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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Cube HD wifi - impossible à detecter un réseau Wifi

jlagier
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Mon cube HD Wifi ne détecte plus de réseau wifi. J'ai tout essauyé - réinstallation partielle, mise à jour systeme mais rien n'y fait.

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce probleme ?

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yves-louis
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Et des années après, toujours et encore le meme problème...
Echange du Cube HD en moyenne 1 fois par an, pour divers problèmes techniques.
J'ai ce problème de WIFI qui ne détecte pas la Box (ni les autres SSID) depuis quelques semaines alors que celle-ci fonctionne parfaitement bien avec d'autres équipements. Les redémarrages ON/OFF n'y font rien.

Et dans un autre registre de mécontentement, toujours les memes films qui repassent sans cesse.

En plus un service client qui devient désagréable ... quand ils répondent...

Bon, c'est quoi l'alternative a Canalsat ?

Jordan - Equipe CANAL
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Je vous remercie pour votre retour.

N'hésitez pas à nous tenir informés pour nous dire si l'échange de décodeur a résolu le problème que vous rencontrez.

A bientôt.

yan12200
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Bonjour, le probleme devrait être résolu, le service client m'envoie un nouveau décodeur car il est défectueux.

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Bonjour yan12200,

 

Avez-vous essayé de vous connecter en ethernet afin de vérifier que le décodeur est bien défectueux?

 

Cdlt,

 

yan12200
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Bonjour, j'ai le même probleme depuis quelques mois. J ai tout essayé mais rien n'y fait. Aucun réseau detecté alors que la ps3 placée à côté est en wifi sans problème ainsi que ma tablette pourtant a l'autre bout de la maison.

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@human cloud : Merci pour votre retour, je pense qu'effectivement un changement de décodeur sera nécessaire.

Tenez-nous informés,

A très vite !

Bonjour.
Ce problème s'est résolu après un redémarrage via l'interrupteur arrière. Mais j'ai encore de temps en temps des pertes temporaires de quelques minutes des services web (maxi 5 minutes) et le téléchargement de films ou de séries est plus long qu'avant.
Des que j'aurai un peu de temps (donc pas tout de suite) je ferai procéder à un échange car j'ai un nouveau problème aléatoire: le niveau de réception sur les 2 tuners est supérieur à 200 sur le canal 911 (et presque toutes les chaînes) mais lorsque je suis en train d'enregistrer, j'ai le message comme quoi la chaîne n'est pas accessible à cause de l'enregistrement, comme si je n'avais qu'un seul câble antenne branché. Sans compter l'afficheur LCD qui part en vrille...
Je vous tiendrai au courant des que j'aurai pu contacter quelqu'un via le chat.
Cordialement.

Remy - Equipe CANAL
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@human cloud : Constatez-vous toujours ces défauts sur votre décodeur ?

Si c'est le cas, je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne.

Tenez-nous informés et à très vite !



Bonjour.

Même souci depuis hier soir, mon Cube ne trouvait plus aucun réseau wifi (je m'en suis apperçu après avoir voulu aller sur C+ à la demande). Puis, 10 minutes plus tard, accès à C+ à la demande sans aucun problème, ni intervention de ma part...
Ce matin, rebelote, mais la détection n'est jamais revenue, donc réinstallation partielle, puis, au moment de chercher les réseaux wifi, il les trouvent (enfin, juste le mien, ceux des voisins, moins puissants, ne sont désormais plus listés).
Je choisis donc le mien, saisis mon mot de passe, mais systématiquement, j'obtiens un échec de connection, alors que tous mes autres appareils savent se connecter au wifi (le souci ne vient donc pas de ma box)

Est-ce donc la carte wifi qui m'annonce qu'elle agonise? Il faut savoir aussi que, depuis maintenant deux semaines, l'afficheur LCD délire, avec des segments qui restent allumés en permanence quand le décodeur est en veille, et d'autres segments moins lumineux lorsqu'il est allumé. Et lors de la réinstallation partielle, Init a clignoté (je n'ai pas souvenir qu'il clignote lors d'une réinstallation) avec le point rouge allumé, et ensuite le relais à l'intérieur à "claqué" 4 fois, avec le point rouge qui s'éteignait puis se rallumait avant de savoir rebooter. Habituellement, il ne fais pas ça 4 fois de suite.

A votre avis, mon Cube est-il juste bon a repartir chez Canal et moi en avoir un nouveau? Si oui, ça sera quand même le 3e en 9 mois...

JOJO13JO13
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir,
Faites une réinstallation partielle du décodeur, si le problème persiste, contactez un conseiller par CHAT pour procéder à un échange du décodeur.

Tenez nous informés

Bonsoir,

 

Je viens de faire la manipulation. Maintenant, même la co ethernet ne fonctionne plus..

Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Faites une réinstallation partielle du décodeur, si le problème persiste, contactez un conseiller par CHAT pour procéder à un échange du décodeur.

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Idem pour le mien. Il ne le trouve plus du tout.

Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir jlagier,

Si votre décodeur ne trouve aucun réseau y compris celui des voisins, c'est que la carte Wifi est HS.

Je vous conseille dans ce cas de contacter le service client afin de procéder à un échange gratuit du décodeur.

@Bientôt

jacques2255
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Bjr
c'est un problème récurent que les techniciens canal on pris a bras le corps et nous attendons un rectificatif qui ne devrait pas tarder (courant juillet je pense )
cdt