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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Affichage de l'heure se met en surbrillance

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Bonjour,

Quand j'éteins le décodeur (Le Cube HD WiFi) l'heure s'affiche normalement en mode "éco pâle" et jusque là tout va bien.

Mais au bout de quelque temps, je constate régulièrement que l'heure s'affiche en mode "surbrillance" sans la moindre intervention de ma part, comme s'il se réactivait tout seul.

Dans l'interface du décodeur, existe-t-il un réglage spécifique qui m'aurait échappé ? Merci par avance de vos réponses.

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jierbat
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Bonjour, nanecougar.

Pourquoi ne feriez-vous pas comme moi ? Essayez de faire remonter votre "insatisfaction" jusqu'au service technique en vous connectant sur le chat.
Relisez mes messages du 20 août et du 3 septembre, j'ai eu affaire à un monsieur tout à fait charmant et je reste persuadé que c'est à la suite de son intervention que les techniciens ont -enfin- résolu le problème.
Depuis lors, je peux vous garantir que l'heure de l'afficheur de mon Cube reste en mode pâle malgré les mises à jour quotidiennes.
Il n'y a aucune raison pour que ça ne marche pas pour vous aussi.

Bien cordialement.

nanecougar
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J'ai exactement le même problème que jierbat.
Sur ce forum je ne vois aucune solution, cela signifie-t-il qu'il n'y a rien à faire ? A qui doit-on finalement s'adresser ?

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Dernière mise au point :
Depuis quelques jours, sans doute à la suite de mon "chat" avec Jérémy qui m'avait promis de faire "remonter mon insatisfaction auprès du service technique", je constate tous les matins que l'affichage de l'heure du décodeur reste effectivement en mode éco.
Mais, si tant est que ledit service soit intervenu, j'aurais quand même apprécié qu'il ait eu la courtoisie de m'en informer.

jierbat
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Pour en avoir le coeur net, je viens de passer quelques minutes à chatter après avoir cliqué sur le lien "Être assisté pour résoudre un problème technique".
De mes échanges avec mon correspondant, il se confirme que cela est dû aux mises à jour que fait le décodeur tous les matins vers 4h, ce que je savais déjà. Mais cela n'explique pas pourquoi les techniciens Canal sont incapables de remettre l'afficheur en mode éco après les mises à jour.
Mon correspondant m'a dit faire remonter mon "insatisfaction" (sic) après du service technique.
Je doute fort que ledit service y donne la moindre suite...
Ceci met fin à mon sujet.

jierbat
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N'existe-t-il donc aucune autre solution que de m'obliger à "éteindre" tous les matins cet affichage de l'heure qui s'est mis en surbrillance au cours de la nuit ?
Les techniciens ont-ils simplement zappé ce problème ?

Saïd - Equipe CANAL
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Si cette mise en surbrillance intervient aussi en dehors de l'heure de la mise à jour (4h du matin), contactez un conseiller par CHAT ou messagerie afin de faire un diagnostic sur la configuration du décodeur.

Bonne fin de journée

 

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Tenez nous informés 

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À J + 9, le problème reste le même et je sens que je ne vais plus tarder à être désagréable...!!!

 

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Merci pour votre suggestion, Saïd.
Après vérification, l'enregistrement à distance est désactivé mais Eurêka était effectivement activé, je l'ai donc désactivé.
À présent, je vais surveiller si un alien venu de l'espace ne vient pas chez moi nuitamment réactiver le Schmilblick !!!

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Bonsoir Jierbat ,

Savez vous si le guide Eurêka et l'enregistrement à distance sont activés sur votre décodeur?

Si c'est le cas, ceci pourrait expliquer ce que vous décrivez..

En effet si une des options est activée, le décodeur se connecte toutes les 2 heures(je crois) pour vérifier si un enregistrement a été programmé sur le site.

Ce n'est qu'une hypothèse, je vous conseille de désactiver momentanément ces deux options puis nous dire si cela persiste ?

Je vous remercie

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jacques2255 a écrit :

Bjr
quand vous programmez un enregistrement ou que vous êtes en train d’enregistrer cela réveille le déco (ce qui est normal) et met bien sur l'affichage de l'heure en surbrillance
cdt

Merci pour votre tentative, jacques2255, mais elle ne répond pas du tout à ma question. Cette mise en surbrillance n'intervient pas forcément après un enregistrement et je n'en programme jamais.

Peut-être aurais-je dû préciser que la mise en surbrillance de l'heure se fait par exemple aussi bien en cours de journée qu'au cours de la nuit, donc bien longtemps après que j'ai éteint le décodeur après avoir vu une émission ou regardé un film ou autre documentaire.

Auriez-vous une explication et un "remède" à ce "phénomène" ?

Je ne vais quand même pas me lever au milieu de la nuit pour "baisser les feux" de l'afficheur !

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Bjr
quand vous programmez un enregistrement ou que vous êtes en train d’enregistrer cela réveille le déco (ce qui est normal) et met bien sur l'affichage de l'heure en surbrillance
cdt