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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Passer du satellite à SFR (ADSL)

damiendelille
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Damien.

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Bonjour à tous,

Je souhaiterais changer de mode de réception, à savoir passer du satellite à l'ADSL.

J'ai contacté à plusieurs reprises des conseillers via le chat mais ces derniers me renvoient systématiquement vers le Service Client téléphonique (numéro surtaxé) car ils ne peuvent pas le faire par Internet.Incertain

C'est assez étonnant car la dernière fois, ils pouvaient effectuer la modification via le chat en leur communiquant juste le numéro ID CA du décodeur ADSL.

Le téléphone est-il le seul moyen dorénavant pour changer de mode de réception ?

Merci.Clin d'œil

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damiendelille
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Damien.

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Bonsoir,

Je suis enfin parvenu ce matin à changer de mode de réception. Il faut insister voire même ruser et ne pas dire d'emblée que l'on souhaite changer de mode de réception sinon c'est renvoi direct vers le 0892.39.39.10.

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Damien.

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Bonjour,

Je viens d'essayer à l'instant :

Sur ce sujet, seul un conseiller expert peut vous répondre. Je vous invite donc à contacter le 0892 39 39 10. Il vous suffit de saisir votre numéro d’abonné puis de faire les choix 1 puis 4 sur notre serveur vocal interactif

damiendelille
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Damien.

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J'ai essayé à 10mn d'intervalle avec deux conseillers différents et ces derniers m'ont renvoyé vers le 0892.39.39.10 et après, ils mettent un terme rapidement à la discussion.

jacques2255
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non par le char c'est possible insistez a compter de demain
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