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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Bjr,tout les jours depuis 1 mois ,je reçois de mails qui concerne d'autres abonnés(c'est pas le même numéro)si vous pouvez y remédié afin de né plus les recevoir.Cdlt

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doudou1088 a écrit :


 

Merci de ton aide,mais je crois pas que ce soit la même chose.la les 2 personnes communique entre elles.moi je ne peut pas lui envoyer un Mail,c'est comme si je l'envoyer à moi même.mais j'ai remarquer que je recevais des mails de "deezer",alors que je me suis jamais inscrit chez eux.le mieux c'est que je supprime cet adresse mais peut pas le faire tant que j'ai pas prévenu mes contacts.maintenant j'ai les boulesEn pleurs

Bonjour,

Tu a crée une autre adresse mail sur orange, donc de celle ci a tu essayé de le joindre , pour voir s'il ne s'agit pas d'une erreur dans la saisioe de l'addresse, comme evoqué dans le sujet du forum orange ?

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Bjr,pas de grand changement depuis la dernière fois,canal à réagit très vite,je reçois mes Mail à ma nouvelle adresse,bon je reçois toujours les mails de l'autre abonné mais vu que j'ai encore l'ancienne adresse et que je peut pas la supprimer pour l'instant.merci à mathoj pour son soutien ,il était le seul et peut être que ce sujet servira à d'autres abonnés,vu que sur les millions d'abonnés à canal,je doit pas être le seul à être victimes d'homonyme.au faites pour orange les homonymes n'existe pas.je clos ce sujet vu que j'aurais pas de meilleurs réponses.Cdlt

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Bjr,mathoj,je ne vois pas ce qu'ils veulent par erreur de saisie.c'est mon adresse principale crée en 2008,donné peu de temps après à canal.d'après les mails que je reçois c'est un nouvel abonné car canal lui demande de signer son contrat et l'équipe canal m'a bien confirmé qu'il a la même adresse lettre par lettre et que lui habite dans le Sud mais moi au Nord.d'après orange il leur est impossible d'enregistrer 2 identique sans rajouter une lettre ou un chiffre,comme notre pseudo qu'on utilise dans le forum,qui plus est,ça doit être aussi un nouveau chez orange car sa fait que 3 semaine que je reçoit ces mails.bon en attendant je vais faire ce que tu me conseil,je vais essayez de lui envoyez un mail ou à moi même,je sais plus.je te tient au courant.cdlt

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mathoj a écrit :

doudou1088 a écrit :

...mais pour orange je vois pas ce qui pourront faire,rien ne les empêche d''avoir 2 abonnés avec le même patronyme dans leur base de donnes.c'est un peut comme si je m'était fait voler mon identité.Cdlt

Regarde ce sujet :

http://www.forum-orange.com/forums/viewtopic.php?id=53373

 

 

Merci de ton aide,mais je crois pas que ce soit la même chose.la les 2 personnes communique entre elles.moi je ne peut pas lui envoyer un Mail,c'est comme si je l'envoyer à moi même.mais j'ai remarquer que je recevais des mails de "deezer",alors que je me suis jamais inscrit chez eux.le mieux c'est que je supprime cet adresse mais peut pas le faire tant que j'ai pas prévenu mes contacts.maintenant j'ai les boulesEn pleurs

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doudou1088 a écrit :

...mais pour orange je vois pas ce qui pourront faire,rien ne les empêche d''avoir 2 abonnés avec le même patronyme dans leur base de donnes.c'est un peut comme si je m'était fait voler mon identité.Cdlt

Regarde ce sujet :

http://www.forum-orange.com/forums/viewtopic.php?id=53373

 

 

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mathoj a écrit :

Bonjour Doudou,
Inquiétant ton problème !
Si tu as une adresse en double tu dois recevoir aussi les mails destiné à ton homonyme venant d'autres expéditeurs ? Et vice versa : il doit recevoir tes mail ?
T'a intérêt à fermer sans tarder ta première adresse !
As tu vu avec orange ?

Bjr mathoj,c'est vrai que j'avais pas vu ce problème dans sens.pour l'instant je reçois que ces mails provenant de canal.peut être de la pub qui ne m'est pas destiné mais ça c'est rien.le problème c'est supprimer mon email d'origine c'est comme changer de numéro de téléphone,il faudra que je prévienne une 100ene de contacts,sans compter ceux qui enverront à mon homonyme sans le savoir.le mieux c'est déjà que canal contact l'autre abonné pour voir ce qu'on peut faire.mais pour orange je vois pas ce qui pourront faire,rien ne les empêche d''avoir 2 abonnés avec le même patronyme dans leur base de donnes.c'est un peut comme si je m'était fait voler mon identité.Cdlt

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Bonjour Doudou,
Inquiétant ton problème !
Si tu as une adresse en double tu dois recevoir aussi les mails destiné à ton homonyme venant d'autres expéditeurs ? Et vice versa : il doit recevoir tes mail ?
T'a intérêt à fermer sans tarder ta première adresse !
As tu vu avec orange ?

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir Doudou 1088,

Pouvez vous nous faire un retour sur cette situation ?

Est ce que le problème a été réglé?

Je vous remercie

Bjr Saïd,hélas non,si le service client m'a fait changer mon email afin de né plus recevoir les mails de mon homonyme ça ne change rien.à moins de contacter l'autre abonné il n'y a pas d'autre solution, car si vous envoyer 1 mail  à Mr Saïd@orange et qu'un autre abonné à exactement le même nom et la même box je les recevraient toujours en doublon.j'espère que vous m'avez compris car même le service client n'ont jamais eue ce problème d'homonymes.cdlt

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Bonsoir Doudou 1088,

Pouvez vous nous faire un retour sur cette situation ?

Est ce que le problème a été réglé?

Je vous remercie

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Bjr,Mario,en faite c'est un nouvel abonné qui vient de s'inscrire et quia le mmême nom,prénom,email que moi.j'ai du changer mon email(même si je trouve que c'est à l'autre de le faire)du coup on m'a dit que mon dossier allait être refait sous 24h.ma question est:est ceque je vais ppouvoir revenir sur le forum avec mes même identifiant ou est ce que je vais devoir me réinscrire.Cdlt

Mario
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Bonjour,

 

N'ayant pas accès à vos données personnelles, je vous invite à contacter notre service clients pour faire part à un conseiller de votre situation.

Rendez-vous ici pour nous adresser un e-mail en joignant toutes les informations que vous jugerez utiles. Votre demande sera prise en charge et vous serez recontacté d'ici peu.

 

A bientôt.