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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Les phases de la mise à jour de la Nouvelle interface R5C3

Bonjour à tous,

 

Suite aux différentes interrogations ces derniers temps sur les dates du déploiement de la prochaine mise à jour Satellite R5C3, retrouvez ici toutes les informations.

En effet, les équipes techniques nous l'ont confirmé, le déploiement de la mise à jour de la nouvelle interface (la R5C3) se fera en trois dates.

 

-La première phase aura lieu les 23/24/25 Juillet 2013

 

-La deuxième les 20/21 et 22 Août 2013

 

-La dernière, les 24/25 et 26 Septembre 2013 pour le reste des abonnés.

 

Chaque phase concernera un lot d'abonnés, il n'est malheureusement pas possible de choisir la phase dans laquelle vous serez car le ciblage se fait en masse en fonction des décodeurs et de leurs cartes.

 

LA R5C3 : LES CORRECTIFS ET EVOLUTIONS

 

La R5C3 apportera son lot de correctifs et d’améliorations, découvrez les ici:

Les améliorations à venir :

Simplification de la navigation dans l’application MyTF1

Le guide et les recherches seront filtrées en fonction de votre abonnement

Diminution de l’occurrence des cas de blocage avec la LED rouge allumée

 
Les corrections apportées sur :

Lecture impossible de contenus A la demande sur certains décodeurs avec un retour en boucle sur la fiche LECTURE

Gestion de la mémoire interne. Il n’est plus nécessaire de vider la mémoire interne manuellement pour télécharger un nouveau programme

Redémarrage intempestif du décodeur suite à un zapping sur certaines  chaînes

Perte des images lors de saisies multiples du code parent

Blocage lors de la navigation sur MYTF1

 

Nous vous apporterons un complément d'informations au fur et à mesure sur ce fil de discussion, n'hésitez pas en attendant à participer en nous faisons part de vos impressions et suggestions.

 

NEWS :

 

20/08/13 : Vous pouvez dès aujourd'hui bénéficier de la mise à jour satellite R5C3 sur vos décodeurs +LE CUBE HD/wifi.

Toutes les infos ici

 

A bientôt.

Participations

Chers techniciens de Canal+

Voila plus de 8 mois que de nombreux abonnés vous ont écrit pour rouspéter, râler, fulminer, tempêter, vitupérer, rager, implorer, injurier, menacer… au sujet de ce bug HDMI/PERITEL.

Alors je vous soumets une idée : nous faire un magnifique cadeau pour Noël en diffusant cette "prochaine" interface qui devrait ENFIN corriger ce foutu bug.

Laissez-nous encore croire au Père Noël !

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babouninou a écrit :

Remy - Equipe CANAL a écrit :

@babouninou : Comme nous vous l'avons indiqué, la prochaine interface satellite corrigera bien le bug HDMI/péritel.

Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons + d'infos sur la date de lancement de la mise à jour.

A bientôt !

Ça fait 8 mois qu'on nous dit "A bientôt". Nous demandons UNE DATE, c'est tout !

Pas la peine d'insister il diront rien c comme parle a un mur 

Remy - Equipe CANAL a écrit :

@babouninou : Comme nous vous l'avons indiqué, la prochaine interface satellite corrigera bien le bug HDMI/péritel.

Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons + d'infos sur la date de lancement de la mise à jour.

A bientôt !

Ça fait 8 mois qu'on nous dit "A bientôt". Nous demandons UNE DATE, c'est tout !

@babouninou : Comme nous vous l'avons indiqué, la prochaine interface satellite corrigera bien le bug HDMI/péritel.

Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons + d'infos sur la date de lancement de la mise à jour.

A bientôt !

babouninou a écrit :

... CANAL DOIT DÉSORMAIS NOUS DONNER UNE DATE PRÉCISE ET DÉFINITIVE DE CORRECTION DE CE BUG.

Huit jours après ce message concernant le bug HDMI/PERITEL, toujours pas de réponse de CANAL+

Voilà ce que j'appelle "Se foutre complètement de ses abonnés".

Ame perdue, andré39270, anti0825, atacama4, bernard155, Birdy03, bissac, Bistouriquette, burgaz57, Caplevy, christalex88, coco128, cologa64, confau, crocosmia42, d.dupou, dangin, derrick25, doris55, érick, ermou70, eyahaled, fabprof, FIFI7622, fof, frenchtouch83, hansi59, hellboy67160, hiashimoto741, homer., jean_pitre, jocelyclaude, kawa1200zzr, keal, kilop05, laur35, lelulu-1-, Livradois850, maclailu, marovélo, Metraton, michelano, molinier38, mumutophe, orchidee54330, peroche, petitpapaol, pichorka, polcine45, pronger, riridantibes, schumi07, sivella, snoopy127, stadier, teogreg1, thierryra2, titicoco49, tna18, toto, tss42, viapass, vinneuf, zabeth956, zen666, …

Voici la liste impressionnante de ceux qui, un jour ou l'autre, sur ce sujet ou d'autres sujets similaires, ont exprimé leur mécontentement concernant le tristement fameux bug HDMI/PERITEL qui perdure depuis l'installation en mars 2013 de la nouvelle interface. Cela fait maintenant 8 mois que Canal nous ballade de jour en jour en nous promettant pour "bientôt" la correction de ce bug.

Pour ma part je trouve que ça suffit, et j'invite ceux de cette liste qui pensent comme moi à le faire savoir : CANAL DOIT DÉSORMAIS NOUS DONNER UNE DATE PRÉCISE ET DÉFINITIVE DE CORRECTION DE CE BUG.

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homer. a écrit :

bonjour
en tant que testeur de cette interface tnt nouvelle version je tiens a preciser qu'elle tient toutes ses promesses
elle sera bien sur diffusee sur tous les cubes tnt et sat
c'est une interface creee de zero
les tests se poursuivent et la priorite est de faire bien
un plus grand nombre de testeurs sont maintenant concernes par ces tests on peut parler de tests a grande echelle
toutes les demandes des testeurs ont ete ecoutees et entendues et le dialogue se poursuit
le probleme sera resolu en changeant carrement d'interface (elle ressemble a l'actuelle en terme de graphismes mais elle est totalement concue de A a Z via le beta test
donc patience (je sais ca commence a faire long mais c'est le prix d'une interface stable et repondant aux souhaits des abonnes)
precision: en tant que testeur je prend aussi en compte les avis de mes amis abonnes sur la communaute via les differents problemes rencontres ou remarques sur certaines fonctions
@+

Et c quoi la différence entre la nouvelle interface tnt et celle du sat ?

homer. a écrit :

bonjour
en tant que testeur de cette interface tnt nouvelle version je tiens a preciser qu'elle tient toutes ses promesses
elle sera bien sur diffusee sur tous les cubes tnt et sat
c'est une interface creee de zero ....

Il y a là quelque chose d'incompréhensible. En mars (de cette année, je précise), diffusion d'une nouvelle interface. Et là on apprend qu'une "autre" nouvelle interface totalement recréée (de zéro - sic) va être prochainement diffusée. N'y a-t-il pas là du gachis de main d'oeuvre (deux "nouvelles" interfaces en moins d'un an) et bien évidemment d'argent, cet argent provenant... de nos redevances ?

bonjour
en tant que testeur de cette interface tnt nouvelle version je tiens a preciser qu'elle tient toutes ses promesses
elle sera bien sur diffusee sur tous les cubes tnt et sat
c'est une interface creee de zero
les tests se poursuivent et la priorite est de faire bien
un plus grand nombre de testeurs sont maintenant concernes par ces tests on peut parler de tests a grande echelle
toutes les demandes des testeurs ont ete ecoutees et entendues et le dialogue se poursuit
le probleme sera resolu en changeant carrement d'interface (elle ressemble a l'actuelle en terme de graphismes mais elle est totalement concue de A a Z via le beta test
donc patience (je sais ca commence a faire long mais c'est le prix d'une interface stable et repondant aux souhaits des abonnes)
precision: en tant que testeur je prend aussi en compte les avis de mes amis abonnes sur la communaute via les differents problemes rencontres ou remarques sur certaines fonctions
@+

Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour à tous,

 

La prochaine interface satellite corrigera bien le bug HDMI/péritel.

 

Concernant la diffusion des chaines Campagne TV et KTO je n'ai aucune information.

 

Je me renseigne et vous fais un retour rapidement.

 

A bientôt.

Bonjour, C'est pour quand,

Car quand je mets en pause , je suis toujours trés énervé quand je reviens et que je me retrouve avec ecran noir sans pouvoir reprendre ou j'en étais.

Vite SVP.

<p>Jordan a dit : 23 octobre 2013 &agrave; 09:17 Bonjour &agrave; tous, La prochaine interface satellite corrigera bien le bug HDMI/p&eacute;ritel. Concernant la diffusion des chaines Campagne TV et KTO je n'ai aucune information. Je me renseigne et vous fais un retour rapidement. A bient&ocirc;t.

++C'est quand la prochaine interface ? 2025 ?? Ce buq existe depuis mars 2013... Le bouquet Canalsat perdrait plus de 100.000 abonn&eacute;s par an depuis 2011.(BFM Business) Pas &eacute;tonn&eacute; !</p>

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@ babouminou, Cette interface est actuellement en test sur la TNT et si le test est concluant, elle le sera ensuite sur le satellite.

 

A ce jour nous n'avons pas de délais à communiquer.

 

Nous vous tiendrons informés des évolutions à ce sujet.

 

Cdlt,

Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour à tous,

...

La prochaine interface satellite corrigera bien le bug HDMI/péritel.

...

Oui, mais QUAND, nom d'un chien, ça fait plus de 6 mois que ça dure, alors QUAND, QUAND, QUAND, QUAND, QUAND, QUAND, encore et toujours QUAND ?

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Bonjour à tous,

 

La prochaine interface satellite corrigera bien le bug HDMI/péritel.

 

Concernant la diffusion des chaines Campagne TV et KTO je n'ai aucune information.

 

Je me renseigne et vous fais un retour rapidement.

 

A bientôt.

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Christian, CANAL INTEGRALE G5 Wi-Fi PACE avec DD TV Sony 32 P,Parabole composite 75cms LNB QUATTRO.

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Bonjour Rémy,

Merci pour votre réponse.

A propos lorsque l'interface Satellite et TNT auront les mêmes fonctions, et 'il prévu que pour les chaines de Canalsat qui sont seulement disponible en ADSL comme Campagne TV et KTO seront disponibles via le système des chaines OTT ?

D'avance merci.

Bon après midi.

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Bonjour Remy, quand vous dites que ce défaut sera corrigé lors de la prochaine interface, vous parlez du problème de chloiret (problème d'affichage) où du Bug du siècle concernant le conflit péritel/hdmi. Ce Bug commence sérieusement à être TRES fatiguant.
Dans l'attente de votre réponse

@chloiret : Ce défaut sera corrigé lors du lancement de la future interface sur les décodeurs satellite (qui reprendra les mêmes fonctionnalités que la Nouvelle Interface TNT).

Nous vous informerons de la date de déploiement dès que nous aurons plus d'infos.

A très vite !

chloiret

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Christian, CANAL INTEGRALE G5 Wi-Fi PACE avec DD TV Sony 32 P,Parabole composite 75cms LNB QUATTRO.

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Bonjour à tous,

Pour ma part sur mes 2 TV Sony un seul me pose un petit problème
avec la HDMI qui si par mégarde j'allume le terminal avant le téléviseur il m'affiche du 576P au lieu de 1080I (dans mon cas 720P mais c'est volontaire)

Dans ce cas, seul remède trouvé, je débranche et rebranche la HDMI et tout rentre dans l'ordre.

Aussi maintenant et en attendant que ce bug soit résolu j'allume ma tv avant et ensuite le terminal et je n'ai plus de soucis avec elle.

Cela indiqué je suis d'accord que ce bug dure depuis la mise en place de la nouvelle interface et qu'il faudrait bien en finir avec ce bug qui je sais n'est pas simple à résoudre.

Si un membre de l'équipe Canal peut nous répondre sur ce point,
D'avance je l'en remercie

Bonne journée

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Bonsoir
Et bien je suis resté avec canal+ pour un an de plus.
Mais pas de nouvelle du bug de la péritel/hdmi.
Quand est ce que ce problème sera-t-il réglé ?
peut-être jammais.
Ce bug est peut-être complexe mais un programeur ce doit de le résoudre, bien sûr si canal+ le souhaite. A voir combien les informaticiens de free sont réactifs.
Pour moi canal+ tient bien moins compte des problèmes de ses clients (qui payent) que free.
Bonne soirée

JSD82 a écrit :

Bonjour à tous,
Tout d'abord merci à Bonconseil pour ses réponses.
Quelqu'un pourrait-il me dire si le G5 SAGEM a un ventilo.
Merci d'avance pour vos réponses.

Bonsoir,

J'ai un sagem depuis plusieurs mois après un échange standard d'un Pace dont la carte réseau était H.S, un bon décodeur et il n'a pas de ventilo.

Bonne soirée,

JSD82
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JSD82 a écrit :

Bonconseil a écrit :

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JSD82 a écrit :

Bonjour,
Serait-il possible d'avoir des nouvelles par rapport au bruit du ventilateur sur les decodeurs +LE CUBE HD/WIFI. Le problème devait être résolu avec la dernière mise à jour mais rien n'a changé.
Nous sommes nombreux à demander cette modification qui existait avant le changement d'interface et attendons maintenant depuis de nombreux mois. Sans vouloir être désagréable, au prix où nous payons nos abonnements ... cela n'est pas normal...
A vous lire.

 

Bonjour, 

Tout simplement prendre un PACE qui n'a pas de ventilateur.

L'échange est gratuit en amenant décodeur et télécommande au minimum chez un darty et précisez bien un Pace,  c'est écrit sur le carton. @+

Bonjour, je vous réponds à votre MP ici pour partager l'info.

Si votre Darty n'a que des SAGEM c'es en tout cas toujours mieux que samsung,

Je n'ai personnellement pas eu de sagem, mais il n'a pas de ventilo , a confirmer par les autres amis d'ici.

Je serais vous, je prendrais le SAGEM (ou attendrais la dispo de pace) mais je me débarraserais vite du samsung qui est vraiment le moins bon des HD G5.

A+

 Bonjour, Merci pour ces réponses.

Quelqu'un pourrait-il me dire si le G5 SAGEM a un ventilo ?

Merci d'avance.

 

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Bonjour à tous,
Tout d'abord merci à Bonconseil pour ses réponses.
Quelqu'un pourrait-il me dire si le G5 SAGEM a un ventilo.
Merci d'avance pour vos réponses.

JSD82
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Bonconseil a écrit :

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Bonconseil a écrit :

JSD82 a écrit :

Bonjour,
Serait-il possible d'avoir des nouvelles par rapport au bruit du ventilateur sur les decodeurs +LE CUBE HD/WIFI. Le problème devait être résolu avec la dernière mise à jour mais rien n'a changé.
Nous sommes nombreux à demander cette modification qui existait avant le changement d'interface et attendons maintenant depuis de nombreux mois. Sans vouloir être désagréable, au prix où nous payons nos abonnements ... cela n'est pas normal...
A vous lire.

 

Bonjour, 

Tout simplement prendre un PACE qui n'a pas de ventilateur.

L'échange est gratuit en amenant décodeur et télécommande au minimum chez un darty et précisez bien un Pace,  c'est écrit sur le carton. @+

Bonjour, je vous réponds à votre MP ici pour partager l'info.

Si votre Darty n'a que des SAGEM c'es en tout cas toujours mieux que samsung,

Je n'ai personnellement pas eu de sagem, mais il n'a pas de ventilo , a confirmer par les autres amis d'ici.

Je serais vous, je prendrais le SAGEM (ou attendrais la dispo de pace) mais je me débarraserais vite du samsung qui est vraiment le moins bon des HD G5.

A+

 

Bonconseil a écrit :

Bonconseil a écrit :

JSD82 a écrit :

Bonjour,
Serait-il possible d'avoir des nouvelles par rapport au bruit du ventilateur sur les decodeurs +LE CUBE HD/WIFI. Le problème devait être résolu avec la dernière mise à jour mais rien n'a changé.
Nous sommes nombreux à demander cette modification qui existait avant le changement d'interface et attendons maintenant depuis de nombreux mois. Sans vouloir être désagréable, au prix où nous payons nos abonnements ... cela n'est pas normal...
A vous lire.

 

Bonjour, 

Tout simplement prendre un PACE qui n'a pas de ventilateur.

L'échange est gratuit en amenant décodeur et télécommande au minimum chez un darty et précisez bien un Pace,  c'est écrit sur le carton. @+

Bonjour, je vous réponds à votre MP ici pour partager l'info.

Si votre Darty n'a que des SAGEM c'es en tout cas toujours mieux que samsung,

Je n'ai personnellement pas eu de sagem, mais il n'a pas de ventilo , a confirmer par les autres amis d'ici.

Je serais vous, je prendrais le SAGEM (ou attendrais la dispo de pace) mais je me débarraserais vite du samsung qui est vraiment le moins bon des HD G5.

A+

Bonconseil a écrit :

JSD82 a écrit :

Bonjour,
Serait-il possible d'avoir des nouvelles par rapport au bruit du ventilateur sur les decodeurs +LE CUBE HD/WIFI. Le problème devait être résolu avec la dernière mise à jour mais rien n'a changé.
Nous sommes nombreux à demander cette modification qui existait avant le changement d'interface et attendons maintenant depuis de nombreux mois. Sans vouloir être désagréable, au prix où nous payons nos abonnements ... cela n'est pas normal...
A vous lire.

 

Bonjour, 

Tout simplement prendre un PACE qui n'a pas de ventilateur.

L'échange est gratuit en amenant décodeur et télécommande au minimum chez un darty et précisez bien un Pace,  c'est écrit sur le carton. @+

JSD82 a écrit :

Bonjour,
Serait-il possible d'avoir des nouvelles par rapport au bruit du ventilateur sur les decodeurs +LE CUBE HD/WIFI. Le problème devait être résolu avec la dernière mise à jour mais rien n'a changé.
Nous sommes nombreux à demander cette modification qui existait avant le changement d'interface et attendons maintenant depuis de nombreux mois. Sans vouloir être désagréable, au prix où nous payons nos abonnements ... cela n'est pas normal...
A vous lire.

 

Bonjour, 

Tout simplement prendre un PACE qui n'a pas de ventilateur.

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Bonjour,
Serait-il possible d'avoir des nouvelles par rapport au bruit du ventilateur sur les decodeurs +LE CUBE HD/WIFI. Le problème devait être résolu avec la dernière mise à jour mais rien n'a changé.
Nous sommes nombreux à demander cette modification qui existait avant le changement d'interface et attendons maintenant depuis de nombreux mois. Sans vouloir être désagréable, au prix où nous payons nos abonnements ... cela n'est pas normal...
A vous lire.

En réponse à cologa64 et à homer :

Pour ma part, ce nouvel interface ne me déplait pas, mais ça, c'est une question de goût.

Homer dit que nous sommes "nombreux" à subir le bug HDMI/Péritel, et je rajoute que cela fait maintenant 6 mois que ça dure (suite au nouvel interface de mars). Je ne sait pas comment Canal+ gère ses priorités, mais il serait bon maintenant de mettre la priorité maximum sur ce bug, et surtout nous répondre en NOUS DONNANT UNE DATE DÉFINITIVE POUR SA CORRECTION.
Merci.

ce bug est particulierement complexe
tous les decodeurs et tv ne sont pas impactes de la meme facon
le plus difficile est de solutionner le probleme sans faire derailler autre chose
la solution semble arriver puisque certains ont deja eu le privilege de voir leur probleme resolu
perso j'ai toujours ce bug
de mon cote je maintiens aussi la pression du cote de canal
c'est ce qu'il faut faire
mais il faut comprendre que l'intervention dans un logiciel doit se faire sur la pointe des pieds
ca avance ,lentement certes, mais je pense qu'il vaut mieux voir le probleme resolu en prenant toutes les precautions que de tenter de le resoudre en defaisant autre chose (c'est un avis perso )
je comprends votre position et la partage
moi non plus je ne suis pas contre canal ,sinon je ne serai plus abonne
par contre je me rappelle a leur bon souvenir en cas de defaillance
c'est ce qui est fait depuis le debut concernant ce bug
il faut continuer et maintenir la pression et patienter
rappeler ce probleme dans diverses discussions est positif (il faut le faire frequemment dans les divers posts concernant ce bug)
abonne content mais abonne exigeant
@+

cologa64
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Bonjour Homer,
Je ne suis pas contre canal+, client depuis 23 ans et j'en suis content.
Mais un bug comme celui-là, on pouvait se poser des questions et sur la nouvelle interface qui n'est pas au goût de tout le monde, tant sur l'aspect que sur les fonctions et la lenteur.
J'espère que ce bug soit corrigé.
Pourquoi canal+ n'enverrait-il pas un petit mail à ses abonnés pour expliquer, sans ce confondre en excuses, il arrive de se tromper, car tout le monde ne va pas sur la communauté d'entraide de canal+ .
Moi-même j'y suis allé tardivement pour essayer de comprendre pourquoi le péritel ne fonctionnait plus aprés avoir effectué des essais de branchement de matériels.
cordialement