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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Vous changez de matériel et souhaitez recevoir nos programmes par SFR/9 Telecom ADSL

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Bonjour à tous !

 

Vous avez changé de fournisseur d’accès internet pour passer sur SFR/9 Télécom ADSL et vous ne recevez plus vos programmes?

Vous souhaitez modifier votre abonnement en passant d'un décodeur (satellite ou TNT) à SFR/9 Télécom ADSL?

 
Lors d’un changement de matériel, vous devez en informer le Service Client par téléphone ou via le Chat. Ce dernier vous demandera votre nouveau numéro de matériel afin de mettre à jour votre dossier et de réactiver vos droits.


Si vous passez de Free à SFR/9 Télécom par exemple, le Service Client vous demandera le numéro IDCA correspondant à votre matériel.

 

L’IDCA (ou identifiant Canal) est le numéro virtuel de votre carte SFR/9 Télécom.

 

Vous pouvez le retrouver en tapant la chaîne 911 dans l'univers SFR/9 Télécom.

 

Il apparait dans la rubrique "Infos décodeur" et commence par 0817.

 
Une fois le numéro de la carte enregistré, débranchez votre box 30 secondes avant de la rebrancher.

 
Depuis la touche menu de votre télécommande rendez-vous dans l’univers des chaînes Canal+ ou CanalSat.

 
Si vous détenez un abonnement Canal+, patientez sur la chaîne Canal+ (canal 4) pour la réception des droits.

 
Si vous détenez un abonnement CanalSat ou que vous êtes couplé (Canal+/CanalSat), patientez sur la chaîne France 4 (canal 63) le temps que les images apparaissent.

 
A bientôt!

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