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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

Canal sat à la demande mise à jour impossible

eglene
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Bonsoir,

Depuis le nouveau menu je rencontre au moins 2 problèmes :

- chaque fois que je veux accéder au guide TV je sui sobligée de faire une mise à jour, quand la mise à jour veut bien se lancer !

- je ne peux plus accéder à canalsat à la demande, puisque lorsque j'essaye celà m'indique que je ne suis pas connectée à ma box, ce qui est faut puisque j'arrive à enregistrer les programmes par zap ou que j'arrive (parfois) à faire des mises à jour.

 

J'ai essayé plusieurs fois de débrancher le décodeur et de tout relancer, mais sans succès.

 

En plus j'ai essayé d'avoir l'aide en ligne, mais après m'avoir fait attendre 25 minutes, ils m'ont indiqué que le service n'était plus disponible et ils ont raccroché !

Je suis de plus en plus déçu par la prestation de canal sat

 

Merci pour votre aide

Joel

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nouvelle aquitaine

Bonjour,

Afin de contrôler si vous êtes bien connecté à votre box il faut aller dans:

menu/matv/mon décodeur  puis connexion si rien n'est précisé que le cube est connecté par ethernet ou wifi c'est que la connexion n'est pas active.

Vous pouvez faire une réinstallation partielle via toujours le menu/matv/mon décodeur jusqu'à mise à jour et valider.

Normalement après la réinstallation partielle vous devez récupérer votre connexion.

Bonne journée,