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Perte aléatoire de signal sur Le Cube

dididemimi
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Bonjour,

 

Je rencontre depuis environ 1 mois un problème que je n'arrive pas à résoudre.

 

Je suis abonné depuis environ 2 mois et j'ai 2 décodeurs "Le Cube" dans 2 pièces différentes (chambre + salon).

Dans la chambre, aucun souci. En revanche, dans le salon, j'ai de manière aléatoire des pertes de signal. Je précise que lorsque cela arrive, dans la chambre tout fonctionne toujours parfaitement.

Il faut que j'éteigne le décodeur avec le bouton ou que je dévisse le câble d'antenne et le remette et cela repart. En général ça tient environ 10 minutes sans problème et ensuite soit j'ai parfois des freezes avant que ça ne fonctionne plus du tout ou j'ai directement un message qui m'indique que le signal est insuffisant. Si je regarde alors la force du signal, elle est à 0. Lorsque ça fonctionne, le signal est à 221 ou 222 la réception est "bonne".

 

J'ai déjà inversé les décodeurs pour voir, exactement pareil. J'ai tenté de débrancher le disque dur, toujours pareil.

 

Que se passe-t-il ? Ce n'est pas le décodeur, pas la parabole (puisque l'autre décodeur fonctionne), alors c'est quoi ?

Merci pour votre aide.

 

Didier.

bonjour
tout depend du decodeur et de son tuner
si probleme il y a vous le constaterez en priorite sur les chaines hd : freeze,effet mosaique ou au mieux,petites microcoupures de son aleatoires
patientez
vous ne risquez absolument rien
juste d'avoir au mieux qlq petits desagrements de reception et au pire des problemes tres reccurents
installez alors l'attenuateur derriere le decodeur
reglez le pour une reception moyenne sur 180 mini /190 maxi
vous pouvez aussi l'installer des maintenant,histoire de prevenir plutot que guerir
patientez et voyez a l'usage
@+

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homer. a écrit :

la tete etait h.s
au deballage cela m'arrive assez frequement
il y a une methode pour savoir si la tete est h.s
cela necessite un multimetre et un peu de debrouille
si vous voulez en savoir plus....je suis a votre dispo
le niveau de reception est il toujours aussi eleve?
@+

Oui le niveau de réception est environ à 224. Faut-il que je mette l'atténuateur alors que je ne constate aucun problème ? Y a-t-il un risque si je n'en mets pas ?

la tete etait h.s
au deballage cela m'arrive assez frequement
il y a une methode pour savoir si la tete est h.s
cela necessite un multimetre et un peu de debrouille
si vous voulez en savoir plus....je suis a votre dispo
le niveau de reception est il toujours aussi eleve?
@+

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bonjour je suis bien content pour vous votre panne et enfin résolut.bonne continuation.tna18.

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Après 1 mois et demi de galère, problème réglé ce matin par un technicien très compétent et très sympa.
Aucun problème au niveau de l'installation, il y avait tout simplement une tête défectueuse... Donc en gros panne au déballage.

Maintenant tout est parfait, et pourvu que ça dure !!!

Je remercie tna18, homer et jacques2255 pour s'être intéressé à mon problème et avoir essayé de m'aider. Mais contre un problème matériel, il n'y a pas grand chose à faire :)

Merci pour tout.

Didier.

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bonjour pour votre garantie vous aite sur que c est 3 mois car mon frere a eu des problemes avec son installation(installation faite par antenniste gitem) la parabole,le lnb,le cable,etait garantie 1 ans.donc il n a rien payer.il faudrais poser la question a homer lui pourrait vous dire la durée de votre garantie.@+

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tna18 a écrit :

décidement vous n avez pas de chance cette nouvelle panne change tout c est bizarre de passer du maxi au minimum en reception comme dit homer peut etre tete lnb defectueuse ou defaut connection du lnb concerné?avez vous verifier vos connection fiches f(connection fiche f decodeur défaillant aussi fiche f sortie lnb qui alimente votre decodeur.)de toutes façon si votre installation amoin d un an elle et garantie.je vous souhaite bon courage et je suit désolé de ne pouvoir vous aider plus.@+

J'ai bien sûr branché et débranché des dizaines de fois, je crois avoir essayé tout ce qui est faisable ! :)

Pour l'installation il me semble qu'elle est garantie 3 mois et non 1 an.

En tous les cas j'attends le technicien !

tna18
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décidement vous n avez pas de chance cette nouvelle panne change tout c est bizarre de passer du maxi au minimum en reception comme dit homer peut etre tete lnb defectueuse ou defaut connection du lnb concerné?avez vous verifier vos connection fiches f(connection fiche f decodeur défaillant aussi fiche f sortie lnb qui alimente votre decodeur.)de toutes façon si votre installation amoin d un an elle et garantie.je vous souhaite bon courage et je suit désolé de ne pouvoir vous aider plus.@+

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homer. a écrit :

oui en effet la ,114 c'est meme pas le minimum
bug decodeur?:essayez une reinstallation partielle,lancez ensuite une mise a jour systeme
defaillance de la tete?:hmmmmm
si vous retrouvez un signal de plus de 190/200 votre attenuateur vous sera utile qd meme et meme indispensable
@+


J'ai fait un test croisé du décodeur, c'est pareil avec le 2ème. J'ai effectué une réinstallation, toujours pareil.

 

Je viens d'appeler Canalsat, le technicien passe samedi matin. Je vous tien au courant.

oui en effet la ,114 c'est meme pas le minimum
bug decodeur?:essayez une reinstallation partielle,lancez ensuite une mise a jour systeme
defaillance de la tete?:hmmmmm
si vous retrouvez un signal de plus de 190/200 votre attenuateur vous sera utile qd meme et meme indispensable
@+

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Bon là je suis désespéré... Je m'explique :

J'ai reçu l'atténuateur que j'avais commandé. Avant de mettre l'atténuateur, je rallume mon décodeur (que j'avais éteins puisque je ne m'en servais plus). Curieusement je ne reçois pas la 17 (chaine par défaut quand on l'allume). J'essaye la 1 et je la reçois mais avec de nombreux freezes... Je regarde le signal : cette fois il est à 114 (le minimum du minimum) et la qualité est bonne ! Mais je n'ai que certaines chaines et avec des freezes.

J'essaye quand même l'atténuateur et là je peux faire comme je veux mais dès que je le mets je n'ai plus rien du tout. Je l'enlève et le signal revient à 114. Je fais encore quelques tests et finalement je n'ai plus de signal du tout !!!

En parallèle j'ai vérifié sur l'autre décodeur, aucun problème de réception, un test croisé du décodeur ne change rien.

Il y a un truc bizarre mais peut-être ce n'est qu'un hasard : le signal que je reçois en haut était aujourd'hui à 228. Et 114 est la moitié de 228. Donc en bas je reçois un signal pile 2 fois plus faible qu'en haut... Simple hasard ?

J'ai l'impression de tourner en rond, je vais demander à l'installateur Canalsat de repasser, je ne vois pas d'autre solution. Si vous en avez je suis preneur ! Sinon j'appelle lundi.

Didier.

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homer. a écrit :

bonjour

tna18 a entierement raison

le tuner du decodeur,avec un signal proche du maxi, sature et certaines chaines voient leur reception (notemment celles en hd) deterioree

l'ideal :signal de 180/185

il faut attenuer le signal sans degrader sa qualite

toucher au reglage parabole ou ajouter une longueur consequente de cable :pas de bonnes idees du tout

seule et unique solution:l'attenuateur satellite a gain variable

attention,deux decodeurs donc une tete twin est indispensable (un cable CONTINU,sans boitier intermediaire relie a une des deux sorties de la tete de reception)

 

c'est aussi un point essentiel pour une reception durable et de qualite (c'est ce que vous avez  mais je prefere rappeler ce point pour aider ceux qui auraient un lnb simple et deux decodeurs et qui auraient des probleme de signal)

 

photo de l'attenuateur:

privilegiez les modeles ayant une grande marge de frequence,ici:45/2300 Mhz

une verification poussee du cable tv ,des connexions et etancheite connexion cable/tete s'impose aussi

pensez aussi a resserer toute la visserie de l'antenne et de ses fixations au moins une fois par an

dernier point: n'intervenez en hauteur qu'en suivant les regles de securite elementaires dont la premiere:ne jamais travailler en hauteur sur un site ou on est tout seul!

@+

 


Bonjour,

 

Merci à vous 2 pour vos réponses.

 

Je vais commander ça et je vous tiens au courant dès réception :)

 

Didier.

bonjour

tna18 a entierement raison

le tuner du decodeur,avec un signal proche du maxi, sature et certaines chaines voient leur reception (notemment celles en hd) deterioree

l'ideal :signal de 180/185

il faut attenuer le signal sans degrader sa qualite

toucher au reglage parabole ou ajouter une longueur consequente de cable :pas de bonnes idees du tout

seule et unique solution:l'attenuateur satellite a gain variable

attention,deux decodeurs donc une tete twin est indispensable (un cable CONTINU,sans boitier intermediaire relie a une des deux sorties de la tete de reception)

 

c'est aussi un point essentiel pour une reception durable et de qualite (c'est ce que vous avez  mais je prefere rappeler ce point pour aider ceux qui auraient un lnb simple et deux decodeurs et qui auraient des probleme de signal)

 

photo de l'attenuateur:

privilegiez les modeles ayant une grande marge de frequence,ici:45/2300 Mhz

une verification poussee du cable tv ,des connexions et etancheite connexion cable/tete s'impose aussi

pensez aussi a resserer toute la visserie de l'antenne et de ses fixations au moins une fois par an

dernier point: n'intervenez en hauteur qu'en suivant les regles de securite elementaires dont la premiere:ne jamais travailler en hauteur sur un site ou on est tout seul!

@+

 

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bonjour il ne faut surtout pas toucher le pointage parabole la solution(je l ais fait chez un copain)c est de mettre un atténuateur de signal qui coute 7,80€ sur le site ww.2galli cette appareil vous permet de réglé la puissance du signal(180) pour evité que l image se fige ou pixel car oui un signal trop fort sur certains décodeurs et aussi nuisible qu in signal trop faible.aller faire un tour sur le site2galli taper attenuateur de signal vous comprendrez mieux.tené moi au courant.tna18.

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tna18 a écrit :

bonjour 221 de réception c est beaucoup trop il faut placer un reducteur de gain(qui se branche a votre enrée antenne sat du decodeur puis a la sortie de votre reducteur vous branchez votre cable qui vient de parabole ensuite a l aide d un petit bouton placer sur le coté de votre reducteur vous regler la puissance a 180.)cette appareille se trouve chez un antenniste ou en ligne ce n est pas honnereux comme prix.je resume 1 connecté votre reducteur a ant sat,2 aune sortie indiquer brancher cable pour relier decodeur.puis reglé le signal.cdlt tna18.

Bonjour,

 

Merci pour votre réponse.

Mais ça veut dire que je capte trop bien ???

 

Je vais peut-être poser une question con mais si je bouge un peu la parabole pour capter moins bien ça ira mieux ?

 

Je ne savais pas que trop bien capter n'était pas bon !

 

Didier.

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bonjour 221 de réception c est beaucoup trop il faut placer un reducteur de gain(qui se branche a votre enrée antenne sat du decodeur puis a la sortie de votre reducteur vous branchez votre cable qui vient de parabole ensuite a l aide d un petit bouton placer sur le coté de votre reducteur vous regler la puissance a 180.)cette appareille se trouve chez un antenniste ou en ligne ce n est pas honnereux comme prix.je resume 1 connecté votre reducteur a ant sat,2 aune sortie indiquer brancher cable pour relier decodeur.puis reglé le signal.cdlt tna18.

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jacques2255 a écrit :

re
si c'est un pro qui vous a fait l'installation il vous faut l'appeler vous vérifier l'installation (cela est sous sa garanti si cela ne fait pas longtemps qu'il a fait l'installation (- d'un an)
j’espère que vous avez gardé son numéro
ce n'est pas canal qui fait les installations , elle ne fait que payer l’antenniste du coin
cdt

Re

 

Je vais les appeler pour voir et je vous tiens au courant.

 

Merci et bonne soirée, Didier.

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si c'est un pro qui vous a fait l'installation il vous faut l'appeler vous vérifier l'installation (cela est sous sa garanti si cela ne fait pas longtemps qu'il a fait l'installation (- d'un an)
j’espère que vous avez gardé son numéro
ce n'est pas canal qui fait les installations , elle ne fait que payer l’antenniste du coin
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jacques2255 a écrit :

Bjr
pour avoir une réception optimum sur les 2 décodeurs il vous faut une tête twin avec 2 câbles de descente 1 pour chaque déco
est ce bien votre cas ?
cdt

Bonjour,

 

Merci pour votre réponse.

 

Effectivement c'est bien ce que j'ai comme installation. J'ai oublié de préciser que l'installation a été faite par Canalsat et le matériel offert.

 

Didier.

jacques2255

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est ce bien votre cas ?
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