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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

mon abonnement comprend le pack multi-écran, mes identifiants ne sont pas reconnus sur ma tablette

loulou
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Quand je souhaite me connecter sur ma tablette j'ai le message: identifiants incorrects ou vous n'êtes pas abonné au pack multi écran. Pourtant je suis bien abonnée.  Pouvez-vous m'aider?

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Mario
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Ravi également que vous puissiez profiter des programmes sur votre tablette Sourire.

 

Merci de nous avoir tenu au courant.

 

N'hésitez pas à échanger sur d'autres sujets avec les membres de la Communauté.

 

A bientôt.

 

 

loulou
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Merci Mario! En fait j'essayai de me connecter avec mon numéro de client...
J'ai toutefois changé mon mot de passe et c'est à ce moment là que j'ai réalisé mon erreur.
Ça marche, je suis ravie!
Cordialement

Mario
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Bonjour loulou,

 

Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien téléchargé l'application Canaltouch? Si oui, j'ai une astuce à vous conseiller.

Rendez-vous ici pour modifier le mot de passe de votre accès à l'Espace Client.

Faites ensuite un nouvel essai pour accéder à nos chaines sur votre tablette et dites-nous ensuite si vous recevez les programmes.

 

Si malgré cette modification vous ne pouvez pas profiter des chaines, je vous invite à vous rendre ici pour solliciter un conseiller grâce au Chat.

 

Nous attendons de vos nouvelles.

 

A bientôt.