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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Prelevement + date échéance

Lechero
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Bonjour, j'aimerais vous exposer mon interrogation légitime concernant mon abonnement. Depuis 2 mois, je suis prelévé le 5 alors que la date de prélevement est le 15. Je ne sais pas si c'est une erreur du à Canal, en tout cas j'ai des frais de rejet de prélévement de 11€ qui apparaissent sur mon compte.

Je tiens à souligner que je me suis expliqué avec une responsable clientéle il y'a quelques mois, et le probléme semblait reglé. Or, ce n'est toujours pas le cas. Je souhaiterais donc avoir des explications.

 

Ma deuxiéme question concerne ma date échéance. J'avais entrepris une résilitation en Février, que j'ai finalement annulé. On m'a alors assuré que ma date échéance serait en Aout/Septembre 2013, or je constate que l'échéance se termine en Mai 2014! Au vu des tarifs qui sont appliqués, j'envisage de résilier mes abonnements car je ne peux plus honorer le prix. J'aimerais donc savoir si un responsable clientéle peut accéder à mon dossier rapidement pour mettre fin à cette situation ubuseque?

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jacques2255

jacques2255

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bretagne

Bjr
dans cet espace (la communauté canal) nous n'avons pas accès a votre dossier que ce soi des utilisateurs lambda comme moi ou l’équipe canal
pour votre problème je ne saurais mieux vous conseiller que de passer via le chat a droite de cette page
cdt