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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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impossible de programmer un enregistrement à distance

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le message d'erreur est que je ne suis pas abonné à cette chaîne (sur france 3 cela est très surprenant)

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Bonjour à tous,

J'ai pris note de toutes vos remontées et je les ai transmises au service technique. Je vous tiens informés dès que j'obtiens des informations à ce sujet.

A très vite

surfingribaldidi
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depuis quelques temps, l'enregistrement semble bien pris en compte sur l'ordinateur sur le web.. plus de message d'erreur mais rien sur le disque dur du cube.. donc.. chou blanc.. rien de mieux depuis des semaines
toujours impossible d'enregistrer à distance s
ur la TNT

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ZABMOC73 a écrit :

Nouvellement abonné à Canal + par la TNT, j'ai le même problème :
Impossible de programmer à distance un enregistrement sur canal +.
J'ai le message ''cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement''.
Apparemment c'est uniquement canal + qui est concerné, ça a l'air de fonctionner pour canal + cinéma et canal + sport. Bizarre et agaçant..! D'autant que le bugg parait récurrent...

Idem : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/552137-canal-chaine-fait-partie-abonnement

sauf que chez moi ca ne fonctionne pas sur Sport et Cinema .

je nn'ai pas le message de l'abo, mais les enregistrements ne sont pas pris en compte par le Cube et s'auto effacent au bout de qq mins ... 

ZABMOC73
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Nouvellement abonné à Canal + par la TNT, j'ai le même problème :
Impossible de programmer à distance un enregistrement sur canal +.
J'ai le message ''cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement''.
Apparemment c'est uniquement canal + qui est concerné, ça a l'air de fonctionner pour canal + cinéma et canal + sport. Bizarre et agaçant..! D'autant que le bugg parait récurrent...

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A ce jour et pour ma part, tout semble fonctionner correctement.
Cela mérite d'être signalé.

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sholagost a écrit :

Bonjour, au 01/09/2013 il m'est impossible d'enregistrer des programmes à distance. En effet j'ai aussi le message m'indiquant que cette chaîne ne fait pas partie de mon abonnement....
Je suis sur une réception par satellite, bouquet Canal Plus.

Merci de me dire si vous pouvez résoudre le problème.

Merci


Je précise que les chaînes impliquées sont C+Sport, C+Decalé, C+Family.

Apparemment ça fonctionne sur C+ et C+Cinéma.

CANAL, il faudrait rentrer de congés et se mettre au boulot, ça traîne et ce n'est pas réglo vis à vis de vos abonnés....

 

Merci

sholagost
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Bonjour, au 01/09/2013 il m'est impossible d'enregistrer des programmes à distance. En effet j'ai aussi le message m'indiquant que cette chaîne ne fait pas partie de mon abonnement....
Je suis sur une réception par satellite, bouquet Canal Plus.

Merci de me dire si vous pouvez résoudre le problème.

Merci

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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

 

Suite et grâce à vos remontées, nous avons pu identifier l'anomalie et y apporter une correction.

Nous avons corrigé ce défaut, pouvez-vous effectuer de nouveaux tests et nous tenir informés?

Merci à tous,

A très vite.

Oui et non. 
Cela fonctionne sur la chaine C+, mais pas sur Sport ni Cinema

 (abonnement TNT), la grille canasat m'est indiquée comme "ne faisant pas partie de mon abonnement", je ne peux tester les chaines gratuites 

 

rouairoux
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Merci,
Un léger mieux sur le site de Canal+, mais les chaines "Family et Décalé" ... "Ne font toujours pas partie de mon abonnement" ???
Ce qui est inexact !

Quant au site de Canalsat, ça mouline toujours au moment de choisir son programme pour l'enregistrer (quand j'ai la chance de pouvoir m'enregistrer)

Au final, c'est un 6/20. copie à revoir.
Désolé.

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Bonjour à tous,

 

Suite et grâce à vos remontées, nous avons pu identifier l'anomalie et y apporter une correction.

Nous avons corrigé ce défaut, pouvez-vous effectuer de nouveaux tests et nous tenir informés?

Merci à tous,

A très vite.

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Allo, non mais allo..Tu te crois un grand service, mais tu n'en as pas..
Encore essayé aujourd’hui, Canal Family ne fait pas partie de mon abonnement..
Allez on y croit, on essaye via Canalsat...Et ça mouline toujours.

Y aurait-il quelqu’un avec un minimum de courage pour nous dire, quand le problème sera résolu !

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limthouv a écrit :

le message d'erreur est que je ne suis pas abonné à cette chaîne (sur france 3 cela est très surprenant)

 

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BOnjour,

j'ai toujours eu des soucis avec les enregistrements à distance. (solutionnés partiellement en terme de temps par une réinstallation partielle du Cube)
Depuis ce soir (?) et une mise à jour forcée du logiciel de mon Cube, j'ai sans arrêt le message d'erreur que l'heure ne permet pas , quelle que soit la chaine et la journée choisie ...

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Petite précision.
Bien sûr, mon courroux ne s'adresse pas à la personne qui me lira... Mais faites remonter, demandez à tester.
Encore aujourd'hui, même après avoir vidé le cache, j'ai droit à.
"Cette chaine ne fait pas partie de l'abonnement".
Et sur Canalsat, ça mouline lorsque je clique sur le programme choisi.

rouairoux
rouairoux

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Bonjour,
Je lance des enregistrements à distance et je passe par tous les problèmes et cela depuis longtemps, et je suis étonné de lire qu'il y a peut-être une solution après diagnostic, car une semaine sur l'autre, le problème peut être différent.

  • Aujourd'hui sur le site de C+, j'ai :
  • "L'heure de début du programme ne permet pas de prendre en compte cet enregistrement. En savoir +"

    • Sur le site de Canalsat, ça mouline indéfiniment.
    • La semaine dernière, je n'étais pas abonné à la chaine.. Une autre fois, c'était "Erreur load".
    • Et parfois cela marche... Heureusement

      Ce n'est donc pas un problème de ci ou de ça, c'est le système (ou les sites) qui n'est pas fiable puisqu'il lui arrive de fonctionner après un problème sans rien toucher.

      Aujourd'hui, les enregistrements ont pu être éffectués avec l'appli sur tablette. Mais même la tablette n'est pas à l'abri d'un problème, j'ai eu le cas.

      Si vous essayeriez de programmer régulièrement, je suis sûr que rencontreriez les problèmes énoncés plus haut et avoueriez "oui, nous avons souvent des problèmes" au lieu de parler de configuration ou d'autres choses de ce genre.
      Cordialement.

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Afin que je puisse remonter le dysfonctionnement que vous rencontrer, je vous remercie de nous communiquer votre mode de réception ainsi que le modèle de votre décodeur.

Bonne soirée

 

val24121981
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meme probleme pour moi alors si vous avez une solution je prends ;-)
et activation enregistrement a distance ok j'ai beau chercher je ne vois pas...

malicoume
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bjr j'ai le meme probleme que vous.Est-ce-que vous avez resolu ce probleme si oui comment avez vous fait.Merci.

jacques2255
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