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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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pas de reception Canal+ via box sfr depuis hier

ineseric
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je reçois la pub canal (sat et +) au lieu de la 4 et les autres, et je n'ai plus accès à l'espace canal + (écran noir)

Participations

Bonjour ineseric,

Quand vous évoquez la "pub canal", s'agit-il d'un message qui vous propose de vous abonner?

Je vous invite à effectuer un reset complet de votre décodeur, c'est-à-dire de l'éteindre et le débrancher électriquement. Faites la même manipulation avec votre SFR box et laissez la débranchée pendant 10 minutes. Relancez votre installation et faites un nouvel essai svp.

Les chaines Canal+ sont disponibles sur le canal 4, ainsi que les canaux 9 à 14 de l'univers Canal. Elles le sont également entre les canaux 40 et 45 de l'univers SFR.

Vous disposez aussi d'une assistance sur l'espace client qui vous permet d'effectuer certaines manipulations, ainsi que de contacter le service client pour obtenir l'assistance d'un conseiller grâce au chat. Pour cela, rendez-vous ici.

Dites-nous si après ces démarches vous retrouvez l'accès aux chaines.

A bientôt.