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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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jca002
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Bonjour,

Il est très très difficile de pouvoir regarder une émission sur le PC. En permanence il y a des arrêts images signifiés par des petits ronds. J'ai fait un nettoyage avec c cleaner et cela n'a rien changé.

Mon débit orange et d'environ 8000 mo. Que se passe-t-il?

Merci de votre aide

Cordialement

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mathoj

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jca002 a écrit :

Bonsoir,
Hier soir, coupure d'image et chaîne canal plus inaccessible car réception impossible de l'étranger?? je suis à Royan 17200 FRANCE
Bon si un chef chef de canal pouvait me répondre sur ce problème!
Merci

Bonsoir,

Ravi de n'etre pas le seul a avoir eu ce probleme hier soir ou l'lle de France n'etait plus en France :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/495726-live-tv-fonctionne

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Bonsoir,
Hier soir, coupure d'image et chaîne canal plus inaccessible car réception impossible de l'étranger?? je suis à Royan 17200 FRANCE
Bon si un chef chef de canal pouvait me répondre sur ce problème!
Merci

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Bonjour,

Etant présent dans ma résidence secondaire, je regarde Canal + et Canal Sat sur mon P.C., par la box Orange dont je vous communiquais le débit plus haut.
Ensuite je transmets la réception par hdmi à mon téléviseur. Donc je ne regarde pas la télé d'Orange en même temps.
D'où ma question et la recherche de solution....
Merci de votre aide
Cordialement

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Bonjour,

Vous recevez principalement Canal par la box Orange ou par un décodeur Canal ?
Si vous recevez la TV via la box Orange c'est en qualité SD ou en HD ?
Si vous regardez la TV via le décodeur Orange, ils réservent entre 6 et 8 Mbps rien que pour la TV HD (4 Mbps pour la TV SD).
Donc si vous voulez regarder la TV sur PC, le nombre de Mbps restant à utiliser n'est pas suffisant, d'où le rond blanc que vous voyez tourner.
Si vous regardez la TV sur Internet, pensez à éteindre votre TV.

Si vous regardez Canal via le décodeur Canal et donc par Satellite, il n'est pas normal que votre débit de 8 Mbps soit insuffisant pour regarder sur PC via Orange.

Bonne journée.

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Bonjour,
Vraisemblablement il s'agit d'un problème internet, soit!
Est-ce qu'un spécialiste Canal peut m'aider à éclaircir ce sujet, et me répondre sur la ou les causes de ces dysfonctionnements aléatoires?
Merci au correspondant Canal de m'aider
Cordialement

mathoj

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jca002 a écrit :

Bonsoir,
Ce soir j'ai regardé un film sur action, arrêts sur arrêts et petits ronds
Est-ce relier à une chaîne ce type de problème?
Cordialement

Bonjour,

Non ca doit etre un probleme internet.

J'ai eu ce probleme sur le live canal+ le soir en prime time connecté chez ma fille en ADSL . Alors que chez moi par le cable je n'ai pas pour l'instant (touchons du bois!)  rencontré ce probleme  .

jca002
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Bonsoir,
Ce soir j'ai regardé un film sur action, arrêts sur arrêts et petits ronds
Est-ce relier à une chaîne ce type de problème?
Cordialement

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Bonjour,
Hier soir tout fonctionnait normalement.
Bon à suivre......et à chercher la cause.
Cordialement

quel navigateur utilisez vous?
essayez en un autre
j'ai eu moi aussi ce probleme hier sur france 2
je me suis deconnecte du service live tv et a la demande,j'ai ferme le navigateur,efface l'historique
et relance le navigateur, le probleme etait resolu
j'ai a peu pres les meme debits que vous et meme plutot en moyenne 10,5/12 mbs

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Rebonjour,
Latence 63 ms
Gigue 40 ms
Descendant 9200 mbps
Montant 750 mbps
Carte graphique : GE Force 9200 m gs
Ordi : HP
Windows 8
Selon le test tout semble correct sauf streaming vidéo et vidéo conférence
Merci de votre aide
Cordialement

bonjour

faites un test ici:http://www.60millions-mag.com/outils/testeur_de_connexion

dites nous ce que cela donne

votre pc: marque,modele,carte graphique,systeme d'exploitation

si vous avez un antivirus ,lequel

effacez historique et cache de votre navigateur ,puis reesayez de vous connecter

faites la chasse aux applications qui tournent en arriere plan,arretez les

@+