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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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coupure et publicité

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Hier, en regardant Vikings, sur le Cube par satellite, j'ai eu de nombreuses coupures sur le canal 4, avec incrustation d'une publicité "Easyvoyages"

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Bonjour Francois33690,

 

Je vous remercie pour votre retour. et suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

 

Je vous souhaite d'excellents programmes.

 

Cdlt,

 

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Francois33690 a écrit :

..... depuis que je suis passé du Cube G4 au G5 cela fait bientôt 3 MOIS, je n'ai plus constaté le défaut..............

Bonne journée

Francois

Le passage G4->G5 semble être LA solution

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@totem14

Sans penser vivre dans un monde de bisounours, je ne pense pas qu'il faut verser dans la paranoïa des pubs subliminales ;)

Comme expliqué plus bas je suis complètement connecté (TV-Cube-Livebox), depuis que je suis passé du Cube G4 au G5 cela fait bientôt 3 semaines, je n'ai plus constaté le défaut.

CQFD

Bonne journée

Francois

Edit : pour en rajouter une couche, j'ai constaté d'autres incrustations indésirables que celles d'Easyvoyage, par exemple l'incrustation du générique de jeudi séries.

 

Bonjour Totem ,

La pub n'est pas envoyée par la chaine (comme vous dites) sinon elle serait envoyée pour tout le monde étant donné que c’est le même flux satellite.

Vous avez complétement raison quand vous dites qu'elle ne vient pas du ciel :-) C'est la raison du questionnement de Jordan, le but c'est de trouver la source de cette anomalie.

Comme vous le disais Jordan, nous avons eu quelques cas sur certaines TV Samsung connectées. Le fait de désactiver l'option (sur la Tv) le pb disparait.

Est-ce que vous constatez ce phénomène sur les émissions en directe ou uniquement sur les services à la demande ?

Mis à part le décodeur, avez-vous autre chose connectée à votre Tv et à internet en même temps ? (Décodeur orange, une Chromecast ….)

Si vous déconnectez (momentanément) le décodeur de votre Box internet, constatez-vous toujours ces pubs ?

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Peut-être y a t il une mauvaise configuration mais cette publicité ne vient pas du ciel, il y a bien une source d'émission quelque part. C'est peut-être là qu'il y a une question à se poser.Je pense avoir répondu à vos questions mais mon pb n'est toujours pas résolu.

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Si je pose ces questions c'est tout simplement parce que nous avons déjà rencontré ce type de phénomènes et qu'une connexion à un réseau ouvert ou la mauvaise configuration d'une TV connectée peuvent en être la cause.

 

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Pouvez-vous vérifier que vous êtes bien connecté sur votre réseau Orange et non sur un réseau ouvert?

Re (voir mon message précédent),

Mais quel rapport avec l'intrusion publicitaire évoquée dans ce sujet ?

J'ai du mal à vous suivre, c'est pas la connexion internet ni la marque de la TV qui fabrique cette pub.

@+

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Et bien pour vous répondre passcalou, nous rencontrons principalement ce phénomène avec des TV connectées, et sur les Samsung il suffit juste de désactiver une option pour que tout rentre dans l'ordre.

 

Cdlt,

 

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Pouvez-vous vérifier que vous êtes bien connecté sur votre réseau Orange et non sur un réseau ouvert?

 

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Bonsoir,
Perso, j'comprends pas le sens de la question de Jordan, conseiller Canal ???
Quel que soit le support utilisé, c'est pas d'un problème technique dont on parle ici, mais de l'intrusion d'une pub hors la loi pendant des programmes cryptés et donc payants !
Est-ce que savoir quelle est la marque de la TV va faire cesser ces intrusions publicitaires ??? Franchement, j'vois pas le rapport, si ce n'est de répondre à coté pour acheter un peu de temps.
M'enfin, Jordan va certainement nous expliquer où il veut en venir avec ses demandes répétées mais sans aucun rapport avec le problème qui nous occupe...
@+

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Le téléviseur ne se connecte pas directement à internet (modèle trop ancien) mais par le cube relié à la LiveBox.
Mais quelle que soit la solution pour les faire disparaître si c'est possible, ce qui est inadmissible, c'est que ces pub soient envoyées sur une chaîne cryptée et payante. Je croyais que la pub était interdite à ce moment là.

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Pouvez-vous me confirmer que c'est bien un téléviseur que vous pouvez connecter à internet pour accéder à des fonctionnalités supplémentaires?

 

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J'ai un Samsung LE40M88BDX (un des premiers modèles LCD) et un cube connecté à une LiveBox orange.

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Bonjour totem14,

 

Si vous possédez une TV connectée ou Smart TV pouvez-vous m'en donner le modèle exact s'il vous plait?

 

Cdlt,

 

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Hier soir, Mafiosa a subi de nombreuses incrustations de pub "Easy voyages". J'ai beau avoir consulté le forum, aucune réponse satisfaisante n'a été donnée. A une époque où la "TV ordinaire" est pourrie par la publicité, c'est inadmissible d'avoir cela sur une chaîne payante. Si ce pb n'est pas résolu, je résilie tous mes abonnements à C+ et C sat.

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Bonjour Francois33690,

 

Je vous remercie pour votre retour.

 

Je vous souhaite d'excellents programmes.

 

Cdlt,

 

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touareg83 a écrit :

Jordan - Equipe CANAL a écrit

 

Votre téléviseur est-il une TV connectée?

Après investigation de nos techniciens il s'avère que ce serait un phénomène qui ne se produirait que sur ces téléviseurs.

 

Je confirme c'est une TV connectée, une Philips 46PFL8606.

Je suis chez Orange avec Livebox Play connectée à un switch Netgear Gigabit lui même connecté au Cube, à la TV, à un Popcorn A400 et au décodeur Liveplay.

Depuis que j'ai changé mon Cube le défaut n'est pas réapparu.

Francois

 

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Il s'agit effectivement d'un téléviseur connecté.

 

Il existe une option sur ces téléviseurs qui permet d'activer ou de désactiver les données automatiques et qui est à l'origine de ce phénomène.

 

Cette option est généralement prise en charge par le port HDMI1.

 

Pouvez-vous changer de port HDMI et me dire si vous constatez toujours la même chose?

 

En attendant je vais me renseigner pour savoir comment désactiver l'option.

 

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour touareg83,

 

Une TV connectée est une télévision raccordée, directement ou indirectement, à internet afin de fournir un ensemble de services aux téléspectateurs.

 

Pouvez-vous me donner le modèle exact de votre téléviseur?

 

Cdlt,

 

Sony Bravia KDL 40W5500

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Bonjour touareg83,

 

Une TV connectée est une télévision raccordée, directement ou indirectement, à internet afin de fournir un ensemble de services aux téléspectateurs.

 

Pouvez-vous me donner le modèle exact de votre téléviseur?

 

Cdlt,

 

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour Francois33690,

 

Votre téléviseur est-il une TV connectée?

 

Après investigation de nos techniciens il s'avère que ce serait un phénomène qui ne se produirait que sur ces téléviseurs.

 

J'attends votre retour.

 

Cdlt,

 

Qu'est ce qu'une télévision connectée ?

Perso, ma télé est connectée au Cube lui même connecté à l'antenne satellite. 

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Bonjour Francois33690,

 

Votre téléviseur est-il une TV connectée?

 

Après investigation de nos techniciens il s'avère que ce serait un phénomène qui ne se produirait que sur ces téléviseurs.

 

J'attends votre retour.

 

Cdlt,

 

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Ca a continué à produire le défaut essentiellement pendant la diffusion des séries sur les canaux 4 et 9.

J'ai décidé de changer de matériel en raison d'un défaut de présence des émissions enregistrées sur le Canal 99 (tantôt elles étaient présentes tantôt non).

Je suis donc passé du Cube G4 au G5 (HD Wifi), on verra si l'anomalie d'incrustation réapparait ;)

Francois

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Bonjour à tous,

 

J'ai remonté ce nouveau cas d'incrustations d'images à nos équipes techniques qui sont en train de travailler sur ce problème.

 

Je reviens vers vous dès que j'ai du nouveau à ce sujet.

 

Cdlt,

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Vendredi 14 février 2014 lors de la diffusion du film "20 ans d'écart" j'ai compté 11 inscrustations de "Digital Factory" d'une durée maximum d'une à deux secondes chaque fois.

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 Je remonte toutes ces informations à nos techniciens pour une investigation plus poussée.

Bonjour,

Ca l'a refait jeudi 10/02 sur le Canal 9, 5 fois entre la fin du premier épisode de Homeland et le début du second épisode de cette soirée.

21H45 - 21H55 - 10H00 - 1005 et 10H30.

 

Ne serait-ce pas dû à mon Cube de première génération qui commence à avoir de la bouteille maintenant ?

@+

Francois

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Bonjour Francois33690,

 

Je remonte toutes ces informations à nos techniciens pour une investigation plus poussée.

 

A très vite.

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Merci beaucoup, la prochaine fois je noterai les heures d'apparition et le n° de la chaine sur laquelle apparait cette anomalie.

Voilà, comme promis je reviens vous voir pour vous informer que ce soir en regardant Games of Throne, le défaut est apparu 6 fois sur Canal+ (canal 9 sur le satellite) de 21H25 à 21H50.

4 fois pendant la série et 2 fois en attendant le 2ème épisode diffusé après.

Par contre ce n'est pas la pub Easyvoyage que j'ai vue mais c'est l'écran d'accueil de Jeudi Séries qui s'est affiché.

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

Je remonte votre souci à notre équipe de techniciens afin qu'ils puissent investiguer à ce sujet et vous fais un retour dès que possible.

A bientôt.

Merci beaucoup, la prochaine fois je noterai les heures d'apparition et le n° de la chaine sur laquelle apparait cette anomalie.

Bonne journée

Francois

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Je remonte votre souci à notre équipe de techniciens afin qu'ils puissent investiguer à ce sujet et vous fais un retour dès que possible.

A bientôt.