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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

un problème technique impactant l'accès aux univers Canal+/Canalsat via free ADSL. écran noir avec le son

bobceline
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Suite a mon demenagement je n'arrive pas à acceder à canal. J'ai eu à 2 fois le service client qui affirme que la connection a été faite..Pourtant quand je vais sur canal j'aperçois qu'un ecran noir avec le son des emissions et films au programe.Comment est ce possible?

Participations

Bonjour Bobceline,

Avez-vous tenté de réinitialiser votre décodeur ?

Le numéro de la ligne téléphonique et le changement d'opérateur ont-ils bien été pris en compte ?

Merci de votre retour.