Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Absence de sous-titres sur OCS Géants HD

stefbauza
stefbauza

stefbauza

sujets postés
44
participations
191
Niveau
2
1981 / 2000
points

Cinéma et séries sont mes beaux soucis... Mais pas que...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Loire-Atlantique

Bonjour, 

Je viens de constater l'absence des sous-titres sur OCS Géants HD, lorsque l'on sélectionne via la VM, la langue anglaise. 

Concrètement, la langue anglaise est bien présente une fois sélectionnée, mais par contre les sous-titres n'apparaissent que si on sélectionne "Malentendants". C'est d'ailleurs aussi le cas sur OCS Novo HD. 

Décidement, après l'absence complète de la VM surcette dernière - problème toujours pas résolu sois dit en passant - et maintenant ce problème sur OCS Géants HD, dur de pouvoir profiter pleinement des chaînes OCS enfin en HD sur Canalsat... 

Merci d'avance pour vos précisions. 

Cordialement. 

Participations

suitehomme
suitehomme

suitehomme

sujets postés
0
participations
9
Niveau
0
1 / 100
point
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour. Les chaînes OCS ont été ajoutées au pack sans supplément de coût autant que je me souvienne, au contraire de PARAMOUNT CHANNEL (7 €/mois) qui a encore à faire pour atteindre le niveau de TCM par exemple. Sur les chaînes CINEMA, problème de ST une fois il y a longtemps. Actuellement, RAS. Ne pas hésiter à téléphoner à CANALSAT.

Bistouriquette
Bistouriquette

Bistouriquette

sujets postés
11
participations
61
Niveau
1
614 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

suitehomme a écrit :

Bonjour. Les chaînes OCS ont été ajoutées au pack sans supplément de coût autant que je me souvienne, au contraire de PARAMOUNT CHANNEL (7 €/mois) qui a encore à faire pour atteindre le niveau de TCM par exemple. Sur les chaînes CINEMA, problème de ST une fois il y a longtemps. Actuellement, RAS. Ne pas hésiter à téléphoner à CANALSAT.

Bonjour, 

Merci pour votre réponse, bonne journée. 

suitehomme
suitehomme

suitehomme

sujets postés
0
participations
9
Niveau
0
1 / 100
point
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

17 octobre 2013 22h40

Bonsoir. Persistance de l'absence de sous-titres sur OCS Géants. Il faut régler le décodeur sur Malentendants. Cela fait plusieurs mois que ça dure. Contactée, la hotline est nulle. A quand une solution définitive et cohérente ? 

francois_94
francois_94

francois_94

sujets postés
2
participations
26
Niveau
1
271 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Remy - Equipe CANAL a écrit :

@stefbauza : Nous avons relancé l'équipe technique à ce sujet. Vous pouvez suivre l'évolution de cet incident via le site Infos Incidents

A très bientôt !


Bonjour,

Deux mois après le signalement de cet incident, rien n'a été corrrigé : les sous-titres "Français" et "Malentendants" sont toujous inversés sur Géants.

C'est un peu long, non ... ?

Cordialement

@stefbauza : Nous avons relancé l'équipe technique à ce sujet. Vous pouvez suivre l'évolution de cet incident via le site Infos Incidents

A très bientôt !
stefbauza
stefbauza

stefbauza

sujets postés
44
participations
191
Niveau
2
1981 / 2000
points

Cinéma et séries sont mes beaux soucis... Mais pas que...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Loire-Atlantique

Bonjour,

Je viens de lire que cet incident était résolu, alors qu'il n'en est rien : pour avoir les sous-titres en français, il faut toujours choisir les sous-titres malentendants.
Et je profite de cette observation, pour vous signaler à nouveau que la VM est despéremment absente sur OCS Novo depuis plus d'un mois : il faut attendre la rentrée pour que tout soit réglé... Tout le monde n'est pas en vacances...

Merci d'avance pour vos précisions.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
109
participations
6262
Niveau
6
62023 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Je vous remercie de votre alerte, le service technique a pris connaissance de ce dysfonctionnement .

Vous pouvez suivre la résolution de celui-ci en cliquant ICI.

Merci de votre patience,

A bientôt

francois_94
francois_94

francois_94

sujets postés
2
participations
26
Niveau
1
271 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Je confirme vos observations. En fait, les sous-titres VM "normaux" et "malentendant" sont purement et simplement inversés. On déplore également ce défaut sous une autre forme : c'est ainsi que les films en français diffusés avec sous-titres "malentendant" apparaissent AVEC ces sous-titres, alors que le décodeur est réglé sur sous-titres français standard.

Merci de corriger ce problème qui impose des manoeuvres fastidieuses pour obtenir les sous-titres désirés (ou pas de sous-titres pour les films français).

Cordialement