Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Magazine, nouvelle question

coolspot
coolspot

coolspot

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour

Beaucoup de questions sur la possibilité de télécharger le magazine en PDF, à défaut de ne plus le recevoir chez soi par courrier... D'accord il est possible d'avoir les films de A à Z en PDF mais le fond réel du problème est que nous,  en tant qu'abonné, est que l'on souhaite avoir une vision globale des films qui sont programmés. La version "écran" ne permet pas ça, on est obligé d'aller dans les menus déroulants pour identifier au fur et à mesure quel film il y a. Complexe dans ces conditions (interface pas pratique du tout) de faire sa selection et de mémoriser les programmes que l on ne veut pas manquer. Une version light du magazine en PDF serait indispensable.

Est ce qu il y a un travail d'effectué par rapport à ça? A quand un service digne de ce nom pour les abonnés? Merci de votre réponse chers amis de C+

Participations

christiana2
christiana2

christiana2

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

j'envisage pour ma part une prochaine résiliation !!! avec 41 euros mensuels soit 492 euros annuels, cela me ferait une bonne semaine de vacances, !!
puisque notre avis ne les intéresse pas vraiment !!!! leur nouvelle interface télé est illisible pour ma part, et plus de détail des films sur internet !!!! plus de format papier !! là c'est trop !!!

mathoj
mathoj

mathoj

sujets postés
203
participations
6904
Niveau
6
69593 / 500000
points

Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

chefmaster a écrit :

Le plus scandaleux est la suppression du magazine papier qui est de loin le plus pratique. Pourquoi n'a-t'on pas consulté les clients. C'est quand même nous qui payons. La suppression de ce service aurait du entraîner une réduction du montant de l'abonnement. Peut-on connaitre le gain de fric obtenu grâce à la suppression du magazine papier ? A-t-on l'honnêteté de répondre ?

Bonjour,

Répondre ?  "Il ne faut pas rêver".

Non seulement il ne nous ont pas interrogés , mais ont ignoré le sondage que j'avais lancé sur l'ancien forum qui avait recueilli près de 300 réponses à 99% pour le maintien des magazines papier

http://forum-espaceclient.canal-plus.com/cafe-abonnes-canal/sondage-pour-ou-contre-la-suppression-des-magazines-t75430.html?hilit=sondage

 

 

Ne chercher pas ce sujet il a bien entendu, comme par hasard disparu, comme a disparu il y maintenant 6 mois avec ce nouveau forum la possibilité de faire des sondages (là aussi comme par hasard…)

C’est la politique de la direction du service client actuel de Canal, qui n’est pas au service du client !!

 

 

chefmaster
chefmaster

chefmaster

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Le plus scandaleux est la suppression du magazine papier qui est de loin le plus pratique. Pourquoi n'a-t'on pas consulté les clients. C'est quand même nous qui payons. La suppression de ce service aurait du entraîner une réduction du montant de l'abonnement. Peut-on connaitre le gain de fric obtenu grâce à la suppression du magazine papier ? A-t-on l'honnêteté de répondre ?

mathoj
mathoj

mathoj

sujets postés
203
participations
6904
Niveau
6
69593 / 500000
points

Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Mario - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Le magazine est conçu pour une lecture sur PC/MAC et tablette. Ce format ne permet pas de le générer au format PDF et donc de le rendre disponible en téléchargement.

@Rico il n'y a pas de mise à jour prévue ce mois-ci concernant les chaines Canalsat.

A bientôt.


Bonjour,

Pourquoi n'avoir pas gardé l'ancien format ?

Vous ne trouvez pas que supprimer le papier et dans le même temps nous mettre en remplacement un format illisible et non téléchargeable ça fait beaucoup ?

A moins que ne soit programmé , selon la bonne vieille habitude de canal, la disparition pur et simple du magazine ?

 

Mario
Mario

Mario

sujets postés
29
participations
921
Niveau
3
4651 / 5000
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Bonjour,

Le magazine est conçu pour une lecture sur PC/MAC et tablette. Ce format ne permet pas de le générer au format PDF et donc de le rendre disponible en téléchargement.

@Rico il n'y a pas de mise à jour prévue ce mois-ci concernant les chaines Canalsat.

A bientôt.


Rico LExpresso
Rico LExpresso

Rico LExpresso

sujets postés
12
participations
1023
Niveau
4
10661 / 20000
points

C+&CSat "Pano-Cinéma" + Disney Ciné+Mezzo (ex "ciné-famille") sans OCS&Pass Séries - "LeKiosk35"

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous!

Les films de A à Z (canal+), c'est bien... faut continuer!

Moi j'aimerai télécharger (trouver...):

1. la MàJ des chaines canalsat de aout (format pdf);

2. les mags C+/CSat de aout en pdf.

C'est possible Mario de l'Equipe Canal????

Décidément, quel amateurisme! (comme chez Sfr)....

mathoj a écrit :

Mario - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

@mathoj le magazine est effectivement disponible 5/6 jours avant le début du mois suivant. A ce moment, vous ne pouvez plus accéder à celui du mois en cours. Pour des raisons de serveurs, nous n'avons pas la possibilité de vous proposer deux magazines en même temps.

A bientôt.

Bonjour ,

Donc remettez nous le magazine comme avant, telechargeable .

Et de preference sous l'ancienne forme avec une double page des programmes de chaque semaine!

Remarquez que j'aurait pu demander le retour du magazine papier!Criant

+1

mathoj
mathoj

mathoj

sujets postés
203
participations
6904
Niveau
6
69593 / 500000
points

Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Mario - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

@mathoj le magazine est effectivement disponible 5/6 jours avant le début du mois suivant. A ce moment, vous ne pouvez plus accéder à celui du mois en cours. Pour des raisons de serveurs, nous n'avons pas la possibilité de vous proposer deux magazines en même temps.

A bientôt.

Bonjour ,

Donc remettez nous le magazine comme avant, telechargeable .

Et de preference sous l'ancienne forme avec une double page des programmes de chaque semaine!

Remarquez que j'aurait pu demander le retour du magazine papier!Criant

Mario
Mario

Mario

sujets postés
29
participations
921
Niveau
3
4651 / 5000
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

@mathoj le magazine est effectivement disponible 5/6 jours avant le début du mois suivant. A ce moment, vous ne pouvez plus accéder à celui du mois en cours. Pour des raisons de serveurs, nous n'avons pas la possibilité de vous proposer deux magazines en même temps.

A bientôt.

makoto
makoto

makoto

sujets postés
41
participations
545
Niveau
4
5058 / 20000
points

Abonné Canal+ (résiliation en cours pour fin juin 2016)

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

j'aime tellement les sites web de canal+ et canalsat
que je n'y vais pratiquement jamais

alors encore moins pour y lire du magazine digital mal géré et mal présenté

mathoj
mathoj

mathoj

sujets postés
203
participations
6904
Niveau
6
69593 / 500000
points

Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Bonjour,
Le magazine digital d' Aout à été mis en ligne vendredi, 5 jours avant la fin du mois . C'est bien mais comment fait on pour consulter pendant les 5 jours qui restent celui de juillet , maintenant que celui ci n'est plus téléchargeable ?

bernardd59
bernardd59

bernardd59

sujets postés
25
participations
274
Niveau
3
2813 / 5000
points

abonné fondateur Canal+ 01 11 1984

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Nord

Bonjour, pas très convaincant en effet. Sur tablette on télécharge durant de longues minutes un fichier énorme (176 megas pour canal sat d’août) dans lequel il faut ensuite naviguer, c'est assez fastidieux, et lourdingue à consulter, autant que sur pc!

Dans la liste des chaines qui se veut précise et exhaustive (version PC) j'ai été surpris de ne voir que quelques étrangères citées. Au moins une erreur aussi Djazz TV citée comme chaîne exclusivement ADSL...

Espérons que ça va s'améliorer et surtout s'alléger.

mathoj
mathoj

mathoj

sujets postés
203
participations
6904
Niveau
6
69593 / 500000
points

Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Bonjour,

Comme vous le voyez "nos chers amis de canal+" ont beaucoup de mal avec l’arrêt des magazines papiers !

Et pour le remplacement par le digital c'est raté aussi .

Les concepteurs doivent travailler dans leur "coin" en se faisant plaisir avec leur Imachin ou tablette considérant que le 5 millions d'abonnés à Canal+ en ont tous

Je rappelle qu'en plus des abonnés qui n'ont pas internet ,il y en d'autres comme moi qui n'ont qu'un PC ...

Mais je "rabâche" ... ce que je n' arête pas d’écrire (en vain ) depuis Janvier 2012

Ou est le respect du client ?