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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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ghelene
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Bonsoir, depuis une semainen j'ai des problèmes de sous-titre sur ma freebox et les chaines canal+ uniquement. Ou ils sont décalés, ou je n'en ai carrèment pas.

Quelqu'un a le même problème?

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Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,

Merci pour cette précision, les techniciens ont bien pris le point.

N’hésitez pas à suivre la résolution de l'incident en cliquant sur le lien fourni par Rémy

Shredder34
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Bonjour,

Après que le problème soit rentré dans l'ordre, il y a de nouveau un décalage des sous-titres de quelques secondes d'environ 4 à 5 secondes sur ma freebox 5...Le problème est uniquement observé sur canal...

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Nous constatons aujourd'hui le même défaut que vous : les sous-titres sont décalés sur la chaîne Canal+ (P4).

Nous avons alerté l'équipe technique à ce sujet. Vous pouvez suivre la résolution de ce dysfonctionnement via le site INFOS INCIDENTS

A très bientôt !

ghelene
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Toujours le même problème. C'est vraiment très gênant. Et de côté de Free je n'ai pas de solution non plus

ghelene
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour ghelene,

 

Pouvez-vous procéder à un reset électrique de votre matériel en débranchant le boîtier TV et la box ADSL puis en les rebranchant?

 

J'attends votre retour pour savoir si tout est rentré dans l'ordre.

 

Cdlt,

Bonsoir.

Toujours le même problème après le reboot de la freebox

cordialemen

Shredder34
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Bonjour,
J'ai également le même problème sur freebox 5HD depuis une semaine sur canal: sous-titres décalés de 2 à 3 secondes...Les sous-titres sur les autres chaines sont parfaitement synchronisés...

gozillazz
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Bonsoir, J'observe le même problème - les sous titres sont systématiquement décalés sur Canal alors qu'ils fonctionnent parfaitement sur les autres chaînes. Un reset ou un reboot de la freebox ne changent rien au problème...

Bonjour ghelene,

Pouvez-vous procéder à un reset électrique de votre matériel en débranchant le boîtier TV et la box ADSL puis en les rebranchant?

J'attends votre retour pour savoir si tout est rentré dans l'ordre.

Cdlt,