vous avez eu une réponse mais je crois savoir (peut être) ce qu'il se passe.

je pense que vous avez google chrome comme navigateur. il faut donc : soit passer par explorer ou firefox etc... ou faire les manips suivantes avec google chrome :

si après la demande de téléchargement on vous demande d'installer le programme, cliquez sur "mes téléchargements" faites le jusqu'à ce que les téléchargements s'affichent (il faut quelques fois plusieurs tentatives). ensuite, recommencez la demande de téléchargement.

si vos téléchargements ne démarrent pas : cliquez sur "déconnextion" (sur la page canalsat) fermez la page et reconnectez vous.

normalement, vos téléchargements devraient démarrer. 

c'est la seule solution avec le navigateur google chrome.

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C'est ce qu'il faut faire. J'invite tout le monde à le faire ; )

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c'est clair depuis le temp que je suis abonné a canal + on devrait etre prioritaire,dans ces cas là je me désabonne et reprendrai canal + plus tard comme ça j y aurais le droit et en + je paierais moins cher...

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Bonjour

C'est vraiment une honte que les anciens abonnés ne puissent pas bénéficier de cette offre gratuitement. En plus quand ils sont abonnés à Canalsat en plus.
Alors que la logique voudrait que ce soit les anciens abonnés qui profitent de ces offres.
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Je viens d'entendre une pub vantant le multi-écran désormais inclus et gratuit dans les abonnements c+.

J'me dis cool, allons voir ça.

Bon en fait il faut payer pour avoir l'option et si tu l'as déjà bah c'est que tu la paye via un abonnement plus cher !

Ras le bol de ces pseudos offres racoleuses !

Faire payer l'option multi écran est tout simplement une honte vu le tarif de l'abonnement. Ça me fait penser à ces opérateurs téléphoniques qui nous vendaient pendant des années des abonnements et options qui nous coûtaient la peau des couilles, en nous expliquant que les prix étaient tirés au max, que la techno coutait cher, etc... Puis un beau jour, un nouvel opérateur débarque, et là du jour au lendemain ces opérateurs s'alignent, tranquillement... Plus c'est gros plus ça passe !

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bonjour si je comprend bien avec free je ne peux pas regarder deux chaine a la fois je me suis fait avoir merci free et canal de prévenir les gens que ce n'est pas possible