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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Pas de réception des 6 nouvelles chaînes TNT

Nicolas78955
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Canal+ TNT avec +le cube

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Ile de France

Bonjour, 

Je suis dans une zone ou les 6 nouvelles chaînes TNT ont été déployés. Lorsque je fais une renumérotation des chaînes sur le décodeur +LeCube TNT ce dernier trouve 38 chaînes mais ne trouve pas les chaînes supplémentaires pourtant bien diffusés. Si je branche mon antenne TNT sur le téléviseur je les obtiens bien. 

Pourquoi les nouvelles chaînes TNT de mon secteur ne sont-ils pas détectés par le décodeur TV ?

Je parle de la réception des 6 chaînes suivantes que je n'obtiens pas au travers du décodeur TV malgré mise à jour de la numérotation :

  • HD1.
  • L'équipe 21.
  • 6Ter.
  • Numéro 23.
  • RMC Découverte.
  • Chérie 25.

J'ai tenté de nouveau une renumérotation des chaînes via la rubrique "Réglages" du décodeur TV ce soir sans succès.

Quelle est la solution ?

Est-ce les droits d'accès sur la carte à puce du décodeur qui bloquerais la possibilité de capter les chaînes manquants ?

Participations

Il s'agit donc et par élimination d'un problème sur le tuner de votre décodeur.

Je vous conseille de contacter un conseiller ici afin de procéder à un échange du décodeur .

Stef_Kieffer
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Bonjour,

Oui en passant par le tuner de la tv, je reçois les chaines de la TNT, dont Lequipe21 6ter, rmc decouverte etc...

Bonjour, 

Je vous remercie. 

Est ce que vous recevez les chaines de la TNT sur la TV (sans passer par le décodeur).

Si oui, recevez vous la chaine RMC Découverte en passant par la TV?

Stef_Kieffer
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En numérotation enrichie, je recois le même message que lorsque je mets la 21 pour l'equipe21 em mode TN càd : CETTE CHAINE N'A PAS ETE DETECTEE, veuillez relancer la recherche...

Recherche faite en vain !

Juste pour faire un test. En numérotation enrechie, est ce que vous recevez la chaine 98?

Merci

Stef_Kieffer
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Oui je suis connecté à internet. Lorsque je mets la numérotation avec les chaines "internet" j'ai bien canal + série mais la numérotation me gêne fortement alors je laisse les chaînes TNT sans chaînes internet

Bonjour, 

Donc vous êtes bien sur la nouvelle interface. 

Votre décodeur est-il connecté à internet? Si c'est le cas, pouvez vous me dire si vous recevez bien Canal+séries sur la chaine 12. 

Merci.

Stef_Kieffer
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Je vois le bandeau "Recherche- Le guide -Zap--Videos-Actus-Ma tv"

En appuyant sur la touche Menu, que voyez vous à l'écran? Merci

Stef_Kieffer
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En fait il n'y a pas de chaine 98, il passe à la 99 qui est "Mes enregistrements" !

Bonjour Stef,

Pouvez vous me dire que constatez vous exactement sur la chaine 98? Quel est le message sur cette chaine?

Merci

Stef_Kieffer
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J'ai exactement le même problème Je pensais que la grosse mise à jour allait peut-être réglé le soucis mais toujours rien pour ces mêmes chaines

Que faire ?
Pas un soucis de droit au niveau de la carte ?

tienno15
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Nicolas,

Une chose est certaine.Si vous recevez ces chaines sur votre TV , votre réception n'est pas en cause.

Je vous conseille d'effectuer une réinstallation partielle , j’incite sur le" partielle" pour ne pas perdre vos enregistrements.

Si le problème persiste, je pense que cela est dû au tuner du décodeur. Dans ce cas, contactez un conseiller par CHAT pour procédez à un échange gratuit du décodeur.

 

Bonne soirée

 

Bonjour Nicolas,

Une chose est certaine.Si vous recevez ces chaines sur votre TV , votre réception n'est pas en cause.

Je vous conseille d'effectuer une réinstallation partielle , j’insiste sur le" partielle" pour ne pas perdre vos enregistrements.

Si le problème persiste, je pense que cela est dû au tuner du décodeur. Dans ce cas, contactez un conseiller par CHAT pour procédez à un échange gratuit du décodeur.

Bonne soirée