Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Prelevement+ date échéance

Lechero
Lechero

Lechero

sujets postés
2
participations
0
Niveau
0
3 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, j'aimerais vous exposer mon interrogation légitime concernant mon abonnement. Depuis 2 mois, je suis prelévé le 5 alors que la date de prélevement est le 15. Je ne sais pas si c'est une erreur du à Canal, en tout cas j'ai des frais de rejet de prélévement de 11€ qui apparaissent sur mon compte.

Je tiens à souligner que je me suis expliqué avec une responsable clientéle il y'a quelques mois, et le probléme semblait reglé. Or, ce n'est toujours pas le cas. Je souhaiterais donc avoir des explications.

 

Ma deuxiéme question concerne ma date échéance. J'avais entrepris une résilitation en Février, que j'ai finalement annulé. On m'a alors assuré que ma date échéance serait en Aout/Septembre 2013, or je constate que l'échéance se termine en Mai 2014! Au vu des tarifs qui sont appliqués, j'envisage de résilier mes abonnements car je ne peux plus honorer le prix. J'aimerais donc savoir si un responsable clientéle peut accéder à mon dossier rapidement pour mettre fin à cette situation ubuseque?

Participations

Sonia - Equipe CANAL
Sonia - Equipe CANAL

Sonia - Equipe CANAL

sujets postés
33
participations
821
Niveau
3
3651 / 5000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Lechero,

Bienvenue sur la Communauté d'Entraide Canal.

En ce qui concerne la date de prélèvement, vous avez le choix entre le 4 ou le 14 du mois, pour cela vous devez le signaler au service clients, n'hésitez pas à passer dorénavant par la Chat pour faire votre choix.

Si votre demande est faite dans les jours qui viennent elle sera prise en compte pour le mois d'Août.

Quant à votre demande de résiliation, je vous invite également à faire part de votre situation à un conseiller en passant par le Chat. Celui-ci aura accès à toutes vos informations personnelles et pourra vous renseigner sur la date réelle d'échéance et demandes de résiliation en cours.

Tenez-nous informés.

Bon week-end.

jacques2255
jacques2255

jacques2255

sujets postés
99
participations
4305
Niveau
5
39443 / 50000
points

canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
bretagne

idem que la précedente question qui est la même