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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Vous changez de matériel et souhaitez recevoir nos programmes par Alice ADSL

Bonjour à tous !

 


Vous avez changé de fournisseur d’accès internet pour passer sur Alice ADSL et vous ne recevez plus vos programmes ?

Vous souhaitez modifier votre abonnement en passant d'un décodeur (satellite ou TNT) à l'ADSL Alice?

 


Pour avoir accès rapidement aux chaines, la seule chose à faire est l'enregistrement votre nouveau matériel.

 
Lors d’un changement de matériel, vous devez en informer le Service Client par téléphone ou via le Chat. Ce dernier vous demandera votre nouveau numéro de matériel afin de mettre à jour votre dossier et de réactiver vos droits.

 
Si vous passez de SFR à Alice par exemple, le Service Client vous demandera le numéro de téléphone associé à votre ligne Alice.


Il lui permettra de générer l’IAC (Identifiant Alice Canal) de votre boîtier.

 
L’IAC est en quelques sortes le numéro de carte virtuelle de votre box Alice.


Une fois le numéro IAC enregistré, débranchez votre box 30 secondes avant de la rebrancher.


Depuis la touche menu (touche Alice rouge ou touche TV selon la télécommande) de votre télécommande rendez-vous dans l’univers des chaînes Canal+ ou CanalSat.


Si vous détenez un abonnement Canal+, patientez sur la chaîne Canal+ (canal 4) pour la réception des droits.

 
Si vous détenez un abonnement CanalSat ou que vous êtes couplé (Canal+/CanalSat), patientez sur la chaîne France 4 (canal 63) le temps que les images apparaissent.


A bientôt!

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Je suis passé de SFR à Alice Adsl mais grosse surprise au moment du transfert des chaines canal plus: impossible d'obtenir un IAC (Identifiant Alice Canal) de la part d'Alice pour activer mes droits.

Le forfait Alice adsl a 19,98e ne permettrait pas d'avoir les chaines canal.

Or quand je vais sur mon espace abonné alice, ils font référence aux chaines Canal.

Est-ce un probleme connu ou suis je le seul ?