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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Deplacement de mon Canal Cub en Afrique

Nouhan
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Bonjour, j'ai un abonnement Canalsat le cub et je suis venu avec en afrique car je doit y rester pour quelques mois; mon probleme canal est deja representé en Guinée mais je n'arrive pas a faire fonctionner mon decodeur canal cub car il dit satelite introuvable.

Que faire pour resoudre cette situation je suis vraiment inquieté 

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Sonia - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Je vous confirme qu'il n'est possible de profiter de votre abonnement qu'en France métropolitaine et Monaco.

Si vous souhaitez mettre un terme à vos abonnements, faites un courrier et pensez à y joindre un justificatif de déméngement à l'étranger.

Bonne journée.

 

homer.
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D'OH... OH PINAISE!!!

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bonjour
contactez le service client pour demander une suspension de votre abonnement ( des justificatifs seront necessaires: justificatif de mission .....)
le temps de votre absence
@+

DONFE
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Quelqu'un a t-il la solution a notre deboire?

DONFE
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Que faut-il faire en pareille situation, vu que moi egalement je compte passer 6 mois en Afrique avec mon decodeur le cube HD wifi qui n'arrive pas a capter le satellite

Nouhan
Nouhan

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Bonjour, j'ai demander a canalsat avant l'abonnement si je pouvais utilisé le meme decodeur en afrique ils mon rpondu oui que cela étais belle et bien possible donc aider moi svp

Et j'ajouterai que l'article 11.5 des Conditions Générales d'Abonnement interdit l'utilisation du décodeur hors de France.

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Rhône Alpes

Bonsoir

Les décodeurs commercialisés en France métropolitaine sont configurés pour une utilisation uniquement via le satellite Astra 19°2 Est, un satellite qui n'est pas accessible en Afrique.

Cordialement

 

Nouhan
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Nouhan a écrit :

Bonjour, j'ai un abonnement Canalsat le cub et je suis venu avec en afrique car je doit y rester pour quelques mois; mon probleme canal est deja representé en Guinée mais je n'arrive pas a faire fonctionner mon decodeur canal cub car il dit satelite introuvable.

Que faire pour resoudre cette situation je suis vraiment inquieté