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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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disque dur non reconnu

jojomanu
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après changement de décodeur puis de 3 disque durs toujours la même panne disque dur se déconnecte et aujourd'hui il n'est plus reconnu malgré plusieurs manipulations toujours les mêmes le disque dur n'est toujours pas reconnu. On me dit que cela viendrait d'un branchement electrique il faut que le décodeur soit branché en direct sur une prise mais alors pourqoui marche t-il 15 jours puis panne? Le cube anterieur avec disque dur interne a été branche 5 ans au même endroit sans souci et pour celui-ci il faudrait que je fasse une installation particulière, curieux !! et il n'en ait pas question. D'autres personnes ont elles eu le même problème surtout que canal dit ne pas vouloir me renvoyer l'ancien cube qui marchait très bien. Si je n'ai pas de solution je crois que j'envisagerais de m'en passer

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Mario
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Bonjour,

 

Je comprends votre agacement face à cette situation. Il est vrai que notre service client n'a plus la possibilité d'envoyer l'ancienne version du décodeur Le Cube.

 

Je suis surpris d'entendre que le branchement de votre décodeur peut entrainer un dysfonctionnement du disque dur. C'est pourquoi je vous recommande de contacter notre service client par le Chat. Un conseiller pourra prendre en charge votre demande et vous apporter une assistance.

 

N'hésitez pas à nous tenir au courant.

 

A bientôt.