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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Coupures de son dolby digital.

matverg2001
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Suite aux micro-coupures du son dolby digital sur mes enregistrements,je viens d'échanger mon cube hd wifi samsung  pour un sagem sur les conseils d'un technicien.Non seulement j'ai perdu mes enregistrements (qui étaient d'une bonne qualité avant vos tatonnements techniques) mais en plus le problème n'est pas résolu(même si la fréquence des coupures est moindre).Quand allez-vous réagir?Par avance je répète que ma réception est satisfaisante et que décocher ou cocher les différentes options audio ne changent rien au problème.Ma chaine home-cinéma marche parfaitement (reliée par un cable coaxial numérique).En attendant une réponse concrète et non les même questions.Des milliers d'abonnés sont dans ma situation.Cordialement

Participations

Bonjour,

Afin de centraliser toutes vous remontées,  je vous invite à renseigner le questionnaire que vous trouverez dans ce sujet

Je vous remercie

A bientôt

matverg2001
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Un peu de sérieux monsieur,je viens de changer de terminal et vous me proposez de nouveau un diagnostic pas à pas.Le problème vient de chez vous et est bien connu de vos services techniques.Nous attendons une mise à jour technique pour résoudre ce problème.Cordialement.

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,
Le dysfonctionnement que vous observez nécessite un dépannage pas à pas.
Je vous invite à contacter le Service Client par CHAT afin d'obtenir un diagnostic personnalisé.
Tenez-nous informés du retour que vous aurez.
A très vite !

matverg2001
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Il y a quelqu'un?

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Est-ce qu'il y a quelqu'un de compétent sur ce forum?

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Quand allez-vous réagir?