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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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pourquoi mes enregistrements s'efface tout seul au bout d'un moment?

doryan03
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bonjour je voudrais savoir pourquoi au bout d'un moment mes enregistrements s'effacent tout seul.J'ai essayez en verouillant certains mais la aussi meme probleme ils disparraissent mon dique n'est pas plein de la. 

help s'il vous plait 

geepoye a écrit :

Bonjour
J'en ai assez je rencontre aussi le Meme problème depuis maintenant 6 mois, tous mes enregistrements de chaine en direct (et non à la demande). Il y a avait des dessins animés et mes filles ralent a juste titre. Que pouvez vous faire pour nous aider?
passer au CUbe S?
Merci

Seul solution avec le cube pour être tranquille est un enregistreur externe hdmi (coup environ 120€ )   plus de lecture par la : 

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/750991-enregistrer-films-canal-graveur-dvd-salon

Ou par la :    http://www.homecinema-fr.com/forum/post178669545.html?sid=8db72432cedb6cbc8739990fc376f2e6#p178669545

 

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geepoye a écrit :

Bonjour
J'en ai assez je rencontre aussi le Meme problème depuis maintenant 6 mois, tous mes enregistrements de chaine en direct (et non à la demande). Il y a avait des dessins animés et mes filles ralent a juste titre. Que pouvez vous faire pour nous aider?
passer au CUbe S?
Merci

Bonjour,

Le Cube S n'appartera rien de plus (qualité moins bonne que le sat, saturations régulières, et l'enregistrement n'ai pas encore possible).

Contactez le service client par chat pour un diagnostic de décodeur et du disque dur. S'il y a quelques chose de defectueux, ils vous le remplaceront.

 

cdt

geepoye
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Bonjour
J'en ai assez je rencontre aussi le Meme problème depuis maintenant 6 mois, tous mes enregistrements de chaine en direct (et non à la demande). Il y a avait des dessins animés et mes filles ralent a juste titre. Que pouvez vous faire pour nous aider?
passer au CUbe S?
Merci

Les cordons usb c'est parfois capricieux aussi, moins fiable qu'un disque interne en tout cas, et puis le cube n'est pas et de loin très fiable, et brider le disque à 80go sans vraiment informer les gens....

cbernet
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blancoco a écrit :

cbernet a écrit :

Bonjour, j'ai également perdu tous mes enregistrements d'un coup pour la deuxième fois en deux mois. Le disque dur n'était pas plein et il s'agit d'enregistrements standards, et non de téléchargements à la demande. Avez-vous avancé dans la résolution de ce problème? Il est particulièrement ennuyeux.

Un peu de lecture peu vous aider :

 http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/727148-savoir-disque-dur-canal

 

Merci beaucoup pour votre réponse. Dans l'étape 1 ici:

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/747019-tuto-disque-dur-reconnu-decodeur-cube-hd-wifi

débrancher et rebrancher le cable usb du disque dur m'a en effet permis de récupérer les vidéos déjà enregistrées sur la chaîne 99 et de rétablir les fonctions d'enregistrement et de contrôle du direct. J'ai néanmoins perdu environ dix enregistrements que j'avais programmés et qui n'avaient pas encore été réalisés.
@canalsat quelques questions subsistent: comment se fait-il que la liaison entre le décodeur et le disque dur puisse être rompue, et avec une probabilité si élevée? Pouvez-vous me dire quels facteurs peuvent provoquer la rupture de connection afin que j'essaye d'éviter qu'elle se reproduise? Ne pensez-vous pas que des procédures devraient être mises en place pour corriger ce problème de connection ou tout du moins faire en sorte qu'il reste invisible pour l'utilisateur et ne l'affecte en aucun cas?

 

cbernet a écrit :

Bonjour, j'ai également perdu tous mes enregistrements d'un coup pour la deuxième fois en deux mois. Le disque dur n'était pas plein et il s'agit d'enregistrements standards, et non de téléchargements à la demande. Avez-vous avancé dans la résolution de ce problème? Il est particulièrement ennuyeux.

Un peu de lecture peu vous aider :

 http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/727148-savoir-disque-dur-canal

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Bonjour, j'ai également perdu tous mes enregistrements d'un coup pour la deuxième fois en deux mois. Le disque dur n'était pas plein et il s'agit d'enregistrements standards, et non de téléchargements à la demande. Avez-vous avancé dans la résolution de ce problème? Il est particulièrement ennuyeux.

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Bonjour marjorysme, 

N’hésitez pas à nous tenir au courant dès que vous aurez reçu le disque dur.

A bientôt

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour marjorysme,

Pouvez vous me donner un exemple de contenus que vous avez perdu ? 

S'agit il des enregistrement en direct ou des contenus teléchagrés à partir des services à la demande ?

Je vous remercie


bonjour saïd,

c'était des enregistrements programmés et non téléchargés. j'ai réinialisé le DD et toujours pareil ! j'ai donc contacté le service client et ils ont procédé à l'échange de mon DD, je devais le recevoir prochainement.

voilà pour les news fraiches, je vous tiendrais au courant de la suite si cela ne fonctionne pas.

bonne journée

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Bonjour marjorysme,

Pouvez vous me donner un exemple de contenus que vous avez perdu ? 

S'agit il des enregistrement en direct ou des contenus teléchagrés à partir des services à la demande ?

Je vous remercie

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bonjour, j'ai le même problème, mes enregistrements s'effacent tout seul, qu'ils soient de n'importe quelle chaine ! avez-vous réussit à résoudre le problème ? mon disque n'est pas plein, loin de là. please aidez-moi, c'est très énervant ! surtout que l'enregistrement est 1 des choses qui m'a fait prendre 1 abonnement canal.

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Bonsoir,
l'effacement automatique peut être dû également à la capacité du disque dur.
Si ce dernier est plein, il effacera automatiquement l’enregistrement le plus ancien.

Si vous souhaitez absolument garder un enregistrement en particulier, une option "protéger" vous permet de le faire. Attention vous ne pouvez pas protéger plus 30% des contenus.

Bonne soirée

Alain du 08
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Bonjour,
Je me permets de relancer ce sujet car je suis également concerné par ce problème. En effet, c'est la 2ème fois en quelques mois que tous mes enregistrements disparaissent (je précise qu'il s'agit d'enregistrements direct et non "à la demande"). S'agit-i d'un problème de disque dur? Si oui, peut-on demander un échange?
Ce problème récurrent devient de plus en plus pénible ...
Merci d'avance.
Cordialement

bonjour
ce sont les enregistrements effectues sur des chaines canalsat ou des telechargements effectues sur canalsat a la demande?
@+