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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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LIvebox play et Canal

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Bonjour,

Après un passage (il y a 15 jours) de SFR fibre à Orange Fibre je me vois equipé de la nouvelle LiveBox play Orange

Le probleme est que depuis quinze jours je perds donc régulièrement le son en VO sur les chaines canal canalsat
Parfois j'arrive à avoir le son en Vo mais impossible d'activer les sous-titres, parfois pas de son du tout quelque soit la langue, parfois la langue change de Vo à Francais en cours de film et impossible de remettre la vo. (cela arrive aussi bien dans l'univers canal que dans l'univers orange sur les chaines canalplus)


Tout ca, c'est quand j'ai l'image, car reguliérement je n'ai plus d'image du tout, ecran noir en lieu et place de l'univers canalsat.

La solution à ces problemes redémarrage de la box (3 minutes à attendre), pendant que le film continue.

Qui doit-on blamer pour ces dysfonctionnements, Orange ou Canal?

D'après Orange la box etant récente, ces problemes leurs semblent tout à fait normaux, ils corrigeront après. 

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Sur ma Freebox V5 tout marchait parfaitement. Je suis passée à la livebox fibre ORANGE et quelle misère !! Les films sur disque dur plantent et les sous-titres ne fonctionnent pas sur canalsat à la demande :\. D'après ce que je vois c'est "normal"... super. Pourquoi cela fonctionne-t-il chez free et pas chez orange ?
Mon offre canalsat se termine au 31/12 mais finalement ce n'est pas plus mal.

Remy - Equipe CANAL
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@fabricerd : Un bêtatest se prépare avec les abonnés sélectionnés afin de lancer la Nouvelle Interface Canal sur les décodeurs PLAY et NEW TV d’Orange.

Nos équipes techniques travaillent activement à améliorer la VOST sur les programmes diffusés.

Nous vous tiendrons informé sur le lancement de cette nouvelle interface.

A très vite !
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

De façon à ce que l'on puisse alerter l'équipe technique à ce sujet, pouvez-vous nous préciser sur quelles chaînes de l'univers Canal vous observez ce défaut lorsque vous regardez vos programmes en VO ?
Tenez-nous informés,

A très vite !

Serait-il possible que le service technique reponde cela fait maintenant plus de 3 mois que la vo est intermittant un jour oui un jour non 

cela le fait sur les 2 decodeurs orange Livebox play et uhd87

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Avez-vous des nouvelles de ce problemes car ca devient de pire en pire.
Maintenant je peux choisir seulement les sous-titres malentendants sur les chaines de TF1 France 2 etc.. (les sous titres Francais imple ne sont plus dispo)
Sur Disney junior HD par exemple l'anglais est disponible (Logo VM) mais le fait de le sélectionner dans langues ne fait rien
Comment je peux avoir l'anglais par défaut dans l'univers Canalsat?

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la chaines concernée est surtout canalplus

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

De façon à ce que l'on puisse alerter l'équipe technique à ce sujet, pouvez-vous nous préciser sur quelles chaînes de l'univers Canal vous observez ce défaut lorsque vous regardez vos programmes en VO ?
Tenez-nous informés,

A très vite !