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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Vous changez de matériel et souhaitez recevoir nos programmes par la Bbox de Bouygues

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Bonjour à tous !

 


Vous avez changé de fournisseur d’accès internet pour passer sur Bouygues et vous ne recevez plus vos programmes ?

Vous souhaitez modifier votre abonnement en passant d'un matériel (satellite ou TNT) à un décodeur Bouygues Internet?

 


Pour avoir accès rapidement aux chaines, la seule chose à faire est l'enregistrement votre nouveau matériel.


Lors d’un changement de matériel, vous devez en informer le Service Client par téléphone ou via le Chat. Ce dernier vous demandera votre nouveau numéro de matériel afin de mettre à jour votre dossier et de réactiver vos droits.

 


Si vous passez de Free à Bouygues par exemple, le Service Client vous demandera le numéro de téléphone associé à votre ligne téléphonique Bouygues.

 


Il lui permettra de générer l’IBC (ou Identifiant Bouygues Canal) de votre boîtier.

 


L’IBC est le numéro virtuelle de votre carte Bouygues ADSL.

 


Pour l'ADSL il commence par 49.

 


Si vous passez par Bouygues THD, vous avez à l’intérieur de votre décodeur une carte à puce dont le numéro de série (ou IBC) commence par 85.

 


Une fois le numéro de la carte enregistré, débranchez votre box 30 secondes avant de la rebrancher.

 


Depuis la touche menu de votre télécommande rendez-vous dans l’univers des chaînes Canal+ ou CanalSat.

 


Si vous détenez un abonnement Canal+, patientez sur la chaîne Canal+ (canal 4) pour la réception des droits.

 


Si vous détenez un abonnement CanalSat ou que vous êtes couplé (Canal+/CanalSat), patientez sur la chaîne France 4 (canal 63) le temps que les images apparaissent.

 


A bientôt!

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lkmi777
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Après un échange sur le Tchat, Canalsat n'a pas trouvé mon IBC à partir du numéro bouyges et m'a renvoyé vers celui ci pour l'obtenir. à ce jour je suis tjs en attente de Bouygues pour pouvoir enfin faire mon transfert d'abo Canalsat.

xyahou
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Bonjour,

Après des aller-retours incessants qui n'aboutissent à rien entre BOUYGUES et CANAL+, merci de corriger votre post : Si le numéro de téléphone n'est pas enregistré chez CANAL+, c'est à BOUYGUES de fournir le numéro IBC, le numéro de série ne servant à rien ni celui de téléphone, même si Bouygues insiste à dire que que c'est le rôle de CANAL+ et ce que laisse entendre l'explication ci-dessus.
Il serait aussi bon de préciser qu'il faut être présent devant la box, malgré la fausse facilité de réalisation présentée sur ce post.

Merci donc de faire le nécessaire et j'ajouterai qu'il serait bon de lancer des discussions avec les différents opérateurs afin de faciliter les transferts de compte, la solution optimale étant de pouvoir le faire seul(e) à partir de son compte client.

Nicolas R.