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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Abonnés TNT : passez au décodeur +LE CUBE TNT afin d'accéder aux services à la demande : la location est offerte !

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Le décodeur TNT +LE CUBE HD/wifi est un décodeur numérique Haute Définition qui vous permet de profiter sur votre téléviseur des services de télévision à la demande à condition de connecter son décodeur à sa Box ADSL.

 

Le Groupe Canal+ diffuse aujourd’hui le nombre maximum de chaines dont il dispose sur la plateforme TNT : Canal+, Canal+ Cinéma et Canal+ Sport.

Grâce au décodeur +LE CUBE TNT, accédez à l'ensemble des chaînes à la demande : Canal+, Canal+ Cinéma, Canal+ Sport, Canal+ Family, Canal+ Décalé et Canal+ Séries !

Le + : de même qu'en Live, vous pouvez regarder les programmes à la demande en version française, ou en version originale sous titrée.

 

Tous les abonnés à Canal+ Multi-écrans TNT peuvent bénéficier de ce décodeur et du service à la demande.

Si vous êtes abonné à Canal+ sans le Multi-écrans, il vous suffit de souscrire à l'option via l'Espace Client. Plus de détails ici

 

Le dépôt de garantie de votre ancien décodeur sera automatiquement transféré au titre de votre nouveau décodeur. La location du décodeur est offerte.

 

Pour commander votre nouveau décodeur +LE CUBE TNT, contactez le Service Client

 

A bientôt !

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Le Cube TNT avec C+, C+ Sport et Panorama OTT

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Bonjour
Par 2 fois, lors d'un plantage de mon Cube TNT, mon Cube est passé en 100% TNT.
Donc visiblement c'est déjà possible mais la fonction est masquée (sauf lors d'un bug...)
Cordialement

pierrickand
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Hantor a écrit :

La fonction 100 % OTT est en développement pour le Cube TNT+?

C'est plutôt étonnant... dans la mesure où c'est l'absence de cette fonction qui le différencie du Cube S.

Quel sera alors l'intérêt pour les abonnés d'opter pour l'un, ou pour l'autre?

Bonjour,

je pense qu'à terme, il n'y aura plus que le Cube S de proposé. C'est quand même le remplaçant du Cube TNT. Le Cube S est plus puissant, et dispose d'une plus grande potentiel d'évolution (compatible HEVC notament). Mais pour l'instant, ils n'autorisent toujours pas l'échange.

La fonction 100 % OTT est en développement pour le Cube TNT+?

C'est plutôt étonnant... dans la mesure où c'est l'absence de cette fonction qui le différencie du Cube S.

Quel sera alors l'intérêt pour les abonnés d'opter pour l'un, ou pour l'autre?

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@Sissi746 : Bonjour, la fonction 100% OTT est en développement sur les décodeurs +LE CUBE TNT. En attendant, vous pouvez opter pour LE CUBE S.

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Bonjour, ne captant quasiment pas la TNT (car antenne collective en panne et antenne intérieur capte très mal), pourquoi on ne peut pas avoir toutes les chaines en OTT comme sur le cube s. Pour info, je ne capte que la fréquence R3 : CANAL+ / CANAL+ SPORT / CANAL+ CINÉMA / PLANÈTE / LCI / Paris Première

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pierrickand a écrit :

atlan75 a écrit :

Bonjour,

Je me suis abonné au Cube S TNT. L'antenne collective TNT est en rade, est-il possible de basculer les chaines TNT en mode OTT?
Je n'ai plus les chaines TNT et je pensais que dans ce cas, internet prenait le relais. Ce n'est visiblement pas le cas. :(

Bonjour,

oui le Cube S est capable de fonctionner en numérotation enrichie entièrement. Il suffit de faire une nouvelle recherche des chaines avec l'antenne débranchée.

Le basculement n'est pas automatique malheuresement.

Merci, ça marche ;) 

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atlan75 a écrit :

Bonjour,

Je me suis abonné au Cube S TNT. L'antenne collective TNT est en rade, est-il possible de basculer les chaines TNT en mode OTT?
Je n'ai plus les chaines TNT et je pensais que dans ce cas, internet prenait le relais. Ce n'est visiblement pas le cas. :(

Bonjour,

oui le Cube S est capable de fonctionner en numérotation enrichie entièrement. Il suffit de faire une nouvelle recherche des chaines avec l'antenne débranchée.

Le basculement n'est pas automatique malheuresement.

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Bonjour,

Je me suis abonné au Cube S TNT. L'antenne collective TNT est en rade, est-il possible de basculer les chaines TNT en mode OTT?
Je n'ai plus les chaines TNT et je pensais qu' internet prenait le relais. Ce n'est visiblement pas le cas. :(

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diri1 a écrit :

Le dépôt de garantie est transféré mais avec 45€ d'augmentation sans aucune information au client si ce n'est après la signature électronique du contrat lorsque les conditions générales de vente apparaissent sur votre compte! A aucun moment, le service client vous informe de ce "détail" lors de l'appel ! Qu'en penses-tu Rémy?

Bonsoir,

normalement, le contrat est constitué de plusieurs élements comme indiqué dans le CGA :

Les présentes Conditions Générales d’Abonnement, le formulaire de souscription, le formulaire de rétractation et la Fiche Tarifaire en vigueur ainsi que le courrier de bienvenue fournis à l’abonné constituent le ” Contrat d’Abonnement"

La fiche tarrifaire mentionne notament le montant du dépôt de garantie.

Logiquement, canal aurait donc dû vous donner accès à tous les élements (au moins un lien d'accès) en même temps que la signature de contrat, sinon ils vous font signer un contrat qui ne contiens pas toutes les pièces.

Aviez-vous un lien d'accès à toutes les pièces?

 

Par contre oui, les conseillers téléphonique/chat devraient mieux informer sur le montant du dépôt de garantie.

 

 

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Le dépôt de garantie est transféré mais avec 45€ d'augmentation sans aucune information au client si ce n'est après la signature électronique du contrat lorsque les conditions générales de vente apparaissent sur votre compte! A aucun moment, le service client vous informe de ce "détail" lors de l'appel ! Qu'en penses-tu Rémy?

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pierrickand a écrit :

xrphil a écrit :

catalan a écrit :

as tu selectionner numerotation enrichie  ?

Non

Bonsoir,

vous avez donc votre réponse. Si vous n'êtes pas en numérotation enrichie, vous ne pouvez pas avoir accès aux chaines par internet, mais uniquement à celle de la TNT.

IL faut donc passer en numérotation enrichie pour y avoir accès.

cdt

ok merci

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Said : canal+ demande --> chaine 100
Jordan : pas de message d'erreur puisque le numéro des chaines n'apparait pas;
catalan : je n'ai pas choisi la numerotation enrichie

pierrickand
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xrphil a écrit :

catalan a écrit :

as tu selectionner numerotation enrichie  ?

Non

Bonsoir,

vous avez donc votre réponse. Si vous n'êtes pas en numérotation enrichie, vous ne pouvez pas avoir accès aux chaines par internet, mais uniquement à celle de la TNT.

IL faut donc passer en numérotation enrichie pour y avoir accès.

cdt

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catalan a écrit :

xrphil a écrit :

Bonjour, mon décodeur blanc et noir est bien connecté à internet mais je n'ai pas Canal+ family, décalé et séries. j'ai bien canal+ à la demande, tf1 et m6 replay et canal play... Donc ai-je le bon décodeur, est-ce un probleme technique ( antenne, ...) ? Merci

as tu selectionner numerotation enrichie  ?

Non

xrphil
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A l'attention de Jordan : Pas de message d'erreur puisque les chaînes n'apparaissent pas dans la numérotation.
A l'attention de catalan : non je n'ai pas choisi la numérotation enrichie.
A l'attention de Said : je reçois canal+ à la demande sur le canal 100.

Saïd - Equipe CANAL
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Qu'avez-vous sur la chaine N° 8 ?

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir Charlibel, 

CANAL+ décalé, Séries et Family ne sont pas reçues avec l'antenne. Elle ne sont disponibles que par L'OTT. 

Pour savoir si vous avez la bonne numérotation (enrichie) , pouvez-vous me dire sur quelle chaine vous recevez CANAL+ A LA DEMANDE ? 15 ou 100 ?

Merci.

Ni l'une ni l'autre

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Bonsoir Charlibel, 

CANAL+ décalé, Séries et Family ne sont pas reçues avec l'antenne. Elle ne sont disponibles que par L'OTT. 

Pour savoir si vous avez la bonne numérotation (enrichie) , pouvez-vous me dire sur quelle chaine vous recevez CANAL+ A LA DEMANDE ? 15 ou 100 ?

Merci.

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catalan a écrit :

xrphil a écrit :

Bonjour, mon décodeur blanc et noir est bien connecté à internet mais je n'ai pas Canal+ family, décalé et séries. j'ai bien canal+ à la demande, tf1 et m6 replay et canal play... Donc ai-je le bon décodeur, est-ce un probleme technique ( antenne, ...) ? Merci

as tu selectionner numerotation enrichie  ?

Idem en ce qui concerne mon décodeur pas de family, décalé et séries.

Par contre ça marche avec adsl. C'est peut être un problème d'antenne.

catalan

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Soc CATALA pas occita ! / mode de reception cube tnt hertzien +wifi

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xrphil a écrit :

Bonjour, mon décodeur blanc et noir est bien connecté à internet mais je n'ai pas Canal+ family, décalé et séries. j'ai bien canal+ à la demande, tf1 et m6 replay et canal play... Donc ai-je le bon décodeur, est-ce un probleme technique ( antenne, ...) ? Merci

as tu selectionner numerotation enrichie  ?

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Un message d'erreur apparaît sur le décodeur +LE CUBE TNT si une chaîne n'est pas reçue ou si elle doit faire l'objet d'un abonnement.
( A l'intention de Jordan)

 

Bonjour xrphil,

 

Pouvez-vous me dire si vous rencontrez un message d'erreur particulier sur les chaînes manquantes?

 

Cdlt,

 

xrphil
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Bonjour, mon décodeur blanc et noir est bien connecté à internet mais je n'ai pas Canal+ family, décalé et séries. j'ai bien canal+ à la demande, tf1 et m6 replay et canal play... Donc ai-je le bon décodeur, est-ce un probleme technique ( antenne, ...) ? Merci

Raym from Earth
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♀ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur pour l’Éternité ♥

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☺ AURA ☼ & Lancs ♥

Bonsoir. Sourire

 

Complément d'infos, en suivant ce lienClin d'œil

 

Cdlt et bonne soirée.

Raymonde

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La location du décodeur n'est pas offerte pour le second écran.
En plus de la caution (75€) il en coûte 6€/mois.

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rodgers82 a écrit :

 

Du coup, si le branchement est bon, que vous recevez bien les chaines lorsque c'est branché directement sur la TV, c'est que le soucis vient du décodeur.

Contactez le service client par chat pour un diagnistic personnalisé.

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pierrickand a écrit :

rodgers82 a écrit :

 

Non , je n'ai aucun message, il cherche 5 secondes et aucun signal

 

 

C'est une antenne individuelle ou collective?

 

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rodgers82 a écrit :

 

Non , je n'ai aucun message, il cherche 5 secondes et aucun signal

 

 

C'est une antenne individuelle ou collective?

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Non , je n'ai aucun message, il cherche 5 secondes et aucun signal

 

pierrickand a écrit :

rodgers82 a écrit :

Bonjour, impossible de connecter le cube s à mon antenne TNT, je suis pourtant sur du réglage de mon antenne, un bug du cube ou une astuce que je n'ai pas.

Sinon qu'elle sont les avantages à la connecter à la TNT.

Merci de votre aide;

Bonjour,

vous avez un message particulier lors de la recherche de chaine?

 

Sinon, les avantages :

- les chaine HD en meilleure qualité

- la possibilité d'enregistrer (ce sera possible pour les chaines OTT d'ici la fin de l'année)

- Accès aux chaines locales et à la déclinaison régionale de France 3

 

cdt

 

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rodgers82 a écrit :

Bonjour, impossible de connecter le cube s à mon antenne TNT, je suis pourtant sur du réglage de mon antenne, un bug du cube ou une astuce que je n'ai pas.

Sinon qu'elle sont les avantages à la connecter à la TNT.

Merci de votre aide;

Bonjour,

vous avez un message particulier lors de la recherche de chaine?

 

Sinon, les avantages :

- les chaine HD en meilleure qualité

- la possibilité d'enregistrer (ce sera possible pour les chaines OTT d'ici la fin de l'année)

- Accès aux chaines locales et à la déclinaison régionale de France 3

 

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