Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Offre promotionnelle non tenue malgré plusieures promesses au telephone

doume44
doume44

doume44

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
63 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, après plusieurs entretiens 'sutaxés' au téléphone , vous m'avez promis l'accélération de mon ODR de chèque de 200 euros du mois de septembre 2012. les documents ont été envoyés trois fois mais toujours aucune réaction de votre part .

Je suis très déçu de votre service et reste dans l'attente d'une main tendue ,merci

Cordialement

Participations

Bonjour Doume44,

C'est avec grand plaisir que j'aimerais vous aider, cependant comme vous l'a dit Mario nous n'avons pas accès à votre dossier personnel.

Je reviens vers vous néanmoins pour savoir ce qu'il en est, avez-vous contacté le Chat et obtenu satisfaction.

Tenez-nous au courant car cela nous intéresse.

Bonne après-midi.
Mario
Mario

Mario

sujets postés
29
participations
921
Niveau
3
4651 / 5000
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

 

Je comprends votre scepticisme suite aux nombreuses démarches que vous avez déjà effectuées. Néanmoins, comme jacques2255 vous l'a indiqué, l'Equipe Canal dont Sonia et moi-même faisons parti n'a pas accès à vos données personnelles. Par conséquent nous ne pouvons pas intervenir sur votre dossier.

 

En revanche ce que je vous conseille de faire c'est d'adresser un e-mail à notre service client, en allant sur cette page. Faites un récapitulatif de votre situation, en précisant l'offre que vous avez souscrite et les documents que vous avez joints. Je suis conscient que vous l'avez sûrement déjà fait, mais c'est ici que se trouve la solution. Un conseiller prendra en charge votre demande et vous recontactera.

 

Tenez nous au courant une fois que vous avez adressé cet e-mail.

 

Je vous remercie pour votre compréhension.

 

A très vite.

 

 

doume44
doume44

doume44

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
63 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

de l aide Sonia svp

doume44
doume44

doume44

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
63 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Les 4 semaines max sont terminées et toujours pas de traces de ce chèque . Sonia pouvez vous faire quelque chose svp ?
J ai plus confiancce en vous que dans un chat ou un telephone qui me font ds promesses non tenues .
Cordialement

Bonjour Doume44,

Avez-vous obtenu satisfaction ?
N'hésitez pas à repasser par le Chat ou par email  afin que votre demande soit prise en compte car votre dossier doit nécessairement être étudié au préalable.

Merci de votre retour.
doume44
doume44

doume44

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
63 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

il n y a pas de traces des appels téléphoniques.
Pouvez vous regler le probleme svp pour que je puisse profiter de mon abonnement

Bonjour Doume44,

En effet passez par le CHAT  afin d'obtenir un traitement personnalisé.

Sachez que vous pouvez retrouver dans votre DOSSIER PERSONNEL la trace de l'ensemble des échanges que vous aurez avec le Service Client par Téléphone,Chat ou Messagerie.

Bonne journée.
doume44
doume44

doume44

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
63 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je ne trouve meme pas de liens correspondants à mon probleme sur le tchat

doume44
doume44

doume44

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
63 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je suis d'accord mais le tchat c'est comme le telephone .Il n'y a aucunes traces de communication donc ils promettent et rien derriere (experience vecue par mon fils)

doume44
doume44

doume44

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
63 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

<blockquote>
<p><strong>jacques2255</strong> a &eacute;crit :</p>
<p>Bjr <br /> personne ne pourra vous aider ici n'ayant pas acc&egrave;s a votre dossier <br /> je vous pr&eacute;conise de passer par le chat sur cette page <br /> cdt</p>
</blockquote>
<p>&nbsp;</p>

jacques2255

jacques2255

sujets postés
99
participations
4305
Niveau
5
39443 / 50000
points

canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
bretagne

Bjr
personne ne pourra vous aider ici n'ayant pas accès a votre dossier
je vous préconise de passer par le chat sur cette page
cdt