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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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probleme de sous-titre en française et aussi sourds et malentendants sur le canalsat

108dragons
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Bonjour,

Je suis sourd !!!!

j'ai un probleme  pour sous-titre en française et sourd et malentendante chez la canal sat depuis un an, mais  je suis abonne  chez sfr  donc decodeur  evolution sfr.

C'est clair ?

comment faire pour le canal sat  pour fonctionner tres bien pour sous titre en française et sourd et malentendante ??? Peut etre  il manque MAJ (Mise A Jour ) sur decodeur Evolution  ???? autre idée ?

Je vous remercie beaucoup

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@Panomaya : Je vous remercie pour ce complément d'info. Nous n'avons pas reproduit ces défauts sur nos décodeurs.

Pourriez-vous nous faire un retour lorsque vous constaterez à nouveau ces défauts de sous-titres en précisant : le n° de la chaîne, le programme en cours et l'heure ?

Pouvez-vous aussi me préciser le modèle de votre décodeur ?

Merci beaucoup et à très vite !

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Ce pb sur les chaines en Live (je n'ai pas essayé sur le service à la demande), a partir de l'univers Canal+/Canalsat du menu SFR.

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@Panomaya : Merci pour votre retour.

Pouvez-vous me préciser si vous rencontrez ce défaut sur les chaînes en Live ou sur le service à la demande ? Sur l'univers Canal+/Canalsat ou via le menu TV d'SFR ?

Merci beaucoup et à très vite !

Panomaya
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Réponse à Rémy.

EN fait en cherchant et en paramétrant, je me suis rendu compte que le fait de déclarer la chaine en HD (suivant mode opératoire), les sous-titrés apparaissent.
Mais pas toujours :

  • des fois la phrase sous-titrée reste "bloquée" un certain temps (alors que les dialogues continues),
  • d'autre fois ils sont décalés (de beaucoup)
  • -et encore d'autre fois, il apparaissent très fugitivement.

    En gros certaines fois c'est correct, d'autre fois il se passe ce que j''ai décrit précédemment.
    La proportion est de l'ordre de une fois / deux...

Remy - Equipe CANAL
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@108dragon et @Panomaya : Pouvez-vous nous décrire le dysfonctionnement que vous rencontrez sur les sous-titres ?

  • Absence de sous-titres ?
  • Décalage ?

Merci et à très vite !

Panomaya
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Bonjour,

Je viens de m'abonner à C+.
J'ai le même équipement que "108dragon" : SFR et décodeur TV SFR evolution.
J'ai fait les manipulations proposées par Sonia - Equipe Canal: 1-menu Réglages=> Sous-titres et Audio description==> Sous-titres malentendants activé

2- J'ai également tenté de faire la manipulation de le faire sur la chaine en question.

Et ca ne marche pas...!

Merci de me dire ce qu'il faut faire.

Bonjour 108 dragon,

Je comprends la gêne occasionnée.
Vous êtes-vous bien rendu dans le menu Réglages=> Sous-titres et Audio description==> Sous-titres malentendants activé ?

Vous pouvez également sélectionner cette option chaîne par chaîne.
Dans la chaîne en question, sélectionnez le menu Langues puis Sous-titres.

Tenez-nous au courant.